一是深入基層，摸清政策需求。交通運輸部以“跟著(zhù)貨車(chē)跑運輸·我為司機辦實(shí)事”的主題，組織開(kāi)展了跟車(chē)暗訪(fǎng)調研活動(dòng)，累計跟車(chē)超過(guò)了3.7萬(wàn)公里，覆蓋全國25個(gè)省份，深入了解了廣大貨車(chē)司機在停車(chē)休息、投訴舉報、證照辦理、車(chē)輛通行以及從業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面的急難愁盼問(wèn)題。這項調研為進(jìn)一步完善相關(guān)政策制度提供了很好的基礎資料。

　　二是開(kāi)展專(zhuān)項整治，規范行政執法。今年5月至10月，在全行業(yè)組織開(kāi)展了執法領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項整治行動(dòng)，推動(dòng)交通運輸領(lǐng)域嚴格規范公正文明執法，使交通運輸執法既彰顯力度更富有溫度。

　　三是暢通訴求渠道，回應關(guān)心關(guān)切。在各級交通運輸部門(mén)都設置了12328交通運輸服務(wù)監督電話(huà)，優(yōu)化投訴舉報處置流程，進(jìn)一步暢通渠道，及時(shí)解決廣大貨車(chē)司機的關(guān)心關(guān)切。截至目前，專(zhuān)項整治期間各級交通運輸部門(mén)共實(shí)地走訪(fǎng)企業(yè)7.8萬(wàn)余家，與超過(guò)27萬(wàn)人次的從業(yè)人員進(jìn)行了面對面座談交流，處理執法類(lèi)投訴約9.2萬(wàn)件。

　　四是聚焦突出問(wèn)題，加強協(xié)同監管。交通運輸部會(huì )同相關(guān)部門(mén)以交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監管部際聯(lián)席會(huì )議名義，約談了滿(mǎn)幫、貨拉拉、滴滴等平臺企業(yè)，督促平臺企業(yè)不得誘導貨主不合理報價(jià)以及貨車(chē)司機惡性低價(jià)競爭。近期，交通運輸部會(huì )同相關(guān)部門(mén)正在圍繞進(jìn)一步規范行政執法，暢通投訴舉報渠道，改善工作休息條件、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，健全社會(huì )保障體系，研究制定關(guān)于加強貨車(chē)司機權益保障的政策文件，發(fā)揮各方面的職能優(yōu)勢，形成工作合力，進(jìn)一步維護好廣大貨車(chē)司機的合法權益。