17臺環(huán)衛車(chē)順利交付 江淮1卡上門(mén)售后解困擾

　　安徽阜陽(yáng)輝達環(huán)境工程有限公司在今年購買(mǎi)了17臺江淮1卡環(huán)衛車(chē)用于市內清潔工作。環(huán)衛車(chē)工作時(shí)為了達到更好的清潔效果，行駛速度很慢，持續低速和低轉速行駛對于國六排放的輕卡來(lái)說(shuō)容易導致DPF堵塞，進(jìn)而造成車(chē)輛報警。輝達公司的駕駛員師傅們對相關(guān)操作不是很了解，因而影響到日常工作效率。

　　江淮1卡阜陽(yáng)茂源服務(wù)站得知情況后，立即組織技師主動(dòng)上門(mén)，詳細了解輝達公司車(chē)輛的使用情況，為駕駛員師傅們講解和演示了車(chē)輛后處理再生操作。交流過(guò)程中，駕駛員師傅們又陸陸續續提了很多有關(guān)車(chē)輛使用方面的疑問(wèn)，服務(wù)站技師一一給予耐心解答。最后，服務(wù)站技師為駕駛員師傅們詳細總結了國六車(chē)輛使用、保養中的注意事項，以便更好地發(fā)揮車(chē)輛性能，提高工作效率。

　　這次主動(dòng)上門(mén)服務(wù)獲得了輝達公司的好評，負責人張總說(shuō)：“你們是真正站在我們用戶(hù)的角度來(lái)做事情。車(chē)輛使用操作的問(wèn)題并不是很大的問(wèn)題，但影響我們日常使用，你們帶著(zhù)解決方案主動(dòng)來(lái)為我們進(jìn)行講解、培訓，很用心，我們特別感動(dòng)!”

　　主動(dòng)上門(mén)聽(tīng)需求 江淮1卡用戶(hù)思維做服務(wù)

　　主動(dòng)上門(mén)不僅是在用戶(hù)有需求時(shí)提供的貼心服務(wù)，也是江淮1卡一直堅持的服務(wù)內容。今年以來(lái)，江淮卡友一家親之JAC伴你行活動(dòng)持續開(kāi)展，江淮1卡每月都會(huì )主動(dòng)上門(mén)，了解用戶(hù)用車(chē)情況、用車(chē)需求，解答用車(chē)疑問(wèn)，以便為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。12月份以來(lái)，江淮1卡衢州通程服務(wù)站已經(jīng)陸續走訪(fǎng)了當地十多家行業(yè)用戶(hù)，傾聽(tīng)用戶(hù)的用車(chē)需求，根據用車(chē)場(chǎng)景提供最適合用戶(hù)的用車(chē)建議，獲得了用戶(hù)好評。

　　衢州市民心食品有限公司主要從事生豬定點(diǎn)屠宰與運輸，公司擁有9臺江淮1卡冷藏車(chē)。在談及用車(chē)感受時(shí)，車(chē)隊負責人吳總說(shuō)：“車(chē)子質(zhì)量很好，用起來(lái)一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。不過(guò)因為我們車(chē)比較多，車(chē)隊管理上有時(shí)候不太方便，駕駛員對國六系統的操作也不是很了解，有時(shí)候會(huì )影響到運輸效率。”為此，衢州通程服務(wù)站為其推薦了車(chē)管家服務(wù)，車(chē)輛的維修、保養、上門(mén)服務(wù)、外出救援等等全部打包交給服務(wù)站，服務(wù)站還將定期上門(mén)開(kāi)展培訓與車(chē)輛檢修，免除用戶(hù)的用車(chē)煩惱。

　　同樣是用車(chē)問(wèn)題，衢州市東晟日用品有限公司更加關(guān)注用車(chē)成本。公司負責人張總說(shuō)他們車(chē)輛跑的多，運營(yíng)里程長(cháng)，一方面要求車(chē)輛可靠穩定，另一方面對車(chē)輛的油耗等運營(yíng)成本比較在意。針對這樣的用車(chē)需求，衢州通程服務(wù)站給出了以養代修的建議，車(chē)輛要按時(shí)保養，一定要使用正規的燃油、純正尿素，可以有效避免很多問(wèn)題。

　　江淮1卡服務(wù)的貼心正是體現在買(mǎi)車(chē)、用車(chē)乃至車(chē)隊管理的全過(guò)程，從用戶(hù)角度出發(fā)，推薦最合適、最好用的方案，降低運營(yíng)成本、提高運輸效率。用戶(hù)的好評就是對江淮1卡服務(wù)的認可，今后，江淮1卡將繼續發(fā)揮貼心的服務(wù)優(yōu)勢，保障每一位用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)。