擁有13臺瑞江罐車(chē)不銹鋼液罐，運輸介質(zhì)濃硫酸的三門(mén)峽順鼎物流，一日晚，裝貨至湖北宜城卸貨。11點(diǎn)，反饋三臺車(chē)卸料閥無(wú)法打開(kāi)，無(wú)法卸料?？蛻?hù)隨機聯(lián)系了售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)售后服務(wù)部電話(huà)指導，客戶(hù)逐步自行檢查未果。

　　服務(wù)部工作人員從電話(huà)中了解到，客戶(hù)近幾日車(chē)輛并未運營(yíng)，停運前未對罐內余料進(jìn)行清理。此次運營(yíng)卸貨時(shí)，三臺車(chē)閥門(mén)同時(shí)卡死。經(jīng)過(guò)初步判斷，可能是硫酸腐蝕閥門(mén)導致。

　　時(shí)值夜半，客戶(hù)在卸料場(chǎng)地焦急萬(wàn)分。服務(wù)部急客戶(hù)之所急，本著(zhù)以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。緊急異地調動(dòng)湖北棗陽(yáng)服務(wù)站至宜城，進(jìn)行夜間緊急救援?？焖俳鉀Q了閥門(mén)卡死問(wèn)題?？蛻?hù)于凌晨3點(diǎn)，三臺車(chē)卸料完畢，車(chē)輛順利返回三門(mén)峽。

　　強冠罐車(chē)華中區域服務(wù)縱隊也第一時(shí)間前往客戶(hù)處，調查問(wèn)題原因?，F場(chǎng)檢查發(fā)現，殘余濃硫酸結晶造成了門(mén)閥卡死，從而導致無(wú)法打開(kāi)。因突發(fā)事件為客戶(hù)使用不當所致，所以，現場(chǎng)服務(wù)人員耐心的為客戶(hù)講解問(wèn)題原因，并告知與強調了硫酸罐使用注意事項。讓客戶(hù)今后可以避免產(chǎn)生同樣問(wèn)題，得到了客戶(hù)的高度評價(jià)與贊揚。

　　以客戶(hù)至上，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題，對強冠罐車(chē)華中區域服務(wù)縱隊來(lái)說(shuō)不是第一次，也不是最后一次。我們將時(shí)刻本著(zhù)以客戶(hù)為中心的原則，想客戶(hù)所想，思客戶(hù)所憂(yōu)，做客戶(hù)所需，致力于為客戶(hù)提供最便利、周到、及時(shí)熱情的服務(wù)!