作為北奔重汽大同代理商，山西省大同市云州區華碩汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司董事長(cháng)高學(xué)明對此感受頗深。

　　山西省大同市云州區華碩汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司董事長(cháng)高總

　　高總是從2016年開(kāi)始從事北奔重汽(大同地區)的銷(xiāo)售工作，一路走來(lái)，同北奔重汽共歷風(fēng)雨，在北奔重汽車(chē)對產(chǎn)品、對市場(chǎng)重新定義后，市場(chǎng)反饋始見(jiàn)起色。據高總表示，華碩汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司2020年北奔重汽車(chē)輛的銷(xiāo)量在1000臺左右(收到回款900余臺)。

　　5年相伴，迎來(lái)發(fā)展新希望

　　如果非要用一句話(huà)來(lái)概括，北奔重汽與高總這一路走來(lái)的5年多，筆者覺(jué)得非“守得云開(kāi)見(jiàn)月明”莫屬。

　　2016年，就在北奔重汽6X2產(chǎn)品市場(chǎng)反饋不錯，準備發(fā)力之時(shí)，遇上了市場(chǎng)6X2到6X4的更換，猝不及防缺也無(wú)可奈何。

　　高總在北奔重汽2021年商務(wù)年會(huì )上進(jìn)行經(jīng)驗分享

　　2017年，恰逢國四排放標準升級國五排放標準，北奔重汽產(chǎn)品市場(chǎng)表現依舊不理想。直到2019年，北奔重汽對產(chǎn)業(yè)結構重新規劃，產(chǎn)品升級，新產(chǎn)品正式面向市場(chǎng)。“市場(chǎng)給出了良好的反饋，不過(guò)當時(shí)出于對產(chǎn)品安全性考察的心理，并未過(guò)多投入”?？杉幢闳绱?，據高總回憶，年銷(xiāo)量也達到了500余量的成績(jì)。

　　“原本計劃2020年發(fā)力主推，但不曾想被疫情打亂了計劃。”好在北奔重汽產(chǎn)品優(yōu)異，代理以及經(jīng)銷(xiāo)商們上下一心，在以多方式開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，全力保證最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終以2020年年銷(xiāo)量近1000臺的成績(jì)交上了答卷。

　　“堅守”的根本源于對安全的信任

　　一路風(fēng)雨，中途不是沒(méi)有人離開(kāi)，而高總對北奔重汽的“堅守”也有著(zhù)自己的理由。

　　在成為北奔重汽代理之前，高總不是沒(méi)有做過(guò)其他品牌的代理，但是在做了一段時(shí)間之后，高總表示，選擇品牌的首要條件，就是看產(chǎn)品的安全性。“有一段時(shí)間，因為交通事故，安全問(wèn)題，我失去了好幾位好兄弟。”高總表示“開(kāi)重卡的，都是以生命去相信品牌的，要對得起他們的信賴(lài)。”

　　在高總看來(lái)，北奔重汽始終以安全為產(chǎn)品研發(fā)的首要任務(wù)，無(wú)論產(chǎn)品如何迭代升級，即便是進(jìn)行輕量化設計，如車(chē)廂鐵皮等涉及安全的東西也絕對不減。同時(shí)，在保證產(chǎn)品安全的前提下，北奔重汽加大投入成本，連同法士特共同優(yōu)化，最終實(shí)現變速箱由原來(lái)的20%增加到30%;此外，通過(guò)對動(dòng)力產(chǎn)業(yè)鏈乃至后橋以及輪胎的花紋等等細節進(jìn)行優(yōu)化，共同實(shí)現省油省氣，安全可靠。

　　“在服務(wù)領(lǐng)域，100減1并不是99，而是0”

　　當然，高總告訴記者，想要在如今價(jià)格戰中，贏(yíng)得一席之地，在產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)異之余，服務(wù)也是北奔重汽最為重要的依托。“在服務(wù)領(lǐng)域，100減1并不是99，而是0”高先生解釋道“無(wú)論前面銷(xiāo)售多努力，沒(méi)有售后服務(wù)的1，整個(gè)銷(xiāo)售鏈條都是0，不可能到100”。從響應到維修，從配件調動(dòng)到完全解決，整個(gè)維修鏈條卻一環(huán)不可。“為快速響應，我公司探索平臺模式，目前可實(shí)現，從響應到回復均在10分鐘內完成。力求第一時(shí)間為用戶(hù)解決故障問(wèn)題。”據了解，目前在大同，已設立18家服務(wù)站，力求無(wú)死角，實(shí)現服務(wù)網(wǎng)路全覆蓋。

　　北奔重汽產(chǎn)品

　　此外，高總告訴記者，在華碩汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，每一個(gè)4S店與周邊鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站之間的“分工”都十分明確，在便于用戶(hù)維護的同時(shí)，也“讓每一個(gè)二級代理和服務(wù)站都可以‘茁壯成長(cháng)’，最終成為支撐北奔重汽發(fā)展的一棵棵參天大樹(shù)。”

　　在采訪(fǎng)的最后，高總表示：“對于北奔重汽來(lái)說(shuō)，它才剛剛打開(kāi)牽引車(chē)市場(chǎng)，這也只是它的起步階段，未來(lái)的北奔重汽將讓更多人看到它的可能與它的輝煌。”