江淮輕卡AI服務(wù)系列關(guān)懷活動(dòng)啟動(dòng)

　　“雙11”貨運高峰期 江淮輕卡免費提供上門(mén)維保

　　“雙11”已經(jīng)到來(lái)，河南順豐速運有限公司已經(jīng)十分忙碌，但順豐速運公司有14臺新能源車(chē)輛還未進(jìn)行首保。了解到基本情況后，11月1日，江淮輕卡河南正裕服務(wù)站提前與客戶(hù)聯(lián)系好，并選擇在晚上車(chē)輛返回后，對車(chē)輛進(jìn)行分批檢修保養。當晚7點(diǎn)30分四名維修人員提前到達順豐速運公司內等待，當車(chē)輛返回后，服務(wù)人員立即進(jìn)行全車(chē)檢查并對后橋齒輪油進(jìn)行更換，當第一批首保的6輛車(chē)完成所有檢修項目后，時(shí)間已近凌晨。第二批首保車(chē)輛也在后續完成所有檢修項目。

雙十一期間江淮輕卡提供上門(mén)維修服務(wù)

　　24小時(shí)救援響應機制 保障貨運無(wú)等待

　　11月1日晚，江蘇巨邦物流股份有限公司的駕駛員張師傅駕駛著(zhù)一輛江淮帥鈴由南京前往合肥運送貨物，該帥鈴輕卡采購于17年，已經(jīng)行駛了34萬(wàn)公里。在行駛途中，張師傅突然聽(tīng)到車(chē)輛有異響，于是緊急靠邊停車(chē)，不敢貿然行駛，自行檢查后，張師傅發(fā)現似乎是車(chē)輛的轉向系統出了問(wèn)題，于是立刻撥打了江淮輕卡安徽超聯(lián)服務(wù)站的電話(huà)。

江淮輕卡啟動(dòng)江淮輕卡AI服務(wù)系列關(guān)懷活動(dòng)

　　超聯(lián)服務(wù)站站長(cháng)接到救援電話(huà)后，通過(guò)確定車(chē)型并詢(xún)問(wèn)故障表現后立即安排維修人員出發(fā)救援，但此時(shí)服務(wù)站并沒(méi)有轉向系統相關(guān)配件，于是，在維修人員趕往故障車(chē)輛現場(chǎng)的同時(shí)，超聯(lián)服務(wù)站站長(cháng)緊急聯(lián)系了江淮輕卡中心庫將相關(guān)配件送至報修點(diǎn)。

服務(wù)人員對車(chē)輛進(jìn)行維修救援

　　一邊，張師傅正在焦急等待救援，車(chē)上拉冷鏈經(jīng)不起耽擱，必須盡快送達;一邊，江淮輕卡服務(wù)站的維修人員和中心庫人員正分頭合作，緊急趕往車(chē)輛現場(chǎng)。沒(méi)過(guò)多久，他們到達現場(chǎng)，立即對故障車(chē)輛展開(kāi)了維修，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)檢查，維修人員發(fā)現，除電話(huà)里確認的故障外，車(chē)輛助力泵管路也有破損，為保障安全，在中心庫人員送來(lái)了新的配件后維修人員對該故障一并進(jìn)行了更換。

　　維修完成后，張師傅激動(dòng)地說(shuō)道：“非常感謝你們的幫助，我這一車(chē)運送的全是冷鏈貨物，這要是耽誤了，可就要虧本了。一開(kāi)始我還擔心不知道要多久才能修好，沒(méi)想到你們速度這么快，真的非常感謝!”

　　在助力“雙11”江淮輕卡AI服務(wù)期間，除免費上門(mén)維保、提前維護、以檢代修和24小時(shí)保障等服務(wù)外，江淮輕卡還為進(jìn)站的物流運輸駕駛員提供免費的全車(chē)檢查，并邀請注冊卡友APP，贈送維修保養代金券。在“雙11”活動(dòng)期間，江淮輕卡將與廣大客戶(hù)一起，通過(guò)1300多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和三級市場(chǎng)備件供應體系，以?xún)?yōu)質(zhì)、貼心、高效、完備的服務(wù)保障客戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)。