吃驚的同時(shí)，讓人更想聽(tīng)聽(tīng)這位年輕老板與他的那些卡車(chē)的故事。

　　后浪就要打破墨守成規 腳踏實(shí)地前行

　　作為一名典型的后浪，郭則龍的人生其實(shí)不需要“折騰”的。父輩做服務(wù)站生意多年，畢業(yè)之后曾為國家二級運動(dòng)員的郭則龍在一所學(xué)校做老師。然而，無(wú)論是子承父業(yè)還是體制內的安穩工作都不是他想要的，1996年出生的他有著(zhù)90后的拼勁兒，“不爭第一，就是在混”“一天當兩天半用”“心無(wú)旁騖攻主業(yè)”等話(huà)語(yǔ)深深地感染著(zhù)他。

　　據了解，從2019年開(kāi)始郭則龍便進(jìn)入汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)，從事品牌輕卡車(chē)輛經(jīng)營(yíng)，2019年10月6日，看中輕卡品質(zhì)和市場(chǎng)發(fā)展潛力的他開(kāi)始加入陜汽輕卡“大家庭”，第一臺陜汽德龍輕卡到店，郭則龍的運營(yíng)體系也正式建立起來(lái)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，正式運營(yíng)后面臨著(zhù)很多坎坷，但是目標明確的郭則龍把運動(dòng)員經(jīng)驗和教師經(jīng)驗完美地遷移到輕卡銷(xiāo)售中來(lái)，以不變應萬(wàn)變，化解難題，頂著(zhù)壓力迎難而上，讓濰柴新能源商用車(chē)在邯鄲扎下了根。

　　客戶(hù)先行 用好的產(chǎn)品精準滿(mǎn)足需求

　　“2019年我們將濰柴新能源商用車(chē)邯鄲市場(chǎng)銷(xiāo)量從‘0’提升到‘市場(chǎng)前三’。在河北區域的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，這個(gè)成績(jì)并不容易實(shí)現。”郭則龍說(shuō)道。河北歷來(lái)是兵家必爭之地，各方群雄競相角逐，在這種形勢下，輕卡品牌的市場(chǎng)比拼更是趨于白熱化，實(shí)現銷(xiāo)量增幅難上加難。確實(shí)如此，到底是什么原因導致邱縣富通的銷(xiāo)售市場(chǎng)如此火爆呢。

　　市場(chǎng)銷(xiāo)量的多少，首先還是看產(chǎn)品品質(zhì)是否過(guò)硬。郭則龍表示，濰柴新能源商用車(chē)經(jīng)過(guò)更新?lián)Q代，一次次完善自己，增強產(chǎn)品競爭力。以陜汽德龍后浪輕卡為例，河北邯鄲位于晉冀魯豫四省要沖、京津冀城市群和環(huán)渤海經(jīng)濟區腹心，區位地理優(yōu)勢十分明顯，為中國三大經(jīng)濟圈所環(huán)繞，在歷史上，邯鄲就一直是一個(gè)物資集散物流中心。這無(wú)疑為更多的年輕人帶來(lái)了投身物流行業(yè)創(chuàng )業(yè)的機會(huì )，但他們在入行時(shí)也面臨著(zhù)缺乏資金、經(jīng)驗、貨源等痛點(diǎn)。作為商用車(chē)行業(yè)“新一代擔當”，濰柴新能源商用車(chē)切實(shí)從用戶(hù)利益和真實(shí)場(chǎng)景出發(fā)，以高度集成的自主核心技術(shù)，打造了技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)過(guò)硬的“輕卡芯勢力，超值新選擇”陜汽德龍后浪輕卡。用戶(hù)對于這款車(chē)印象挺好，整體感覺(jué)在動(dòng)力性、駕駛舒適度、智能化配置等方面表現都不錯，而且再加上我們非常注重售后服務(wù)，所以相信在未來(lái)這款車(chē)能夠擁有不錯的口碑。”

　　其次，把客戶(hù)當做朋友。郭則龍對員工時(shí)常說(shuō)的一句話(huà)是“客戶(hù)不是上帝是朋友，銷(xiāo)售的不是產(chǎn)品是人品。”先學(xué)會(huì )做人再學(xué)會(huì )做事，為商如為人，車(chē)品如人品。捧出一片赤誠之心才能換取客戶(hù)多年不變的信賴(lài)。”郭則龍表示，與客戶(hù)交流時(shí)，公司堅持以誠待人，對無(wú)法承諾做不到的事，不盲目承諾，以誠為本。對待每一位客戶(hù)就像對待朋友，真正幫客戶(hù)解決問(wèn)題，有困難的時(shí)候幫幫他，有好事的時(shí)候想著(zhù)他，認真負責的服務(wù)態(tài)度才能贏(yíng)得客戶(hù)認可。

