“暖心行動(dòng)”---江淮輕卡走進(jìn)集團用戶(hù)

　　在合肥市長(cháng)豐縣北部，坐落著(zhù)京東亞洲一號倉庫。在這里，所有商品集中儲存在一起，等待統一的快速分揀，以減少跨區域作業(yè)。高效的分揀流程帶來(lái)的是高效的運輸效率，京東物流在快遞行業(yè)內也正是以超高的運輸時(shí)效性而聞名，能做到這一點(diǎn)，中心倉庫起到的作用不可忽視，同時(shí)，江淮輕卡的快遞運輸車(chē)也發(fā)揮了重要的作用。

江淮輕卡“暖心行動(dòng)”關(guān)懷用戶(hù)

　　為更好地踐行“暖心行動(dòng)”，關(guān)懷用戶(hù)，10月27日，江淮輕卡集團客戶(hù)服務(wù)部部長(cháng)、集團大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理、江淮輕卡安徽超聯(lián)服務(wù)站站長(cháng)及維修技師一起走進(jìn)了京東物流公司，了解用戶(hù)需求、傾聽(tīng)用戶(hù)心聲。走訪(fǎng)過(guò)程中，江淮輕卡服務(wù)人員拜訪(fǎng)了京東物流車(chē)隊隊長(cháng)，送去了車(chē)輛養護用品，雙方詳細暢談了江淮輕卡的服務(wù)和產(chǎn)品的特點(diǎn)，并就車(chē)輛的養護、維修問(wèn)題進(jìn)行了深入交流，服務(wù)人員認真傾聽(tīng)了客戶(hù)的意見(jiàn)、建議，并就用戶(hù)的疑問(wèn)一一進(jìn)行了解答。

江淮輕卡“暖心行動(dòng)”服務(wù)京東

　　京東物流作為行業(yè)大客戶(hù)，與江淮輕卡一直保持著(zhù)良好的合作關(guān)系，除安徽合肥京東亞洲一號倉庫外，此次“暖心行動(dòng)”系列服務(wù)，江淮輕卡還走訪(fǎng)了河南鄭州京東一號倉庫。走訪(fǎng)中，江淮輕卡河南正裕服務(wù)站對每一輛進(jìn)站的車(chē)輛都進(jìn)行了燈光系統、電器、油水、剎車(chē)系統、離合器、輪胎等方面的詳細檢查，對于白天忙于運輸的車(chē)輛，正裕服務(wù)站還安排了專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員于夜間主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行車(chē)輛維護。

江淮輕卡

　　“雙十一”期間，除京東物流外，其他各家快遞物流公司的運輸壓力也有顯著(zhù)增加，與江淮輕卡擁有深度合作的順豐速運便是其中之一。在本次“暖心行動(dòng)”服務(wù)中，江淮輕卡向順豐速運贈送了車(chē)輛常用消耗品，走訪(fǎng)團隊認真傾聽(tīng)了順豐速運關(guān)于江淮輕卡的使用體驗和建議，對客戶(hù)反饋的問(wèn)題逐一進(jìn)行記錄，并對部分問(wèn)題現場(chǎng)給予解決。順豐速運表示：江淮輕卡的車(chē)輛故障非常低，車(chē)輛前往服務(wù)站進(jìn)行保養、維修時(shí)都是優(yōu)先處理，服務(wù)周到，省時(shí)省力。

　　“五星服務(wù) 全程呵護”，江淮輕卡始終堅持從用戶(hù)角度出發(fā)，此次“暖心行動(dòng)”傾聽(tīng)用戶(hù)心聲、了解用戶(hù)需求，一定能夠為用戶(hù)帶來(lái)“更快捷”、“更專(zhuān)業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的價(jià)值體驗，以及更加省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)的用車(chē)體驗。