江淮輕卡始終堅持“敬客經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)理念，從用戶(hù)角度出發(fā)，為每位用戶(hù)提供周到、貼心的專(zhuān)屬服務(wù)，帶給客戶(hù)“更快捷”、“更專(zhuān)業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價(jià)值體驗。聚焦用戶(hù)思維，江淮輕卡為大客戶(hù)提供定制化的服務(wù)政策，當客戶(hù)有需要，江淮輕卡能快速反應，并通過(guò)1300多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和三級市場(chǎng)備件供應體系，為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、全面的服務(wù)，保障客戶(hù)用車(chē)省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)。

　　6月9日晚上10點(diǎn)，江蘇泰州一位順豐快遞駕駛員師傅在路邊吃完晚餐稍作休息后，上車(chē)點(diǎn)火時(shí)感覺(jué)嗅到了一絲燒蝕的氣味。駕駛員師傅感覺(jué)這樣行車(chē)不太安全，于是前前后后、里里外外全部檢查了一遍。結果發(fā)現只是尾燈不亮，其他地方并無(wú)問(wèn)題。師傅將問(wèn)題反饋到江淮服務(wù)微信群，服務(wù)站和服務(wù)專(zhuān)員查看到信息后，幾乎同時(shí)作出反應，仔細詢(xún)問(wèn)車(chē)輛情況以及所在地后，便立即趕往現場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　經(jīng)過(guò)維修師傅的仔細檢查，確定是線(xiàn)路磨損引起的燒蝕現象。處理完該車(chē)輛后，考慮到其他高強度使用的順豐車(chē)輛可能也會(huì )出現類(lèi)似的線(xiàn)路磨損情況，影響行車(chē)安全，于是維修師傅主動(dòng)上門(mén)對順豐進(jìn)行在站車(chē)輛線(xiàn)路的檢查。當在站車(chē)輛檢查完成后，時(shí)間已將近凌晨?？粗?zhù)維修師傅忙碌的身影，順豐車(chē)隊的隊長(cháng)不停稱(chēng)贊江淮輕卡的服務(wù)就是好，對客戶(hù)認真負責，讓駕駛員師傅們安心、放心。

　　在服務(wù)客戶(hù)的道路上，江淮輕卡始終秉承著(zhù)“五星服務(wù) 全程呵護”的服務(wù)理念，誠意滿(mǎn)滿(mǎn)。與順豐集團合作以來(lái)，江淮輕卡根據客戶(hù)需求為順豐集團制定了各種專(zhuān)項政策，提供全方位的貼心服務(wù)。

　　在順豐集團車(chē)輛由國五向國六轉變的時(shí)期，江淮輕卡主動(dòng)服務(wù)，為順豐客戶(hù)提供了國六車(chē)型專(zhuān)業(yè)培訓，駕駛員師傅們對國六車(chē)型逐漸了解、熟練，直至完全掌握。國六升級的車(chē)型較國五車(chē)型來(lái)說(shuō)電氣化程度更高，傳感器數量也有所增加，因此在售后維修保養方面較國五車(chē)型略微復雜。為此，江淮輕卡在全國范圍內篩選出了302家順豐專(zhuān)屬服務(wù)站，保障順豐客戶(hù)維修、保養無(wú)憂(yōu)慮。

　　同時(shí)，考慮到江淮輕卡穩定、高效的運輸對順豐快遞時(shí)效性的重要作用，江淮輕卡以車(chē)隊為單位對順豐集團進(jìn)行主動(dòng)拜訪(fǎng)，仔細詢(xún)問(wèn)車(chē)輛使用狀況，解決客戶(hù)用車(chē)疑問(wèn)，詳細做好記錄，虛心接受客戶(hù)的寶貴意見(jiàn)，并對客戶(hù)反饋的車(chē)輛問(wèn)題和建議進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。

　　不只是順豐，江淮輕卡為所有大客戶(hù)提供定制化服務(wù)政策。當客戶(hù)有需要時(shí)，江淮輕卡能快速反應，并通過(guò)1300多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和三級市場(chǎng)備件供應體系，為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、全面的服務(wù)?？蛻?hù)不僅能享受預約服務(wù)、免費上門(mén)首保服務(wù)，還擁有“一對一”服務(wù)、專(zhuān)屬服務(wù)站等一系列個(gè)性化的服務(wù)解決方案，能夠最大程度貼合用戶(hù)用戶(hù)場(chǎng)景，讓用戶(hù)用車(chē)省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)。