　　不僅如此，“對于大客戶(hù)群體我們都會(huì )根據他們的業(yè)務(wù)情況給予合理的建議，包括客戶(hù)從事的貨運類(lèi)型、工況環(huán)境等，給他們推薦最符合車(chē)隊運營(yíng)的車(chē)型。讓這些大用戶(hù)放心買(mǎi)、放心用濰柴新能源商用車(chē)。”近期25輛陜汽輕卡雪龍冷藏車(chē)的批量交付再一次印證了客戶(hù)的口碑。

　　最后是要逐步研究?jì)r(jià)格和客戶(hù)心理，組織智囊團，建設內部團隊，發(fā)動(dòng)二級經(jīng)銷(xiāo)商等工作緊鑼密鼓的進(jìn)行著(zhù)，讓二網(wǎng)成為自己的“觸角”，去開(kāi)拓更多的市場(chǎng)。

　　正是采取多種“組合拳”的方式，讓用戶(hù)切身體驗到了濰柴新能源商用車(chē)的品牌魅力。“疫情之后，邯鄲的輕卡市場(chǎng)處于下滑趨勢，但是我們確實(shí)市占率在提升的狀態(tài)，做多的時(shí)候在邯鄲市場(chǎng)的占有率達到了15%。”郭則龍表示道。

　　“營(yíng)”之有道 銷(xiāo)售與服務(wù)并舉

　　要發(fā)展、要壯大，就要下對功夫。

　　江山易攻難守，銷(xiāo)售同樣如此。在郭則龍認為，銷(xiāo)售是中心，是一個(gè)點(diǎn)，雖然每年基本能夠穩住10-15%的市場(chǎng)份額，但是如果只對銷(xiāo)售下手那高峰過(guò)后必定面臨著(zhù)下滑。為了更有針對性地深入客戶(hù)，提升市場(chǎng)份額，銷(xiāo)售與服務(wù)并舉已經(jīng)是常態(tài)化。

　　銷(xiāo)售與服務(wù)是卡車(chē)兩大永恒的主題，也是將產(chǎn)品推向市場(chǎng)、贏(yíng)得市場(chǎng)的有力武器。“酒香也怕巷子深，從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、質(zhì)量等等方面濰柴新能源商用車(chē)的底子都是一級的，那么，服務(wù)就是酒的香氣，這香氣會(huì )讓人們越來(lái)越了解親近這個(gè)品牌，我們有這個(gè)信心!”郭則龍所言正是記者對于這次采訪(fǎng)最深的感受，而邱縣富通正是濰柴新能源商用車(chē)深踐服務(wù)路上的一個(gè)閃光縮影。

　　據郭則龍回憶，有一次維修經(jīng)歷讓他印象尤為深刻。用戶(hù)故障車(chē)輛到店時(shí)間是下午3點(diǎn)左右，當時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系要一臺發(fā)動(dòng)機，從要求發(fā)出到配件到店再到維修服務(wù)人員進(jìn)行發(fā)動(dòng)機更換，第二天上午車(chē)輛完全修好。至此工作人員連續工作20多小時(shí)。面對這樣的情況，用戶(hù)吃驚過(guò)后是贊嘆。他說(shuō)：“以后買(mǎi)車(chē)我還買(mǎi)你家車(chē)，有這樣的服務(wù)還要啥別的呀!”

　　正如這名用戶(hù)說(shuō)的：有這樣的服務(wù)怎么能不放心呢?在這個(gè)比動(dòng)力、比外形、比舒適的競爭時(shí)代，郭則龍和他的團隊同樣用服務(wù)證明了濰柴新能源商用車(chē)的可信賴(lài)。

　　“截止到現在，2022年邱縣富通共銷(xiāo)售陜汽德龍輕卡300余臺，全年銷(xiāo)售量或逾500臺。”面對眼下的市場(chǎng)行情，郭則龍表示道，“順勢而為，細水長(cháng)流，布好局就穩穩當當往前走，沒(méi)啥可怕的。”三年前的一拍即合對郭則龍和濰柴新能源商用車(chē)而言都是幸事，5年后，10年后，相信郭總的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、規模一定比今天規模更大、經(jīng)營(yíng)得更好。