2021年7月25日,距河南暴雨已經(jīng)過(guò)去了5天,搶險救援行動(dòng)還在繼續。江淮輕卡所動(dòng)員的全國各地救援隊伍正在河南受災地區有序開(kāi)展救援工作。25日下午,鄭州市金林河福商貿有限公司的車(chē)輛因運輸需求,前往鄉鎮時(shí)突遇暴雨被淹,無(wú)法啟動(dòng),于是聯(lián)系江淮輕卡服務(wù)站請求救援。

被淹車(chē)輛是江淮輕卡i5,屬于保外車(chē)輛,停放在鄉鎮地區。此時(shí)洪水尚未退去,道路不通,但為了盡快對被淹車(chē)輛開(kāi)展維修,以避免洪水對車(chē)主造成更大損失,救援隊繞行30公里,找到了故障車(chē)輛,并立即拖回服務(wù)站。經(jīng)細致排查后發(fā)現,車(chē)輛故障原因為電子元件損壞,經(jīng)更換后故障消除,車(chē)輛恢復正常。

同樣因洪水受災的還有順豐快遞公司的車(chē)輛,因車(chē)輛數量多,且裝載快遞,被水淹后不敢貿然啟動(dòng),急需全面、徹底的檢查。江淮輕卡河南正裕服務(wù)站得知情況后立即為順豐快遞公司所有受災車(chē)輛開(kāi)展逐一檢查,并免費更換雨刷等損壞件。事后,河南正裕服務(wù)站兩次主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng),詢(xún)問(wèn)車(chē)輛使用情況,確認有無(wú)故障異常。河南順豐快遞公司對正裕服務(wù)站的服務(wù)再三表示感謝。
面對順豐快遞公司車(chē)輛受災,江淮輕卡河南正裕服務(wù)站反應迅速、服務(wù)周到,其免費檢查、維修等服務(wù)不僅體現了江淮輕卡從用戶(hù)角度出發(fā),想用戶(hù)所想、急用戶(hù)所急的用戶(hù)思維,而且體現了江淮輕卡在面對洪水等自然災害時(shí)所擔當的社會(huì )責任。但用戶(hù)不知道的是,此次救援行動(dòng)中表現突出的河南正裕服務(wù)站在前幾天,自己還是受災者。

在暴雨發(fā)生后,河南正裕服務(wù)站因地理位置原因,受災嚴重,服務(wù)站內斷水斷電,食品短缺,正常維保服務(wù)的開(kāi)展受到影響,外出救援也受到限制。在緊急開(kāi)展自救并由附近江淮輕卡服務(wù)站提供援助之后,正裕服務(wù)站才漸漸恢復了服務(wù)救援能力,隨后立即投入到抗災救援行動(dòng)中。

河南正裕服務(wù)站的快速自救、快速反應、快速救援只是江淮輕卡各大服務(wù)站以及救援隊伍的一個(gè)縮影。自20號突發(fā)暴雨襲擊河南地區以來(lái),抗洪救災成為了牽動(dòng)全國人民的緊急要務(wù)。一時(shí)間,無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,紛紛慷慨解囊,出錢(qián)、出力,為盡快戰勝災情拼搏奮斗。江淮輕卡將持續關(guān)注河南災情,持續提供救援服務(wù),發(fā)揮自身特長(cháng),為災區用戶(hù)提供貼心、細致的救援服務(wù)。
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