服務(wù)的本質(zhì),在于為用戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值。作為卡車(chē)市場(chǎng)競爭中的佼佼者,一汽解放不斷打造更周全、智慧、便利、透明的服務(wù)體驗,在卡友最需要的時(shí)候提供真金白銀的幫扶,用最短的時(shí)間恢復運營(yíng),幫助他們重拾對生活的信心與勇氣。
2020年7月起,解放為J7車(chē)主免費贈送“煥新”服務(wù),J7車(chē)主自購買(mǎi)之日起3年內,車(chē)輛若因意外事故發(fā)生全損,推定全損或車(chē)損達50%以上,用戶(hù)在獲得商業(yè)險理賠的基礎上且再次購買(mǎi)解放J7新車(chē)時(shí),即可獲得包括車(chē)輛折舊費+購置稅+上牌費等多項補償金,用戶(hù)拿著(zhù)商業(yè)險保險理賠+解放J7“煥新補償金購車(chē),就相當于不花錢(qián)提一輛全新的解放J7回家。該服務(wù)最大程度為卡友解決了事故發(fā)生后再次購車(chē)的經(jīng)濟壓力,而且快捷的服務(wù)流程及超短的理賠周期也滿(mǎn)足了卡友的切實(shí)需求。
專(zhuān)屬煥新服務(wù),車(chē)輛全損不用愁
2021年8月17日,河南商丘卡友劉慶駕駛解放J7在218國道發(fā)生嚴重交通事故。好在J7質(zhì)量過(guò)硬、安全性高,劉師傅人沒(méi)有啥事,但是車(chē)輛經(jīng)保險公司確認已達到報廢狀態(tài)。車(chē)輛報廢了,賴(lài)以為生的運輸被迫中止,自己還搭上了折舊費和購置稅等費用,一下子損失好幾萬(wàn)塊錢(qián),這可怎么辦?正在劉師傅一籌莫展之際,解放商丘中吉店得知了這個(gè)情況,主動(dòng)聯(lián)系了劉師傅,提醒客戶(hù)在購買(mǎi)J7時(shí),解放給每輛J7都贈送了一份“煥新”服務(wù),由于商丘中吉店在2021年處理到過(guò)相同情況的車(chē)輛,已經(jīng)為用戶(hù)解決過(guò)相同的問(wèn)題,所以第一時(shí)間向解放銷(xiāo)售公司通報了案情。解放銷(xiāo)售公司接到商丘中吉店通報后,立刻派專(zhuān)人積極跟蹤,協(xié)調劉師傅準備“煥新”所需資料。劉師傅于2022年1月10日提供了完整的資料后,1月18日便獲得新車(chē)“煥新”補貼(舊損失+購置稅)共計62032元。在獲得商業(yè)險理賠基礎上,還額外得了筆“煥新”補貼金,真正實(shí)現了不花一分錢(qián),就把新車(chē)提回家。
2022年1月8日,逄志華駕駛解放J7在荷寶高速上發(fā)生了嚴重交通事故,幸好J7質(zhì)量過(guò)硬、安全性高,逄師傅人無(wú)大礙,但是車(chē)子受損嚴重,幾乎達到了報廢狀態(tài)。出了這么大的事,要放在一般人身上,心里早就慌了,然而逄師傅卻顯得很平靜,因為有解放為他托底。2022年6月2日,逄師傅購車(chē)一年后再次來(lái)到解放牡丹江榮晟店里,一年前逄師傅在這喜提人生中的第一輛解放J7卡車(chē),一年后的今天逄師傅又再次迎來(lái)了屬于他的第二輛免費“煥新”的解放J7卡車(chē)。
煥新服務(wù)升級,提升車(chē)輛殘值
入手解放J7,卡友不僅帶回家一臺掙錢(qián)機器,更擁有了征戰貨運疆場(chǎng)的底氣。據悉,2023年起一汽解放在原“煥新”服務(wù)的基礎上進(jìn)行優(yōu)化升級,購買(mǎi)J7即隨車(chē)贈送長(cháng)達3年的煥新服務(wù),當車(chē)輛發(fā)生事故造成損失達到車(chē)輛發(fā)票價(jià)格40%,再提新車(chē)即可享受車(chē)輛折舊費用補貼+車(chē)輛購置稅全額補貼+車(chē)輛上牌費等多項補貼。加上用戶(hù)商業(yè)車(chē)損險賠償+煥新服務(wù)補貼,讓你不花一分錢(qián),就把新車(chē)提回家。
另外,當卡友置換新車(chē)時(shí),3年內單次事故車(chē)損金額達10000元,每次即可獲得6000元補償金,補償上限為3次。值得注意的是,J7煥新服務(wù)還可隨車(chē)轉讓?zhuān)畲笙薅鹊谋U狭丝ㄓ褭嘁?,提升?chē)輛殘值。
始終堅持以用戶(hù)為中心,每一項服務(wù)都切實(shí)考慮卡友用車(chē)需求??偟膩?lái)說(shuō),解放J7專(zhuān)屬的“煥新”服務(wù),最大程度上為卡友解決了事故發(fā)生后,再次購車(chē)的經(jīng)濟壓力,而且快捷的服務(wù)流程及超短的理賠周期也滿(mǎn)足了卡友的切實(shí)需求。
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