炎炎夏日，酷熱難耐，無(wú)數卡友爭分奪秒奔波在物流運輸的第一線(xiàn)，解放遍布全國的專(zhuān)業(yè)服務(wù)站點(diǎn)和服務(wù)人員同樣在高溫中時(shí)刻待命，保障車(chē)輛在滿(mǎn)負荷的運營(yíng)中暢行無(wú)憂(yōu)。

運魚(yú)車(chē)高速拋錨 活魚(yú)急需換水“救命”

2023年7月5日，解放商用車(chē)滕州廣通服務(wù)站接到電話(huà)報修，一輛JH6貨車(chē)突發(fā)故障無(wú)法行駛。據用戶(hù)反映，車(chē)壞在滕州市G3滕州北高速口，車(chē)上載有活魚(yú)，因天氣異常炎熱，為保證活魚(yú)成活率，必須及時(shí)到指定換水站給魚(yú)換水，眼下車(chē)輛動(dòng)彈不得，用戶(hù)急得六神無(wú)主。

水產(chǎn)活鮮運輸是綠通運輸中的一個(gè)分支，對時(shí)效性和穩定性要求極高，從養殖漁場(chǎng)捕撈到裝車(chē)，再運輸到鮮魚(yú)市場(chǎng)，越早運達越能“鎖”鮮，也更容易拿到好價(jià)格?；铛r運輸途中除了要密切觀(guān)察水溫和水質(zhì)，還要定時(shí)換水，補充水中溶氧量，這樣才能讓運輸損耗降到最低，確保魚(yú)鮮下車(chē)時(shí)都能“活蹦亂跳”，一旦魚(yú)出現死亡，用戶(hù)將蒙受巨大損失。

50度地表高溫“炙烤”，傾力救援3小時(shí)終排險

事態(tài)十萬(wàn)火急，滕州廣通服務(wù)站了解情況后，一面耐心通過(guò)電話(huà)與用戶(hù)溝通，遠程指導用戶(hù)進(jìn)行變速箱自學(xué)習，一面迅速召集專(zhuān)業(yè)人員準備備件，以便隨時(shí)緊急救援。遠程電話(huà)指導過(guò)程中，服務(wù)站經(jīng)理李滕根據經(jīng)驗迅速判斷車(chē)輛故障，在電話(huà)遠程排障失敗后，他立刻與維修精英梁興索、張志坤一道，攜帶專(zhuān)用工具及備件，緊急驅車(chē)前往救援。

到達現場(chǎng)后，滕州廣通服務(wù)站維修人員馬上意識到：“必須立刻檢修！”當天氣溫達38℃，地表溫度更高達50℃，解放服務(wù)站維修人員二話(huà)沒(méi)說(shuō)，馬上鉆進(jìn)車(chē)底開(kāi)始拆檢排障。

維修人員耐心地按照規范開(kāi)始拆卸清理，并檢查發(fā)動(dòng)機飛輪，更換了分離軸承一軸蓋及油封、離合器從動(dòng)盤(pán)離合器蓋，從下午到天黑，經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的緊張維修作業(yè)，車(chē)輛故障終于排除。

跟車(chē)護送20公里至換水站 客戶(hù)感激送錦旗

為了確保用戶(hù)車(chē)輛運行正常，服務(wù)站決定進(jìn)行伴行驗證，跟車(chē)護送用戶(hù)20公里至活魚(yú)換水處?？吹杰?chē)輛路試一切正常，及時(shí)換水后的活魚(yú)都安然無(wú)恙，大家懸著(zhù)的心才終于放下來(lái)，用戶(hù)備受感動(dòng)，當即對服務(wù)站的及時(shí)救援表示由衷感謝，事后還專(zhuān)程向服務(wù)站贈送錦旗，對解放服務(wù)大加贊揚。

每一次救援都全力以赴，每一次服務(wù)都細致周到，解放青汽暖心服務(wù)為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)與關(guān)懷，做卡友堅強的后盾，為用戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值，讓每一位卡友都能安心運營(yíng)、駕行無(wú)憂(yōu)。