經(jīng)過(guò)上半年，可以看出中重卡需求正逐步從過(guò)去的“谷底”向上爬升，但運價(jià)低、油價(jià)高仍是廣大客戶(hù)面臨的難題。一汽解放作為中國商用車(chē)第一品牌，上半年圍繞客戶(hù)痛點(diǎn)，堅持以客戶(hù)為中心，以?xún)r(jià)值創(chuàng )造者為本的價(jià)值觀(guān)理念，憑借產(chǎn)品實(shí)力引領(lǐng)、客戶(hù)生態(tài)賦能、客戶(hù)權益彰顯等綜合解決方案，以25.8%終端份額問(wèn)鼎中重卡行業(yè)，同時(shí)實(shí)現終端市場(chǎng)占有率的再次提升。

硬核實(shí)力敢于承諾

為何行業(yè)“領(lǐng)頭羊”解放如此重視終端市場(chǎng)？終端銷(xiāo)量數據代表著(zhù)一線(xiàn)用戶(hù)的真實(shí)選擇，反映商用車(chē)企業(yè)的產(chǎn)品競爭力和品牌號召力。為了在終端市場(chǎng)拔得頭籌，解放深入了解客戶(hù)運營(yíng)場(chǎng)景，挖掘客戶(hù)需求，聚焦提升客戶(hù)收益，不斷為用戶(hù)打造全生命周期成本最低的卓越產(chǎn)品。

上半年，一汽解放J6G高端載貨、JH6智尊版610牽引車(chē)、悍V省芯版牽引車(chē)、J6V領(lǐng)航版15L牽引車(chē)、JH5 480LNG牽引車(chē)、J6V 8×4載貨相繼投放市場(chǎng)，多款新品形成產(chǎn)品組合，為用戶(hù)提供更多選擇，以及更低成本的運營(yíng)解決方案。

同時(shí)，在技術(shù)和市場(chǎng)的驅動(dòng)下，一汽解放體系節油2.0技術(shù)暨國六全新一代發(fā)動(dòng)機震撼上市，實(shí)現百公里油耗再降1-3升！并向用戶(hù)鄭重承諾：解放全新一代國六發(fā)動(dòng)機油耗如果達不到用戶(hù)滿(mǎn)意或行業(yè)領(lǐng)先水平，為用戶(hù)更換整機！再達不到更換整車(chē)！正是出于對產(chǎn)品節油實(shí)力的信心，解放敢于叫板油耗；出于為用戶(hù)降本增效的決心，解放卡車(chē)在終端市場(chǎng)所向披靡。對終端市場(chǎng)的“咬定”，不僅是解放踐行高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的重要一環(huán)，也成為解放聚力轉型，在“客戶(hù)運營(yíng)時(shí)代”探尋企業(yè)可持續發(fā)展的必由之路。

客戶(hù)滿(mǎn)意第一選擇

面對“客戶(hù)運營(yíng)時(shí)代”所帶來(lái)的機遇和挑戰，解放一方面通過(guò)產(chǎn)品、技術(shù)的迭代升級，滿(mǎn)足卡友高效運營(yíng)的需求；另一方面不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)、服務(wù)模式，幫助用戶(hù)解決車(chē)輛運營(yíng)過(guò)程中的痛點(diǎn)問(wèn)題，多渠道賦能用戶(hù)，讓解放成為用戶(hù)選擇的第一品牌。

今年，解放重磅推出J7用戶(hù)專(zhuān)享的“五大權益”，從置換二手車(chē)，到法律援助，從人車(chē)雙重保險，到救援服務(wù)，讓J7用戶(hù)在選車(chē)、購車(chē)、用車(chē)時(shí)安心無(wú)憂(yōu)！“五大權益”不僅圍繞客戶(hù)真實(shí)需求提供主動(dòng)關(guān)懷和服務(wù)，也為國內高端商用車(chē)服務(wù)樹(shù)立了行業(yè)標桿。

作為卡車(chē)市場(chǎng)競爭中的佼佼者，解放不斷打造更周全、智慧、便利、透明的服務(wù)體驗，每一項服務(wù)都切實(shí)貼合卡友用車(chē)需求。比如，“煥新”服務(wù)就能讓卡友“不花一分錢(qián)，新車(chē)提回家”，讓事故中車(chē)輛受損的解放用戶(hù)，以最短的時(shí)間恢復運營(yíng)，幫助他們重拾對生活的信心與勇氣，做卡友的堅實(shí)后盾。

創(chuàng )新生態(tài)賦能用戶(hù)

為了滿(mǎn)足客戶(hù)降本提效需求，順應后市場(chǎng)服務(wù)集約化的發(fā)展趨勢，解放拓展新業(yè)態(tài)，探索新藍海，加速布局維保、物流運輸、汽車(chē)金融、二手車(chē)交易、油品、ETC等后市場(chǎng)業(yè)務(wù)，聯(lián)合頂級生態(tài)合作伙伴，為卡友提供車(chē)輛全生命周期的解決方案。

2023年1-5月，解放ETC累計激活3.9萬(wàn)輛，累計通行費17.71億元；解放“優(yōu)你加油卡”在全國多地享加油直降優(yōu)惠，2023年加油交易額達3.1億元，為卡友節省運營(yíng)成本；此外，解放車(chē)隊管理系統2.0版本現已成功上線(xiàn)，管理車(chē)輛數達4081臺，全面提升車(chē)隊運營(yíng)效率；同時(shí)，解放安全管家車(chē)險業(yè)務(wù)規模較前期有明顯提升，并持續拓展渠道合作伙伴。

除了推進(jìn)解放“生態(tài)四劍客”，一汽解放還自主開(kāi)發(fā)了二手商用車(chē)平臺、服務(wù)連鎖平臺、網(wǎng)絡(luò )貨運平臺、智能化加油平臺4大產(chǎn)業(yè)平臺。通過(guò)線(xiàn)上科技手段，整合線(xiàn)下資源，全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)的為客戶(hù)提供一體化的服務(wù)。

2023年，“解放行”App更新VIP模塊，深化解放數字化發(fā)展，為客戶(hù)提供價(jià)值服務(wù)，助力解放整車(chē)銷(xiāo)售，用戶(hù)找貨、找車(chē)等難題迎刃而解。升級后的“解放行”用戶(hù)使用時(shí)長(cháng)提升80%，上線(xiàn)后活躍度提升23%，“找貨功能”日均貨源超3500票，業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，一手貨源直達卡友，所有貨源全部免費提供，確?？ㄓ咽找孀畲蠡?。

4月，“賦界二手商用車(chē)平臺2.0”正式應用，為我國龐大的二手車(chē)市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )了新的生態(tài)模式。目前，解放二手車(chē)平臺吸引了90%以上的經(jīng)銷(xiāo)商參與，累計交易近3000輛，成為諸多卡友贏(yíng)戰貨運市場(chǎng)的最優(yōu)選擇。

跬步千里，積微成著(zhù)。當“2023年中國500最具價(jià)值品牌”出爐時(shí)，“解放”品牌價(jià)值以1187.76億元位列第59名，連續12年領(lǐng)跑中國商用車(chē)品牌。

站在客戶(hù)運營(yíng)時(shí)代的開(kāi)端，“國車(chē)長(cháng)子”一汽解放依托強大的品牌力、產(chǎn)品力，在自主創(chuàng )新的發(fā)展道路上篤行不怠，向著(zhù)“最值得驕傲的商用車(chē)企業(yè)，最值得信賴(lài)的商用車(chē)品牌”企業(yè)愿景奮勇前行。