2023年2月10日，以“技行天下智享未來(lái)”為主題的東風(fēng)康明斯2022年服務(wù)技能比武大賽完美落幕?？得魉古欧盘幚硐到y(中國)有限公司服務(wù)工程經(jīng)理高坤坤、東風(fēng)康明斯排放處理系統有限公司高級服務(wù)經(jīng)理徐琴、湖北云康動(dòng)力集團有限公司董事長(cháng)常秋生、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機有限公司服務(wù)總監閆錕以及服務(wù)部各職能經(jīng)理等出席了本次活動(dòng)。
本屆東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽自2022年5月開(kāi)賽，歷經(jīng)非道路四階段專(zhuān)家選拔、區域專(zhuān)家比武、服務(wù)商比武預賽、區域選拔賽和決賽，共開(kāi)展8場(chǎng)比武(線(xiàn)下6場(chǎng)、線(xiàn)上2場(chǎng))，吸引了158家服務(wù)商的276名專(zhuān)業(yè)能力過(guò)人的選手參加活動(dòng)。
來(lái)自各地的服務(wù)精英齊聚一堂，他們不僅在比賽中展現出過(guò)人的服務(wù)實(shí)力，更是通過(guò)比賽進(jìn)一步強化了各區域服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)規范，提升技術(shù)能力，選拔優(yōu)秀服務(wù)人才，從而增強東風(fēng)康明斯服務(wù)體系為客戶(hù)提供高效、高品質(zhì)服務(wù)的能力。
決賽一決高下選手大展技能
在本屆服務(wù)商技師激烈的比武角逐中，共計20名選手進(jìn)入決賽，他們代表了DCEC服務(wù)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)技能的高水平，在此一決高低，進(jìn)一步檢驗國六、Z15N的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )能力，意在讓服務(wù)商能接觸并大幅提升東風(fēng)康明斯新品的服務(wù)能力。
比賽內容緊貼實(shí)際工作，主要分為理論與實(shí)操兩部分。理論考試考察參賽選手對電控發(fā)動(dòng)機故障診斷及排除等維修理論知識掌握的深度及廣度；實(shí)操部分則考察選手在服務(wù)過(guò)程中的維修能力、處理問(wèn)題的及時(shí)有效性。
參賽選手精神飽滿(mǎn)，整個(gè)比賽過(guò)程中秩序井然，現場(chǎng)氣氛熱烈。評委客觀(guān)公正，參賽選手準備充分，每一位參賽選手都展示了自我風(fēng)采以及嫻熟的崗位操作技能和規范的操作程序。
最終在這場(chǎng)精英之間的巔峰對決中，湖北東康旺汽車(chē)服務(wù)有限責任公司常小剛憑借超高的服務(wù)技能榮獲一等獎。與會(huì )領(lǐng)導為獲獎選手頒發(fā)了此次賽事的一、二、三等以及優(yōu)秀獎，并為他們送上了祝賀。
提升服務(wù)技能第一比賽第二
自2010年舉辦第一屆以來(lái)，東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽已歷經(jīng)十二個(gè)年頭。在過(guò)去的十二年里，東風(fēng)康明斯始終秉承著(zhù)客戶(hù)至上這一理念，通過(guò)各種形式加強與服務(wù)商伙伴在產(chǎn)品服務(wù)渠道上的合作。同時(shí)，借助服務(wù)技能比武活動(dòng)，一方面釋放東風(fēng)康明斯服務(wù)關(guān)注的重點(diǎn)工作，另一方面增進(jìn)東風(fēng)康明斯與服務(wù)商相互間的了解。
隨著(zhù)產(chǎn)品升級及產(chǎn)品服務(wù)需求，歷年的服務(wù)技能比武活動(dòng)，一直緊扣當時(shí)關(guān)注的服務(wù)商維修能力建設，檢驗服務(wù)商維修能力水平，并激勵技師加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
東風(fēng)康明斯將持續為服務(wù)商配備新工具、如SEDB數字化工具、一體化動(dòng)力鏈電子工具、迷你診斷儀等，致力于讓大家快人一步開(kāi)展區域能力提升培訓，23年服務(wù)技能比武等，幫助大家不斷提升，為大家提供溝通和展現自我的舞臺。
一年一度的服務(wù)技能比武大賽，不僅僅是一次比賽，同時(shí)也是一個(gè)全面交流服務(wù)技能、服務(wù)經(jīng)驗的平臺，更是培養專(zhuān)家的課堂，為東風(fēng)康明斯搭建更加專(zhuān)業(yè)、智能、高效的服務(wù)專(zhuān)家團隊。未來(lái)，東風(fēng)康明斯也將持續開(kāi)展各種形式的服務(wù)商能力提升活動(dòng)，進(jìn)一步提升區域服務(wù)能力，為客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提升客戶(hù)運營(yíng)效率，致力于為每一位東風(fēng)康明斯客戶(hù)實(shí)現更高的價(jià)值。
