為檢測、改進(jìn)和提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能，落實(shí)“以顧客為核心”的服務(wù)理念，江淮輕卡舉辦“第六屆全國服務(wù)商維修技能競賽”，通過(guò)“以賽促訓”的方式，提升服務(wù)體系工作人員的專(zhuān)業(yè)水平，為江淮輕卡用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更快捷的維修保養服務(wù)，推動(dòng)國六排放標準下江淮輕卡高標準服務(wù)體系建設。

　　2021年4月16日，江淮輕卡“第六屆全國服務(wù)商維修技能競賽”首場(chǎng)分賽在山東青州率先拉開(kāi)帷幕。

江淮輕卡“第六屆全國服務(wù)商維修技能競賽”首場(chǎng)分賽在山東青州率先拉開(kāi)帷幕

　　江淮輕卡“第六屆全國服務(wù)商維修技能競賽”是全國性的維修服務(wù)技能競賽，持續時(shí)間長(cháng)、涉及范圍廣，著(zhù)重培訓、考察參賽人員的理論、實(shí)操技能，聚焦國六柴油發(fā)動(dòng)機技術(shù)、常用電器設備原理與維修、車(chē)身控制系統BCM、平臺化儀表等課題，并配合國六常見(jiàn)市場(chǎng)案例分析、診斷儀使用、發(fā)動(dòng)機與整車(chē)實(shí)訓等操作演練強化學(xué)員對知識的掌握和故障的分析能力。

培訓、考察參賽人員的理論知識

　　大賽分為理論測試和實(shí)操競技兩部分，全面考核參賽選手對服務(wù)技能理論知識的掌握情況以及實(shí)際操作能力。“通過(guò)這次競賽，不僅鞏固深化了我對服務(wù)技能和各項服務(wù)項目的認識，而且在和其他選手的比拼中也學(xué)習到了很多經(jīng)驗和技術(shù)。國六排放下車(chē)輛的配置更多、更復雜，維修保養的難度也有所增加，通過(guò)和其他選手進(jìn)行交流，在比賽中相互學(xué)習、共同成長(cháng)，這是我參加這次比賽最大的收獲。”參賽選手說(shuō)到。

實(shí)操競技

　　競賽中，參賽選手全力以赴，比學(xué)趕超，查缺補漏，將售后維修服務(wù)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和創(chuàng )造性的方法熟練運用到賽事中，相互討論、互相切磋，交流國六發(fā)動(dòng)機維修技術(shù)、后處理系統及電控電器等核心要點(diǎn)，總結維修服務(wù)經(jīng)驗，達到了“以賽促訓”的效果。選手們在賽中學(xué)、學(xué)中賽，賽出了風(fēng)采、賽出了水平，有效促進(jìn)了服務(wù)人員整體技能和服務(wù)水平的提升，不僅全面提升了江淮服務(wù)商的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而且有利于服務(wù)商在售后工作中更好地解決江淮輕卡用戶(hù)的車(chē)輛問(wèn)題，做好服務(wù)保障工作。

實(shí)操競技

　　“通過(guò)這次競賽，加深了我對維修服務(wù)技能的認識，雖然拿到了獎項，但我知道，在維修服務(wù)過(guò)程中我需要學(xué)習的地方還有很多，尤其是在國六排放下，車(chē)輛的電氣化配置越來(lái)越高，車(chē)輛的快速診斷、快速維修與以往有所不同。這次獲獎，對我來(lái)說(shuō)，既是肯定，也是督促?？隙ǖ氖俏以诰S修服務(wù)中正確掌握的技能，督促的是我以后應該再接再厲，在國六排放下，以更飽滿(mǎn)的熱情和更高標準的專(zhuān)業(yè)技能服務(wù)好每一位江淮用戶(hù)。”一位獲獎選手說(shuō)到。

江淮輕卡“第六屆全國服務(wù)商維修技能競賽”山東區域選拔賽參賽人員合影

　　此次服務(wù)商維修技能競賽，既是加深服務(wù)體系對客戶(hù)服務(wù)的能力與意識的體現，更是江淮對“敬客經(jīng)營(yíng)”理念的深刻踐行。江淮輕卡始終秉承著(zhù)“制造更好的產(chǎn)品,創(chuàng )造更美好的社會(huì )”的企業(yè)愿景，以“五星服務(wù) 全程呵護”為服務(wù)品牌口號，始終堅持“敬客經(jīng)營(yíng)”理念，從售前、售中、售后三個(gè)維度，帶給客戶(hù)“更快捷”、“更專(zhuān)業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價(jià)值體驗，用心服務(wù)每一位江淮用戶(hù)!