2020年6月2日，聯(lián)合服務(wù)團隊一行來(lái)到河南鄭州豐康服務(wù)站，舉行了服務(wù)商關(guān)系管理高層交流會(huì )議，會(huì )上雙方領(lǐng)導介紹了服務(wù)業(yè)務(wù)運營(yíng)情況，并就戰略合作項目進(jìn)行了溝通，鄭州豐康做為全國首批旗艦站之一，多年來(lái)與東風(fēng)康明斯緊密合作。

鄭州豐康旗艦站授牌儀式

　　交流進(jìn)步促服務(wù)

　　此次交流，建立了服務(wù)商和東風(fēng)康明斯高層的交流會(huì )議機制，鄭州豐康表示將加強和東風(fēng)康明斯的溝通，全力支持雙方合作項目的開(kāi)展，共同投入旗艦站形象和能力建設，將鄭州豐康打造成東風(fēng)康明斯在河南的體驗店，并將持續投入資源建設國六新品服務(wù)能力，支持東風(fēng)康明斯服務(wù)能力的全面提升。

　　聯(lián)合服務(wù)團隊實(shí)地查看了鄭州豐康服務(wù)站現場(chǎng)，重點(diǎn)了解河南CSH平臺的運作模式和具體業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，未來(lái)東風(fēng)康明斯將聯(lián)合鄭州豐康做好河南集團客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護工作，總結推廣成功經(jīng)驗和成熟做法。

　　走訪(fǎng)市場(chǎng)提實(shí)力

　　聯(lián)合服務(wù)團隊一行還走訪(fǎng)了東風(fēng)康明斯當地的重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商，其中包括許昌風(fēng)神、鄭州宏泰、河南嘉運、洛陽(yáng)邦捷、洛陽(yáng)東康等核心重點(diǎn)服務(wù)站，了解東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機在當地市場(chǎng)的表現，傾聽(tīng)服務(wù)商的聲音，并幫助解決服務(wù)商在服務(wù)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難，協(xié)助當地服務(wù)商提升整體服務(wù)實(shí)力。

走訪(fǎng)河南嘉運服務(wù)商

走訪(fǎng)洛陽(yáng)邦捷服務(wù)商，與節油冠軍車(chē)輛合影

　　2020年，東風(fēng)康明斯將圍繞服務(wù)核心網(wǎng)絡(luò )持續開(kāi)展國六服務(wù)能力建設，對服務(wù)商進(jìn)行幫扶培訓，打造區域服務(wù)專(zhuān)家，建立遠程技術(shù)援助支持平臺，有效提升現場(chǎng)問(wèn)題處置效率，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，以專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)，保障用戶(hù)高效出勤。