2023年，是“一帶一路”倡議提出十周年。

十年來(lái)，“一帶一路”倡議的朋友圈不斷壯大，經(jīng)貿合作碩果累累，打造了一個(gè)個(gè)“國家地標”“民生工程”“合作豐碑”。

十年來(lái)，東風(fēng)商用車(chē)有限公司始終主動(dòng)融入、積極出海，加速駛入“一帶一路”，不斷拓展全球化市場(chǎng)，實(shí)現海外銷(xiāo)量新突破，成為國企“走出去”的深度參與者和“一帶一路”的受益者。

今年，東風(fēng)商用車(chē)陸續向非洲、玻利維亞、緬甸等地區的海外客戶(hù)批量交車(chē)，1-9月，海外出口同比增長(cháng)171%，發(fā)展勢頭良好。

向上足跡：請進(jìn)來(lái)、走出去

熱情“請進(jìn)來(lái)”，積極“走出去”，東風(fēng)商用車(chē)與東風(fēng)進(jìn)出口公司攜手，留下了一個(gè)個(gè)向上足跡。

海外客戶(hù)“請進(jìn)來(lái)”參觀(guān)交流

10月16日，海外客戶(hù)來(lái)到車(chē)城十堰，實(shí)地考察了東風(fēng)專(zhuān)汽冷藏車(chē)生產(chǎn)陣地，進(jìn)一步了解商品特性、產(chǎn)品結構、工藝保障、上裝定制化設計方案等，尋求戰略合作商機。

而這，并不是海外合作伙伴第一次零距離“觸電”東風(fēng)商用車(chē)。今年4月，海外經(jīng)銷(xiāo)商走進(jìn)東風(fēng)商用車(chē)，深度體驗東風(fēng)天龍GX牽引車(chē)、KL電動(dòng)車(chē)、右置工程車(chē)等車(chē)型。

在品牌體驗中心駕乘體驗區，試乘東風(fēng)天龍GX后，來(lái)自卡塔爾的客戶(hù)拉杰對車(chē)輛舒適性贊不絕口，“這輛車(chē)真讓人印象深刻，尤其是前懸系統及減震架構的設計，使車(chē)輛在通過(guò)復雜顛簸路面時(shí)的感受很不錯。”

龍擎DDi11發(fā)動(dòng)機亮相海外汽配展覽會(huì )

在“請進(jìn)來(lái)”的同時(shí)，東風(fēng)商用車(chē)也在“走出去”的進(jìn)程當中踐行開(kāi)放性。

僅今年8月，東風(fēng)商用車(chē)就連續參展海外汽配展覽會(huì )、亞歐商品貿易博覽會(huì )，向世界展現東風(fēng)制造魅力以及科技創(chuàng )新成果。來(lái)自哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦等國家的客戶(hù)及意向經(jīng)銷(xiāo)商，都對東風(fēng)商用車(chē)展現出極大興趣，詳細詢(xún)問(wèn)展車(chē)參數、整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)。

從展品到商品，從意向到簽約，東風(fēng)商用車(chē)正緊抓“中亞五國”活躍市場(chǎng)，助力意向經(jīng)銷(xiāo)商完成屬地化系統經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現互利共贏(yíng)。

向上姿態(tài)：可靠品質(zhì)贏(yíng)得信賴(lài)

可靠，是東風(fēng)商用車(chē)對客戶(hù)作出的承諾，是全價(jià)值鏈一以貫之的行動(dòng)，更是“搶灘”海外市場(chǎng)的底氣。

東風(fēng)商用車(chē)鐵三角團隊前往海外調研

今年以來(lái)，由東風(fēng)商用車(chē)商企、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域骨干組成的鐵三角團隊，多次奔赴東南亞、中東歐等區域，聚焦客戶(hù)價(jià)值提升，開(kāi)展“六定一標”工作，推動(dòng)商品開(kāi)發(fā)由訂單驅動(dòng)向正向開(kāi)發(fā)轉變；優(yōu)化海外商品立項和開(kāi)發(fā)流程，加快市場(chǎng)響應速度；做好海外商品應用管理和技術(shù)支持，提升商品價(jià)值傳遞效率。

在他們的努力下，東風(fēng)天龍GX已批量進(jìn)入中東歐市場(chǎng)，市場(chǎng)口碑良好，戰略市場(chǎng)逐步切換東風(fēng)天龍KL、KX商品平臺，重點(diǎn)細分市場(chǎng)商品覆蓋度達到60%及以上。

一線(xiàn)員工全力以赴保質(zhì)保量保交付

在制造領(lǐng)域，全力打造可靠商品、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的故事也隨處可見(jiàn)。

