2021年8月13日晚上10點(diǎn)鐘左右，武漢的天空中還在歇斯底里地下著(zhù)傾盆大雨，武漢軍速物流有限公司的駕駛員謝師傅冒雨駕駛著(zhù)江淮駿鈴為武漢江夏紙坊社區的群眾運送生活保障物資。任務(wù)在身，不能耽誤，無(wú)奈天降大雨，路面濕滑，給物資運輸帶來(lái)了些許困難，謝師傅只好放慢車(chē)速，小心駕駛。不料屋漏偏逢連夜雨，謝師傅正在小心翼翼地冒雨駕駛，車(chē)輛卻突發(fā)故障，無(wú)法繼續行駛。此時(shí)正值江夏疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，這一批物資能否順利到達，對當地人民群眾的正常生活保障有著(zhù)重要影響。

　　事不宜遲，謝師傅立即向武漢軍速物流有限公司報告情況，公司負責人隨即聯(lián)系江淮輕卡湖北盛世騰輝服務(wù)站，了解情況后，服務(wù)站站長(cháng)和技術(shù)骨干第一時(shí)間與謝師傅取得了聯(lián)系，仔細詢(xún)問(wèn)車(chē)輛故障表現。憑借著(zhù)豐富的經(jīng)驗，服務(wù)站判斷車(chē)輛故障原因是車(chē)輛長(cháng)時(shí)間高強度行駛導致水泵皮帶盤(pán)故障。

　　找到了故障原因，需要立即前往維修，考慮到謝師傅車(chē)上物資需要盡快送到，服務(wù)站準備好相關(guān)工具和備件后立即出發(fā)。一個(gè)多小時(shí)后，維修人員到達謝師傅車(chē)輛所在處，此時(shí)天空中還在下著(zhù)大雨，無(wú)暇多想，維修人員簡(jiǎn)單撐上一把傘便開(kāi)始著(zhù)手修車(chē)。這場(chǎng)雨絲毫沒(méi)有停下的跡象，小小的一把傘又怎么能擋得住大雨的沖擊?不一會(huì )兒，維修人員的衣服已經(jīng)濕透，但維修還在繼續。

　　當故障排除，車(chē)輛恢復正常后，謝師傅看了下時(shí)間，距離第一通電話(huà)打出還不到2小時(shí)?？粗?zhù)渾身濕透的服務(wù)站維修人員，謝師傅激動(dòng)地握住他們的手連聲道謝。這一夜的冒雨救援給謝師傅及其公司留下了深刻的印象，于是才有了文章開(kāi)頭送感謝信的那一幕。2021年9月23日，武漢軍速物流有限公司的代表來(lái)到江淮輕卡盛世騰輝服務(wù)站，送上了這封感謝信。

　　江淮輕卡盛世騰輝服務(wù)站之所以能做到快速響應、深夜冒雨救援，是因為他們始終把用戶(hù)的需求放在第一位，時(shí)刻從用戶(hù)角度出發(fā)，為用戶(hù)著(zhù)想。類(lèi)似這樣的救援事件在全國各地的江淮輕卡服務(wù)站還有很多，對于江淮輕卡服務(wù)站的工作人員來(lái)說(shuō)，24小時(shí)待命是江淮輕卡的服務(wù)承諾。未來(lái)，江淮輕卡還將繼續保持從用戶(hù)角度出發(fā)、為用戶(hù)著(zhù)想的服務(wù)優(yōu)勢，保障用戶(hù)用車(chē)省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)。