江淮冰博士

　　九州通醫藥集團主要采購的是冰博士系列冷鏈車(chē)型，江淮輕卡針對冰博士車(chē)型本出臺有相應的政策。但當下疫苗接種任務(wù)重、時(shí)間緊，疫苗運輸刻不容緩，考慮到九州通醫藥集團運輸藥品的特殊性，為更好地保障客戶(hù)產(chǎn)品運輸，江淮輕卡又推出了一系列專(zhuān)項服務(wù)政策。

　　首先，江淮輕卡對九州通醫藥集團運輸車(chē)輛“出車(chē)必檢”。根據九州通客戶(hù)實(shí)際出車(chē)需求，江淮輕卡安排了專(zhuān)屬服務(wù)站進(jìn)行“一對一”服務(wù)，在出車(chē)前保證車(chē)輛使用工況。

　　其次，江淮輕卡對九州通醫藥集團運輸車(chē)輛進(jìn)行“一對一”定點(diǎn)專(zhuān)屬維保服務(wù)，專(zhuān)屬服務(wù)站提供上門(mén)維保服務(wù)。值得一提的是，該項專(zhuān)屬服務(wù)不限制臺數、次數，只要車(chē)輛到達維保時(shí)間或里程要求便提供上門(mén)維保服務(wù)。對客戶(hù)而言，專(zhuān)屬服務(wù)免去了客戶(hù)往返服務(wù)站進(jìn)行維保的麻煩，大大縮短了維保時(shí)間，有效提高了運輸效率。

　　江淮輕卡針對冰博士車(chē)型本出臺有相應的政策

　　最后，在這些基本的專(zhuān)項服務(wù)之外，江淮輕卡還為九州通醫藥集團提供了“微信管家群”服務(wù)?？紤]到車(chē)輛大部分處于外出狀態(tài)，以及國六車(chē)型需要注意事項較多等問(wèn)題，江淮輕卡根據九州通車(chē)輛分撥中心區域，建立服務(wù)工作微信群，保證駕駛員、車(chē)隊管理人員、大區負責人(分管家)、技術(shù)科負責人、服務(wù)大師、集團服務(wù)部人員(總管家)都在群內，有問(wèn)題及時(shí)反饋、處理，服務(wù)總管家負責協(xié)調跟進(jìn)。

　　在江淮輕卡“出車(chē)必檢”、“一對一”專(zhuān)屬服務(wù)以及“微信管家群”服務(wù)之下，九州通醫藥集團出車(chē)更安心、運輸效率更高、用車(chē)體驗更好。然而，江淮輕卡為客戶(hù)提供的服務(wù)還遠不止于此。

　　江淮輕卡從客戶(hù)的角度出發(fā)

　　江淮輕卡秉持用戶(hù)思維，從客戶(hù)用車(chē)角度出發(fā)，對九州通醫藥集團主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛使用情況，解決客戶(hù)用車(chē)疑問(wèn)，詳細做好記錄，并虛心接受客戶(hù)的寶貴意見(jiàn)。除此之外，江淮輕卡還要求各專(zhuān)屬服務(wù)站做好九州通醫藥集團客戶(hù)車(chē)輛相關(guān)配件的儲備工作，建立相應的應急措施等，防止出現緊急情況。

　　不僅如此，江淮輕卡還請專(zhuān)業(yè)維修技師為九州通醫藥集團的駕駛員師傅們就用車(chē)養車(chē)的痛點(diǎn)問(wèn)題高頻次開(kāi)展相關(guān)的培訓工作，并保持培訓常態(tài)化。

　　江淮輕卡請專(zhuān)業(yè)維修技師為九州通醫藥集團駕駛員培訓

　　“制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng )造更美好的社會(huì )”是江淮輕卡始終秉承的企業(yè)愿景。江淮輕卡時(shí)刻關(guān)注集團客戶(hù)用車(chē)狀態(tài)，努力提高客戶(hù)用車(chē)服務(wù)體驗，竭盡所能滿(mǎn)足客戶(hù)用車(chē)所需。江淮輕卡將一直秉承“五星服務(wù) 全程呵護”的服務(wù)理念，全心全意為客戶(hù)解決一切用車(chē)問(wèn)題。