東風(fēng)康明斯老友匯河南區域運營(yíng)中心成立
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機有限公司服務(wù)總監劉建國總結發(fā)言，堅定信心

　　卡車(chē)網(wǎng)記者在現場(chǎng)了解到，老友匯首家區域運營(yíng)中心授予鄭州豐康汽配銷(xiāo)售有限公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)鄭州豐康)，是對鄭州豐康服務(wù)能力的肯定，而對于鄭州豐康而言，就如其董事長(cháng)劉瑞豐所言：“鄭州豐康有最貼近客戶(hù)的服務(wù)理念、有充足的配件庫、有經(jīng)驗豐富的技術(shù)專(zhuān)家，我們有信心擔當重任。”

鄭州豐康汽配銷(xiāo)售有限公司康董事長(cháng)劉瑞豐先生笑得很很燦爛

　　“豫”見(jiàn)老友匯，這次遇見(jiàn)不同

　　東風(fēng)康明斯“老友匯”于2019年7月正式成立，為東風(fēng)康明斯的用戶(hù)建立了一個(gè)溝通、交流、學(xué)習的平臺。2020年7月，老友匯成員相聚河南鄭州，不變的是感情的維系，經(jīng)驗的分享?，F場(chǎng)，集團客戶(hù)、技術(shù)專(zhuān)家、服務(wù)專(zhuān)家等嘉賓們相聚一起，關(guān)于國六又進(jìn)行了暢談，針對客戶(hù)們提出的定制服務(wù)、CSU遠程標定升級、國六發(fā)動(dòng)機如何正確使用和保養、中小車(chē)隊如何高效出勤等多個(gè)問(wèn)題，東風(fēng)康明斯專(zhuān)家們都為之給出了完美的解決方案。

“豫”見(jiàn)老友匯，集團客戶(hù)、技術(shù)專(zhuān)家、服務(wù)專(zhuān)家一起暢談中小車(chē)隊如何高效出勤
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機有限公司集團客戶(hù)部部長(cháng)王奕佩深度解讀老友匯區域運營(yíng)中心

　　那變得又是什么?本次老友匯成員在河南鄭州團聚，不是短暫的停留，而是在此有了一個(gè)家，這個(gè)家就是區域運營(yíng)中心。

　　區域運營(yíng)中心成立的初衷與目的是什么?

　　針對這個(gè)問(wèn)題，卡車(chē)網(wǎng)記者采訪(fǎng)到了東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機有限公司區域營(yíng)銷(xiāo)部總監武維國。武總表示：“為何要選擇鄭州豐康作為東康的第一個(gè)老友匯區域運營(yíng)中心，因為首要條件就是它必須是東康授權的新旗艦店，能為用戶(hù)提供技術(shù)上的支持、服務(wù)上的便利與歸家式的體驗是基礎，而這也是區域運營(yíng)中心成立的初衷與目的。依托于老友匯的平臺，進(jìn)一步增進(jìn)與中小型車(chē)隊客戶(hù)關(guān)系的維系，以及諸如降本增效等價(jià)值方案的實(shí)施等，滿(mǎn)足客戶(hù)基本用車(chē)與養車(chē)訴求。”

東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機有限公司區域營(yíng)銷(xiāo)部總監武維國

　　東風(fēng)康明斯與鄭州豐康在區域運營(yíng)中心的相互關(guān)系是怎樣的?

　　建立河南老友匯區域運營(yíng)中心，對于東風(fēng)康明斯與鄭州豐康而言，是賦能與助力的關(guān)系，東風(fēng)康明斯為鄭州豐康賦能，定期進(jìn)行培訓，提高服務(wù)能力、客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力，提供技術(shù)和管理支持，讓其成為東康在河南區域的客戶(hù)支點(diǎn)。而鄭州豐康作為東風(fēng)康明斯的旗艦服務(wù)站，其所擁有的200余家二級網(wǎng)絡(luò )幫助東康的銷(xiāo)售與服務(wù)在終端進(jìn)行二次下沉，在車(chē)隊客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護、管理模式的形成與河南區域活動(dòng)的開(kāi)展中扮演了不可或缺的角色。

2020年6月，鄭州豐康汽配銷(xiāo)售有限公司被東風(fēng)康明斯授予服務(wù)旗艦店

　　誠然，老友匯區域運營(yíng)中心的成立，將以旗艦服務(wù)站為抓手，盤(pán)活渠道資源，而這一切的初衷都是更好地為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)找到家一般感覺(jué)的服務(wù)平臺的同時(shí)，問(wèn)題與需求在此交互，從而真正解決與實(shí)現。未來(lái)三年，“老友匯”區域運營(yíng)中心將覆蓋全國，東康在終端開(kāi)發(fā)車(chē)隊的能力基本健全，不過(guò)據武總說(shuō)，區域運營(yíng)中心的發(fā)展得慢慢來(lái)，穩扎穩打，服務(wù)急不得。