2021年4月6日，江淮無(wú)錫盛田服務(wù)站接到車(chē)輛用戶(hù)來(lái)電，希望能夠上門(mén)對車(chē)輛進(jìn)行保養，需保養的車(chē)輛共有5輛，其中既有新車(chē)需要進(jìn)行首保，也有部分車(chē)輛需要進(jìn)行強保。因車(chē)輛由當地一家物流公司在使用，白天一直在外奔波送貨，只有晚上才有時(shí)間暫歇，且自行開(kāi)至服務(wù)站進(jìn)行保養對于需要時(shí)刻待命的物流車(chē)輛來(lái)說(shuō)難度很大?？紤]到客戶(hù)用車(chē)的實(shí)際情況和特殊性，盛田服務(wù)站決定于夜間給予免費上門(mén)服務(wù)，對車(chē)輛進(jìn)行首保及強保。

　　無(wú)錫盛田服務(wù)站

　　放下電話(huà)，該站點(diǎn)立即組織維修人員，成立臨時(shí)專(zhuān)項小組，整理好材料及工具，通過(guò)添加客戶(hù)微信，確定需保養車(chē)輛位置及時(shí)間，下班后立即出發(fā)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。晚上8:00左右，維修小組到達客戶(hù)車(chē)輛所在地，但此時(shí)需要進(jìn)行首保及強保的車(chē)輛還未全部返回。維修小組抓緊時(shí)間立即對需保養的已回車(chē)輛進(jìn)行保養作業(yè)。

　　放油、加油、拆卸四輪、清洗、保養四輪、安裝、檢查車(chē)輛各項使用情況……各項保養項目一絲不茍地按序進(jìn)行。在維修小組對車(chē)輛進(jìn)行保養的同時(shí)，其余待保養車(chē)輛也在陸續返回。當維修小組一絲不茍地完成了兩輛車(chē)的保養工作后，時(shí)間已經(jīng)是深夜11:30。維修小組成員在趕往現場(chǎng)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)前，已經(jīng)工作了一整天?？粗?zhù)維修人員疲憊的身影，客戶(hù)感動(dòng)不已，特地為維修人員買(mǎi)來(lái)了茶水飲料。

　　維修人員對車(chē)輛進(jìn)行檢修

　　零點(diǎn)時(shí)分，待保養車(chē)輛已全部返回，但此時(shí)維修小組還在辛苦作業(yè)。在維修小組作業(yè)過(guò)程中，客戶(hù)不時(shí)詢(xún)問(wèn)一些車(chē)輛平時(shí)使用的小知識，維修小組車(chē)間主任向駕駛員同志及公司老板詳細介紹了江淮卡友APP的相關(guān)知識，并引導他們下載安裝綁定了車(chē)輛，說(shuō)明了APP的必要性及實(shí)用性，大家了解后都為紛紛點(diǎn)頭稱(chēng)贊，稱(chēng)江淮的售后服務(wù)很周到、很貼心。

　　江淮卡友APP車(chē)隊版、用戶(hù)版

　　凌晨1點(diǎn)多，趕在客戶(hù)出車(chē)前，維修小組終于將所有需要保養車(chē)輛的首保及強保工作順利完成!所有車(chē)輛均可以按時(shí)出車(chē)，沒(méi)有因保養而延誤一分鐘。車(chē)輛保養完畢，維修小組連同車(chē)間主任向客戶(hù)詳細交代了車(chē)輛在使用過(guò)程中的注意事項，并附上服務(wù)站的名片，稱(chēng)有需要可以隨時(shí)致電，江淮服務(wù)站24小時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)?？粗?zhù)手里的名片和維修人員布滿(mǎn)血絲的雙眼，客戶(hù)激動(dòng)萬(wàn)分，緊緊握住維修人員的手不停地道謝。

　　維修小組保障所有車(chē)輛按時(shí)出車(chē)

　　此次維修小組的上門(mén)服務(wù)解了客戶(hù)的燃眉之急，對高強度用車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)無(wú)異于雪中送炭，但對于江淮服務(wù)站的維修工作人員來(lái)說(shuō)，只是極為平常的一次上門(mén)服務(wù)。深耕商用車(chē)領(lǐng)域幾十年，江淮輕卡向來(lái)以品質(zhì)可靠、服務(wù)完善著(zhù)稱(chēng)，尤其是其細致入微的售后服務(wù)，在廣大用戶(hù)中有口皆碑，甚至成為廣大卡友拍手稱(chēng)贊的話(huà)題。

　　江淮服務(wù)永相助

　　江淮輕卡以“五星服務(wù) 全程呵護”為服務(wù)品牌口號，始終堅持“敬客經(jīng)營(yíng)”理念，帶給客戶(hù)“更快捷”、“更專(zhuān)業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價(jià)值體驗，從售前、售中、售后三個(gè)維度，給予客戶(hù)全面的支持，目前共有一級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )1300余家，二級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )上千家，遍布全國所有地級市及重點(diǎn)縣域。江淮輕卡提供24小時(shí)服務(wù)，救援0.5小時(shí)響應、2小時(shí)到達，服務(wù)從業(yè)人員規模超2萬(wàn)人，服務(wù)半徑僅有35公里。用戶(hù)的車(chē)開(kāi)到哪兒，江淮的服務(wù)就跟到哪兒，真正做到了車(chē)行萬(wàn)里路，江淮服務(wù)永相助!