車(chē)身廠(chǎng)針對海外客戶(hù)提出的新需求——東風(fēng)天龍KX“珠光白”配色，多點(diǎn)發(fā)力保證制程質(zhì)量，讓這抹“珠光白”隨“雙飛燕”一起，點(diǎn)亮更多“一帶一路”沿線(xiàn)的國家和地區。車(chē)輛工廠(chǎng)對出口商品展開(kāi)專(zhuān)項控制，確保重點(diǎn)車(chē)型100%按時(shí)按質(zhì)按量交付。

東風(fēng)商用車(chē)印尼經(jīng)銷(xiāo)商湯米就表示：“東風(fēng)商用車(chē)以可靠品質(zhì)贏(yíng)得了印尼客戶(hù)的信賴(lài)，我對今后導入東風(fēng)新車(chē)型充滿(mǎn)期待。”

兄弟單位攜手提升售后服務(wù)質(zhì)量

為了強化對海外市場(chǎng)的服務(wù)支持，東風(fēng)商用車(chē)和東風(fēng)進(jìn)出口公司堅持服務(wù)先行，協(xié)同作戰，加快開(kāi)拓和培育海外經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，支持合作伙伴建立屬地備件中心，組織線(xiàn)上海外服務(wù)小分隊工作會(huì )，開(kāi)展售后維修技術(shù)培訓，不斷提升海外服務(wù)保障水平和質(zhì)量。

“針對客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商的反饋，我們建立了相應的解決機制，必須做到24小時(shí)內回復，72小時(shí)內關(guān)閉問(wèn)題，目前問(wèn)題關(guān)閉率達到90%。”東風(fēng)進(jìn)出口公司海外營(yíng)銷(xiāo)部海外售后服務(wù)分部總監昝建紅介紹。

以更貼近市場(chǎng)和客戶(hù)的向上姿態(tài)，打造可靠產(chǎn)品與服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。今年9月，一位海外客戶(hù)為東風(fēng)商用車(chē)拍攝了一支MV，在海外社交媒體引起不小反響。委內瑞拉網(wǎng)友SimonMontaño評價(jià)：“優(yōu)秀的東風(fēng)卡車(chē)，它性能良好、耐用、舒適！”

向上聲量：吸引全球客戶(hù)關(guān)注

在“一帶一路”十周年之際，東風(fēng)商用車(chē)以“IT'S ALL ABOUT TRUST”為品牌承諾，制作全新海外品牌宣傳片，全方位展現產(chǎn)品亮點(diǎn)和設計理念，加速品牌價(jià)值滲透，以向上聲量吸引全球用戶(hù)的關(guān)注。

海外媒體聚焦東風(fēng)商用車(chē)

近期，新華社聯(lián)合375家海外合作媒體，面向全球使用7種語(yǔ)言發(fā)布了《中國高端重卡新標桿，東風(fēng)GX為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值》主題報道。

東南亞最新熱點(diǎn)新聞事件傳播平臺《東盟報道》、馬來(lái)西亞《吉隆坡之聲》、越南VN Reporter、秘魯《利馬之聲》、智利《盧梭新聞》等國際及區域主流媒體紛紛轉載報道，取得了較大的國際傳播聲量。

東風(fēng)商用車(chē)遠銷(xiāo)歐洲、東南亞、非洲、南美

東風(fēng)商用車(chē)立足中國、服務(wù)世界，產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐洲、東南亞、非洲、南美等“一帶一路”沿線(xiàn)等國家區域，以節油、輕量、智能的可靠產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)省心、個(gè)性化定制、快速響應的可靠服務(wù)，贏(yíng)得全世界各地客戶(hù)的好評與推薦。

烏茲別克斯坦客戶(hù)亞歷山大在東風(fēng)海外Facebook社交媒體主頁(yè)留言稱(chēng)贊道：“東風(fēng)商用車(chē)用起來(lái)真棒，很期待接下來(lái)的合作，我需要東風(fēng)這樣值得信賴(lài)的伙伴！”

借“一帶一路”東風(fēng)，東風(fēng)商用車(chē)將與東風(fēng)進(jìn)出口公司一起，加強溝通協(xié)同，布局海外市場(chǎng)，積極對接海外客戶(hù)需求和生產(chǎn)標準，大力開(kāi)拓海外市場(chǎng)，高度重視適應性商品開(kāi)發(fā)，全力保障商品順利交付，持續完善海外品牌及營(yíng)銷(xiāo)體系化建設，打造“最可靠的中國卡車(chē)品牌”，實(shí)現東風(fēng)海外事業(yè)共戰共贏(yíng)。