車(chē)輛交付的第二天，由營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理王海剛組織，服務(wù)保障事業(yè)部協(xié)同石家莊分公司，集合公司智能網(wǎng)聯(lián)與信息化事業(yè)部、新能源服務(wù)部以及合作伙伴特佰佳、寧德時(shí)代、特來(lái)電相關(guān)人員，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)為用戶(hù)全方位、多維度的介紹北奔純電動(dòng)重卡及配件使用、維護、保養相關(guān)內容，并對現場(chǎng)客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題一一解答。

       智能網(wǎng)聯(lián)與信息化事業(yè)部接到用戶(hù)培訓需求后，安排兩位車(chē)聯(lián)網(wǎng)工程師連夜從包頭趕赴石家莊，為車(chē)隊用戶(hù)進(jìn)行車(chē)隊管理平臺的培訓，通過(guò)了解用戶(hù)目前車(chē)輛管理痛點(diǎn)與日常需求，從位置信息、電耗信息、充電信息、運行里程等為用戶(hù)車(chē)隊管理進(jìn)行針對性培訓。車(chē)隊管理者對北奔車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺給予極高的評價(jià)。

　　效率方面

　　通過(guò)平臺和E智行APP的功能實(shí)時(shí)掌控車(chē)輛狀態(tài)，大大減輕了管理者管車(chē)壓力。

　　車(chē)損方面

　　用戶(hù)通過(guò)電量監控可有效避免了因新手司機操作不當導致電池損壞。

　　安全方面

　　車(chē)輛平臺中故障診斷功能，可提前感知車(chē)輛故障，形成從事后維修轉變?yōu)槭虑氨ｐB，不僅保證車(chē)輛出勤率也從源頭預防行車(chē)中故障發(fā)生。

　　客戶(hù)管理方面

　　建立客戶(hù)溝通機制，簽署合作意向，深入用戶(hù)場(chǎng)景了解用戶(hù)需求后制定可實(shí)施方案，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　該客戶(hù)已分批采購了近百臺北奔新能源電動(dòng)自卸車(chē)，車(chē)輛投入使用以來(lái)一直反饋良好，成為該區域鋼鐵行業(yè)綠色環(huán)保的風(fēng)向標。今年是北奔重汽的服務(wù)年，又逢北奔新能源車(chē)輛呈穩定增量趨勢，作為中國兵器其下唯一的重卡品牌，北奔重卡滿(mǎn)懷強國責任與擔當，北奔服務(wù)保障人員將用感恩之心，用報國之心，把北奔重卡的服務(wù)保障工作做到更好。