2021年12月21日，以“預見(jiàn) 新生 創(chuàng )贏(yíng)”為主題的東風(fēng)商用車(chē)有限公司2022經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )在十堰召開(kāi)。會(huì )議發(fā)布東風(fēng)商用車(chē)“品牌向上戰略”，將以客戶(hù)為中心，以“品牌向上戰略”為總牽引，推進(jìn)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)落地，成為卓越商用車(chē)企業(yè)。會(huì )議明確，2022年?yáng)|風(fēng)商用車(chē)(本部)在國內市場(chǎng)整車(chē)銷(xiāo)量目標必達16萬(wàn)輛。

　　東風(fēng)公司總經(jīng)理助理、東風(fēng)商用車(chē)有限公司董事長(cháng)、黨委書(shū)記周先鵬，東風(fēng)商用車(chē)有限公司總經(jīng)理王瑋和公司領(lǐng)導班子成員出席會(huì )議。來(lái)自全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商等合作伙伴，共計1000余人以“線(xiàn)上+線(xiàn)下”形式參加會(huì )議。東風(fēng)商用車(chē)有限公司黨委副書(shū)記陳向陽(yáng)主持會(huì )議。

　　2021主動(dòng)出擊 持續推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)轉型 

　　2021年，東風(fēng)商用車(chē)全方位強化營(yíng)銷(xiāo)體系力的迭代提升，提高市場(chǎng)先行能力、提升分銷(xiāo)體系能力、提升客戶(hù)體驗能力;開(kāi)展“七大會(huì )戰”，精準施策;堅定“贏(yíng)在國六”戰略，國六份額達到行業(yè)第一;強化“五個(gè)一”能力建設，提升陽(yáng)光服務(wù)內涵。

　　2022品牌向上 合力實(shí)現商道共贏(yíng)

　　2022年，東風(fēng)商用車(chē)將繼續深化營(yíng)銷(xiāo)轉型與市場(chǎng)洞察，研究客戶(hù)全生命周期運營(yíng)成本和價(jià)值，踐行“整車(chē)+后市場(chǎng)”一體化銷(xiāo)售模式，以更精準的商品滿(mǎn)足客戶(hù)需求，強化運營(yíng)管控和網(wǎng)絡(luò )建設，以打造客戶(hù)價(jià)值為宗旨，支撐品牌向上戰略達成，實(shí)現商道共贏(yíng)。

　　東風(fēng)商用車(chē)全體營(yíng)銷(xiāo)將士將以市場(chǎng)和客戶(hù)為中心，堅持市場(chǎng)、目標和問(wèn)題導向，踐行品牌向上，實(shí)現“預見(jiàn)、新生、創(chuàng )贏(yíng)”。“預見(jiàn)”是指敏銳洞察新形勢下的市場(chǎng)和客戶(hù)訴求變化，搶抓新機遇，提供貼合市場(chǎng)的集成商品和后市場(chǎng)領(lǐng)先的解決方案;“新生”是指構建新業(yè)態(tài)下的銷(xiāo)售能力，實(shí)現以客戶(hù)價(jià)值提升為基礎的全生命周期客戶(hù)滿(mǎn)意度管理;“創(chuàng )贏(yíng)”是指精準把控節奏，強化市場(chǎng)戰略落地執行，精準運營(yíng)管控，更高資源投入產(chǎn)出。東風(fēng)商用車(chē)將著(zhù)力構建“3331營(yíng)銷(xiāo)體系”，即30%市場(chǎng)洞察及方案打造，30%網(wǎng)絡(luò )規劃及能力建設，30%客戶(hù)體驗及口碑管理，10%運營(yíng)與執行管控。

　　2022年，后市場(chǎng)事業(yè)部將圍繞客戶(hù)價(jià)值，推動(dòng)數字化營(yíng)銷(xiāo)轉型，通過(guò)市場(chǎng)洞察數字化、客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)數字化、客戶(hù)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)數字化、網(wǎng)絡(luò )能力建設數字化、運營(yíng)保障數字化，強化目標擔當，積極拓展保外市場(chǎng)、加快提升客戶(hù)開(kāi)發(fā)覆蓋能力和配件保障能力;建立市場(chǎng)洞察能力，實(shí)施“六個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計劃”;開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，拉動(dòng)終端客戶(hù)需求，建立為客戶(hù)全場(chǎng)景服務(wù)的生態(tài)體系。

　　針對物流、冷鏈、?；?、工程車(chē)等多個(gè)細分市場(chǎng)，東風(fēng)商用車(chē)將打造東風(fēng)天龍GX、東風(fēng)天龍KX(王者版)、東風(fēng)天龍KL(輕贏(yíng)版)、東風(fēng)天龍KC(擎天版)、龍擎黃金動(dòng)力鏈等多款中重卡和動(dòng)力產(chǎn)品。

