“今年整體市場(chǎng)情況比去年好一些，但是不能持續，很多時(shí)候也就是曇花一現。”

2023年是疫情結束之后的第一年，也是備受大家期待的一年，提起今年的市場(chǎng)表現，東風(fēng)商用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商濟寧首創(chuàng )汽車(chē)貿易有限公司總經(jīng)理吳昊告訴卡車(chē)網(wǎng)記者，市場(chǎng)并沒(méi)有像大家預期的那樣有很大回升。

面對市場(chǎng)挑戰，濟寧首創(chuàng )是如何堅守和開(kāi)拓的呢？

燃氣車(chē)促銷(xiāo)量

“今年整體的市場(chǎng)是相對平穩的，1-3月份以及9-10月份有一個(gè)小抬頭，主要是因為燃氣車(chē)有一個(gè)浮動(dòng)上量。”

燃氣車(chē)在2023年的火爆已經(jīng)成為了不爭的事實(shí)，今年上半年，東風(fēng)商用車(chē)燃氣車(chē)累計銷(xiāo)售11124臺，實(shí)現了行業(yè)領(lǐng)先。并且，隨著(zhù)早期油價(jià)的攀升，燃氣車(chē)的使用從區域擴展到了全國，燃燒了整個(gè)市場(chǎng)。

因此，在油價(jià)和氣價(jià)相差較大的時(shí)候，燃氣車(chē)絕對是最優(yōu)選擇。東風(fēng)商用車(chē)高瞻遠矚，精準洞察，適時(shí)推出了多款燃氣車(chē)產(chǎn)品，在11月21日舉辦的天龍哥大賽上又發(fā)布了五款東風(fēng)天龍牽引單品，包括東風(fēng)天龍旗艦嶸耀燃氣車(chē)、東風(fēng)天龍KL DGi480燃氣車(chē)、東風(fēng)天龍KLDDi11&DDi13燃油車(chē)以及東風(fēng)天龍KL新一代龍擎DDi燃油車(chē)，豐富的動(dòng)力配置，整車(chē)安全、舒適、智能化全新升級，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種購車(chē)需求。

吳總還進(jìn)一步解釋說(shuō)，隨著(zhù)冬季的到來(lái)，氣價(jià)也有所回升之后，用戶(hù)的購車(chē)腳步開(kāi)始放緩，不少人都在觀(guān)望，尤其是在冬季供暖的關(guān)鍵期，氣價(jià)能否繼續保持優(yōu)勢有待驗證，但是東風(fēng)商用車(chē)想用戶(hù)之所想，推出了“購東風(fēng)全系牽引燃氣車(chē)可享東風(fēng)燃氣消費補貼”的保障政策。

保障政策指出，如果當地LNG加氣站掛牌價(jià)與柴油（中石油或中石化0#柴油）價(jià)差低于1元，且價(jià)差持續3天及以上，可以享受氣價(jià)現金補貼，差價(jià)越大，補貼越多，每臺車(chē)最高可補15000元，補貼截止到2024年1月31日。

服務(wù)拓市場(chǎng)

濟寧與其他地區不同，盡管周邊也有很多的裝配工廠(chǎng)，但是整體帶動(dòng)的物流運力卻不高，因此，當地多以運力輸出為主，用戶(hù)大多去往云南、上海、浙江、新疆、內蒙等地跑運輸。

“東風(fēng)商用車(chē)在濟寧地區的市場(chǎng)份額相對來(lái)說(shuō)不算很高，所以在產(chǎn)品之外，我們會(huì )將服務(wù)做扎實(shí)，以服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)量，開(kāi)拓市場(chǎng)。”

據吳總介紹，除了濟寧地區之外，覆蓋的12個(gè)縣市基本上都有二級經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )，其中梁山、汶上、魚(yú)臺和金鄉地區還是直營(yíng)二級經(jīng)銷(xiāo)商，配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )也隨著(zhù)二級經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行鋪設，除了選擇合作模式之外，濟寧首創(chuàng )也積極的進(jìn)行自營(yíng)服務(wù)站，其中就包括濟寧地區南、北兩個(gè)服務(wù)站，以及正在建設中的汶上服務(wù)站，自營(yíng)服務(wù)站的服務(wù)人員也達到了30余人，全方位為用戶(hù)做好售前售中售后等全生命周期的服務(wù)。

對于購車(chē)用戶(hù)，濟寧首創(chuàng )還采用一客一群的服務(wù)方式，即為每一位用戶(hù)建立一個(gè)微信群，里面囊括了銷(xiāo)售、金融、售后服務(wù)等相關(guān)人員，無(wú)論用戶(hù)有什么樣的問(wèn)題，都可以發(fā)送到群里，對應的人員給予快速的回應和解答。

同時(shí)，針對集團用戶(hù)，濟寧首創(chuàng )也會(huì )貼心的提供定制化服務(wù)，無(wú)論是幫助客戶(hù)培訓服務(wù)團隊還是上門(mén)服務(wù)，亦或者是對采購車(chē)輛進(jìn)行打包服務(wù)或者遠程指導，都竭盡全力的幫助用戶(hù)解決后顧之憂(yōu)。

“很多長(cháng)途用戶(hù)在外面跑，遇到什么問(wèn)題不一定能夠趕回來(lái)處理，我們也會(huì )盡心盡力幫助協(xié)調，保證他們在不在濟寧首創(chuàng )都能得到貼心的服務(wù)。”正是將用戶(hù)真正的放在心上，濟寧首創(chuàng )的服務(wù)得到了用戶(hù)的一致好評，“服務(wù)好”儼然成為了濟寧首創(chuàng )的一個(gè)標簽。

用戶(hù)傳口碑

好產(chǎn)品、好服務(wù)，自然也會(huì )贏(yíng)得好口碑。

在11月21日的東風(fēng)商用車(chē)新品發(fā)布會(huì )上，現場(chǎng)訂單就達到了上百臺，濟寧高盛物流負責人王傳昌就是購車(chē)用戶(hù)中的一員。

濟寧高盛物流主要從事浙江到山西的快遞運輸，剛訂購了一臺東風(fēng)天龍的燃氣車(chē)。據他介紹，考慮到目前的運營(yíng)環(huán)境，對于成本格外看中，采購燃氣車(chē)也是想著(zhù)從能源消耗上來(lái)降本，盡管還沒(méi)有正式運營(yíng)，但是對于東風(fēng)天龍非?？春?。

“我有一個(gè)朋友是山西臨汾的，那邊使用東風(fēng)的車(chē)很多，我買(mǎi)這臺車(chē)也是通過(guò)他給我介紹的，說(shuō)可靠性上都不錯，而且我前期試乘試駕的時(shí)候感覺(jué)這個(gè)車(chē)操作比較輕松，座椅也很舒服，據說(shuō)氣耗表現也很好，我更滿(mǎn)意了。”

吳總表示，快遞運輸對于時(shí)效要求比較高，1200公里要求十幾個(gè)小時(shí)必須送到，因此只有選擇東風(fēng)天龍這樣可靠的車(chē)型才能放心。

窺一斑而知豹，落一葉而知秋。從濟寧看全國，東風(fēng)商用車(chē)產(chǎn)品的可靠、服務(wù)的可靠顯然早已深入人心。也正是有一個(gè)個(gè)濟寧首創(chuàng )這樣可靠的合作伙伴，東風(fēng)商用車(chē)的發(fā)展之路將走得更穩。