2022年11月26日，河南周口的卡車(chē)司機盧師傅駕駛著(zhù)一輛解放J7-550馬力牽引車(chē)行駛在連霍高速上（江蘇省連云港至新疆霍爾果斯口岸）。由于疏忽、車(chē)速過(guò)快，車(chē)輛在途中與另一輛貨車(chē)發(fā)生追尾，事故造成現場(chǎng)三輛重型貨車(chē)及貨物損毀。盧師傅所駕駛車(chē)輛損毀嚴重，他也在事故中受了傷。

該車(chē)車(chē)主崔先生得知情況后，積極妥善處理了事故。崔先生是在2020年先后采購了3輛解放J7牽引車(chē)?？吹绞鹿尸F場(chǎng)他很震驚，這么嚴重的追尾事故，所幸人員沒(méi)有大礙，J7的安全性就是高！從事公路運輸20余年，崔先生深刻體會(huì )到解放卡車(chē)不但可靠、舒適、安全及服務(wù)更是其他品牌比不了的。

事后，崔先生聯(lián)系一汽解放經(jīng)銷(xiāo)商周口二融4S店并說(shuō)明情況，4S店工作人員立即安撫客戶(hù)并聯(lián)系保險公司落實(shí)保險賠付。同時(shí)告知崔先生，他的解放J7享有專(zhuān)屬“煥”新服務(wù)，協(xié)助他完成J7 GAP險“煥”新服務(wù)政策及賠付所需手續。不久，崔先生拿到J7 GAP險賠付的10余萬(wàn)元，沒(méi)再花一分錢(qián)，又獲得一輛嶄新的J7牽引車(chē)！他不禁感嘆：“J7的GAP險真的是我們卡友的堅實(shí)保障。”

“煥”新服務(wù)幫助車(chē)主崔先生再提一輛J7新車(chē)

“五大權益”賦能用戶(hù)

今年，一汽解放行業(yè)首推J7用戶(hù)專(zhuān)屬的“五大權益”，賦能客戶(hù)步步領(lǐng)航。從置換二手車(chē)，到法律援助，從人車(chē)雙重保險，到救援服務(wù)，讓J7用戶(hù)在選車(chē)、購車(chē)、用車(chē)時(shí)安心無(wú)憂(yōu)！客戶(hù)崔先生遇到的J7 GAP險“煥”新服務(wù)就涵蓋其中。

“五大權益”內，“高殘值保值權益”讓車(chē)主換車(chē)時(shí)享有更多利益和選擇，用戶(hù)在購買(mǎi)J7新車(chē)時(shí)，可以同解放經(jīng)銷(xiāo)商簽訂2年期65%或3年期51%的《保值回購協(xié)議》；“高效運營(yíng)保障權益”在J7車(chē)輛進(jìn)站維修的情況下，為用戶(hù)提供用車(chē)解決方案；另外，“人車(chē)雙重險權益”是解放獨有的GAP事故免責賠付險，超過(guò)40%車(chē)損可免費為客戶(hù)賠付新車(chē)；“保內外救援權益”針對保內、保外車(chē)輛，解放提供高效的救援服務(wù)；此外，還有“雙重法律援助權益”，讓一汽解放成為行業(yè)內首家為用戶(hù)提供免費法律援助的商用車(chē)品牌，做萬(wàn)千卡友的堅強后盾！

法律援助護航卡友

今年4月23日，解放J7用戶(hù)周師傅運輸西瓜行至杭州途中發(fā)生交通事故，經(jīng)交警認定，對方小車(chē)全責。對方交強險三者險足，后續由保險公司跟進(jìn)處理。但由于事故耽誤5小時(shí)，延誤了貨物送達時(shí)間。因此，周師傅與小車(chē)車(chē)主及其保險公司溝通停運損失、誤工費等賠償，保險公司卻拒絕賠償因交貨晚點(diǎn)造成的損失，對維修期間的停運損失也不予理會(huì )。多次溝通無(wú)果后，周師傅向“解放行”申請法律援助。

“解放行”律師團認可周師傅索賠停運損失及誤工費的訴求，告訴周師傅如果保險公司不賠償，他也可以向小車(chē)車(chē)主進(jìn)行索賠。并貼心提醒周師傅將貨物送達目的地后，要保留好因晚點(diǎn)導致的扣款損失等證據。此外，關(guān)于定損、維修、理賠等問(wèn)題，先按照正常的保險流程走，其他訴求如果協(xié)商不成功，準備好證據，再向被告居住地或事故發(fā)生地所在的基層法院起訴。

5月20日，周師傅收到了保險公司的事故理賠金，但與自己之前主張的不一致。對此情況，“解放行”律師團提議周師傅準備收入證明等資料。5月24日，準備好相關(guān)資料的周師傅委托“解放行”律師團撰寫(xiě)《起訴狀》。“解放行”律師團第一時(shí)間擬好《起訴狀》，經(jīng)由周師傅將《起訴狀》發(fā)送給小車(chē)車(chē)主，并準備協(xié)助周師傅與對方進(jìn)行溝通。只經(jīng)過(guò)一晚，周師傅就收到了來(lái)自對方車(chē)主賠償的停運損失及誤工費，共計2600元。

從事故發(fā)生，到后期圓滿(mǎn)解決，“解放行”律師團時(shí)刻陪伴J7用戶(hù)，為其出謀劃策，以“全天候法律援助”幫用戶(hù)維權，做用戶(hù)后盾，兌現解放“為用戶(hù)打官司”的承諾，竭盡全力保障J7用戶(hù)的合法權益。