　　東風(fēng)商用車(chē)計劃圍繞客戶(hù)需求，聚焦客戶(hù)痛點(diǎn)，發(fā)布智慧輪胎、遠程智能維修、專(zhuān)用配件、國六服務(wù)協(xié)議等多款后市場(chǎng)商品，打造多元化的后市場(chǎng)生態(tài)體系，為客戶(hù)提供全方位的解決方案，從而實(shí)現產(chǎn)品賦能、金融賦能、服務(wù)賦能、品牌賦能。

　　東風(fēng)商用車(chē)“品牌向上戰略”以發(fā)展東風(fēng)“雙飛燕”主品牌為核心，持續以客戶(hù)為中心，構建和完善整車(chē)、動(dòng)力、技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)的“1+5”品牌戰略，通過(guò)多元化的業(yè)務(wù)創(chuàng )新升級，達成客戶(hù)期待，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

　　全場(chǎng)景中重卡商品為客戶(hù)帶來(lái)更可靠、更高效的運營(yíng)價(jià)值和更經(jīng)濟、更便捷的運營(yíng)體驗。

　　堅持“技術(shù)驅動(dòng)夢(mèng)想，可靠創(chuàng )造價(jià)值”的品牌使命，致力成為“最可靠的動(dòng)力解決方案提供者”。

　　致力于智能駕駛卡車(chē)迭代，成為無(wú)人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者。

　　助力客戶(hù)全生命周期運營(yíng)無(wú)憂(yōu)，讓可靠更進(jìn)一步。

　　通過(guò)持續的技術(shù)和模式創(chuàng )新為市場(chǎng)和客戶(hù)帶來(lái)整體解決方案。

　　“2022年，東風(fēng)商用車(chē)將迎來(lái)新的變革與轉型，要立足長(cháng)遠，經(jīng)受得住短期業(yè)績(jì)的誘惑、承受得起變革的陣痛，保持戰略定力，勇往直前。”王瑋從宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)競爭、客戶(hù)端發(fā)展等方面分析了東風(fēng)商用車(chē)發(fā)展所面臨的形勢與挑戰，并要求東風(fēng)商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)團隊、經(jīng)銷(xiāo)商團隊要增強對未來(lái)的信心和對商品的信心。

　　王瑋說(shuō)，2021年?yáng)|風(fēng)商用車(chē)堅持“贏(yíng)在國六”，贏(yíng)得了國六商品的市場(chǎng)先機和客戶(hù)口碑，2022年?yáng)|風(fēng)商用車(chē)將進(jìn)一步夯實(shí)國六優(yōu)勢，進(jìn)一步強化商企、研發(fā)、銷(xiāo)售的鐵三角機制，提升市場(chǎng)洞察的體系能力，多層次、多維度把握市場(chǎng)趨勢和客戶(hù)需求變化，從產(chǎn)品規劃、研發(fā)和商品的競爭力檢核等方面，優(yōu)化快速反應機制，同時(shí)做好商機管理，把產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢轉化為市場(chǎng)的勝勢。

　　“沒(méi)有退路就是勝利之路!”王瑋要求，東風(fēng)商用車(chē)要更加重視經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )盈利性管理，要提升客戶(hù)服務(wù)、體驗滿(mǎn)意度，要進(jìn)一步提升組織效率，要加強數字化營(yíng)銷(xiāo)能力建設，與廣大經(jīng)銷(xiāo)商攜手同行，擁抱變革，共創(chuàng )輝煌。

　　要實(shí)現預見(jiàn)、新生、創(chuàng )贏(yíng)，其路徑就是平臺化、數字化、規?；?，通過(guò)“三化”應對市場(chǎng)的不斷變化，踐行品牌向上戰略。

　　當天下午，以“平臺化、數字化、規?；?rdquo;為主題的第十季東風(fēng)商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇鳴鑼開(kāi)壇。

　　王瑋感謝經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)伙伴長(cháng)久以來(lái)的支持，他說(shuō)，東風(fēng)商用車(chē)將打造更優(yōu)的商品，做好營(yíng)銷(xiāo)支持與管理，與經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)伙伴一道探索網(wǎng)絡(luò )轉型的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之路。希望雙方加強溝通交流、密切協(xié)作配合，搭建起更多互相借鑒、學(xué)習、成長(cháng)的平臺，打造健康可持續的經(jīng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，共同為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的商品、滿(mǎn)意的服務(wù)，以及超越期待的運營(yíng)體驗，創(chuàng )造更大價(jià)值。

　　在隨后舉行的“東風(fēng)驕傲”頒獎典禮上，2021年度優(yōu)秀戰略合作伙伴、卓越4S店、優(yōu)秀服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)站、細分行業(yè)開(kāi)發(fā)獎、客戶(hù)體驗優(yōu)秀獎、后市場(chǎng)銷(xiāo)量貢獻獎、優(yōu)秀總經(jīng)理、優(yōu)秀銷(xiāo)售總監、優(yōu)秀售后總監等獲得表彰。