2023年3月27日，廣汽日野第七屆TS技能大賽全國總決賽在廣汽日野TS中心落下帷幕，來(lái)自10家特約店的20名服務(wù)骨干，對TS維修技能個(gè)人單項獎、TS業(yè)務(wù)技能個(gè)人單項獎及綜合獎進(jìn)行最后的角逐。

　　廣州市危運車(chē)協(xié)會(huì )、廣州市物流與供應鏈協(xié)會(huì )、廣州市白云區道路運輸協(xié)會(huì )的相關(guān)領(lǐng)導、特約店嘉賓和廣汽日野相關(guān)人員出席了本次大賽開(kāi)幕儀式。廣汽日野服務(wù)部部長(cháng)黎強在開(kāi)幕式上致辭，他強調，廣汽日野始終積極踐行TS全方位客戶(hù)支持理念，致力于快速滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。售后服務(wù)是客戶(hù)體驗的重要組成部分，也是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要指標，因此持續強化廣汽日野和各特約店的售后服務(wù)能力尤為重要，這也是廣汽日野持續舉辦TS技能大賽的出發(fā)點(diǎn)。隨著(zhù)各服務(wù)店選手進(jìn)行亮相，響亮的口號掀起了本次賽前的小高潮，展示出了選手們必勝的決心和昂揚的斗志。

　　本次大賽共有TS維修技能與TS業(yè)務(wù)技能兩大項目。維修技能實(shí)操分為整車(chē)故障排除、大總成、電路故障等維修項目，TS專(zhuān)員業(yè)務(wù)技能實(shí)操包括服務(wù)業(yè)務(wù)、零部件業(yè)務(wù)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等比賽項目。通過(guò)理論考核和實(shí)操考核，切實(shí)提升了售后服務(wù)技能，進(jìn)而向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶(hù)車(chē)輛的出勤率，降低客戶(hù)的運營(yíng)成本。

　　經(jīng)過(guò)激烈的角逐，最終由沈陽(yáng)永欣等公司獲得了TS維修技能單項獎；廣州銀鵬等公司獲得TS業(yè)務(wù)技能單項獎；而本屆大賽的綜合獎?dòng)蓮V州銀鵬等公司斬獲。

　　閉幕儀式上，廣汽日野服務(wù)部副部長(cháng)中村和彥做了大賽總結，中村部長(cháng)對選手們的精彩表現表示贊許，對各服務(wù)店一直以來(lái)的支持和努力表示感謝，同時(shí)也希望各服務(wù)店能夠以賽促學(xué)，以學(xué)求進(jìn)，相互交流，相互學(xué)習，相互借鑒，精益求精，不斷提升自己的維修技能和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，創(chuàng )造更高的價(jià)值。

　　持續提高各維修服務(wù)人員和TS服務(wù)專(zhuān)員的整體能力，規范售后服務(wù)流程，推進(jìn)TS全方位客戶(hù)支持，為客戶(hù)提供全方位服務(wù)是提升廣汽日野競爭力的必經(jīng)途徑。廣汽日野定會(huì )與各特約店緊密聯(lián)合、攜手同行，共同全面深化開(kāi)展TS活動(dòng)，助力客戶(hù)事業(yè)成功，真正成為客戶(hù)的合作伙伴。