春節作為中國傳統民俗節日之一，不僅是人流高峰，也是“年貨”物流高峰。為保障千家萬(wàn)戶(hù)節日期間物資供應充足，部分卡友放棄團圓機會(huì )，依舊奔跑在運輸一線(xiàn)。面對春節期間物流“不斷鏈”挑戰，歐航歐馬可始終與卡友同行，不僅推出“春節不打烊”活動(dòng)，為奮斗在運輸一線(xiàn)的卡友提供保障，同時(shí)還帶來(lái)了“安心過(guò)大年免費停車(chē)”等一系列暖心服務(wù)，為卡友歸家后提供更安全、便捷的停車(chē)服務(wù)，讓卡友跑得安心、停得放心。

春節服務(wù)不打烊 為卡友運營(yíng)保駕護航

隨著(zhù)快遞行業(yè)的發(fā)展和消費者日益增加的寄遞需求，“春節不打烊”的服務(wù)活動(dòng)已成為快遞物流行業(yè)常態(tài)。而高效的物流運輸離不開(kāi)高質(zhì)量的運輸裝備及龐大的服務(wù)保障體系。為保障春節期間客戶(hù)車(chē)輛正常運營(yíng)、車(chē)輛問(wèn)題快速響應，歐航歐馬可從人員、配件層面入手，推出一系列保障措施，實(shí)現“春節不打烊”活動(dòng)有序開(kāi)展。

為解決廣大卡友行春節期間的養車(chē)修車(chē)問(wèn)題，歐航歐馬可未雨綢繆。在人員上，歐航歐馬可聯(lián)合各大服務(wù)站主要負責人24小時(shí)值守，第一時(shí)間響應卡友需求，讓服務(wù)更及時(shí)高效。在配件儲備方面，依托配件中心站聯(lián)合服務(wù)站，實(shí)現總成件、核心零部件等配件提前貯備，確保春節期間“彈藥”充足。針對市場(chǎng)急需易損件，構建配件綠色通道，用航空、快遞等最快方式將配件發(fā)放到位，解決卡友們的燃眉之急。

為確保春節期間服務(wù)“不斷檔”，歐航歐馬可還為用戶(hù)提供24小時(shí)反饋通道，如途中遇到緊急情況，可網(wǎng)上搜索附近服務(wù)站點(diǎn)，向本地服務(wù)站值班工作人員求助。同時(shí)，也可通過(guò)撥打4008199199服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行反饋，值班人員將第一時(shí)間組織協(xié)調各地分公司和服務(wù)站為客戶(hù)解決問(wèn)題，實(shí)現全天候守護，保證卡友反饋得到快速響應、快速解決、跟蹤閉環(huán)服務(wù)，滿(mǎn)足卡友保養維修需求。同時(shí)保障值守人員充足，確保用戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)、外出維修和技術(shù)保障工作的正常展開(kāi)。

同時(shí)，在春節期間，為應對高速“就餐難”問(wèn)題，坐落于濟廣高速、長(cháng)深高速、京港澳高速、連霍高速、成渝高速、滬陜高速等交通主動(dòng)脈的十余家“歐航之家”正常營(yíng)業(yè)，一如既往的為用戶(hù)提供安穩舒適的休息、就餐場(chǎng)所，并提供免費午餐和晚餐，讓用戶(hù)更好地休息，更安全地開(kāi)啟下一段運輸旅途。同時(shí)，"歐航之家"周邊配套的快修站還可為用戶(hù)提供基本的維修服務(wù)，如車(chē)輛加水、加氣、補充尿素等，進(jìn)一步保障用戶(hù)行車(chē)安全。

全時(shí)在線(xiàn)，全程守護，歐航歐馬可以“春節不打烊”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在保障春節期間卡友運輸高效、有序作業(yè)的同時(shí)，助力千家萬(wàn)戶(hù)度過(guò)一個(gè)幸福美滿(mǎn)春節。

春節免費停車(chē) 緩解卡友“停車(chē)難”

春節作為與家人團圓的重要節日，長(cháng)期奔波在外的卡友大多都會(huì )“收車(chē)過(guò)年”，停車(chē)難也成為卡友過(guò)節需要解決難題之一。和家用轎車(chē)不同，卡車(chē)占地面積大，社區停車(chē)場(chǎng)不方便?？?，只能停在較近的路邊、路口，但無(wú)人監管又有可能造成車(chē)輛損失。歐航歐馬可深入洞察卡友痛點(diǎn)，為卡友開(kāi)通綠色通道，推出“安心過(guò)大年免費停車(chē)”活動(dòng)，致力于將最溫暖的服務(wù)帶到卡友心坎上，以實(shí)際行動(dòng)讓卡友真切感受到“摸得著(zhù)的幸福”。

為回饋廣大卡友，歐航歐馬可聯(lián)合全國各大服務(wù)站因地制宜設置免費臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，即日起至2月9日（大年三十），可致電就近服務(wù)站，提前電話(huà)預約服務(wù)站免費停車(chē)位，同時(shí)，針對卡友關(guān)心的車(chē)輛安全問(wèn)題，歐航歐馬可各大服務(wù)站內實(shí)現停車(chē)區域高清監控設施全覆蓋，24小時(shí)不間斷監控。此外還有專(zhuān)人巡邏，進(jìn)一步確保春節期間車(chē)輛安全，讓卡友放心過(guò)年。

節后，卡友需要迅速投入工作崗位，為讓車(chē)輛保持最佳狀態(tài)，對停放車(chē)輛進(jìn)行適當檢查和保養必不可少。歐航歐馬可從卡友實(shí)際需求出發(fā)，春節期間在服務(wù)站停車(chē)客戶(hù)，在節后取車(chē)前可享受全面涵蓋車(chē)輛發(fā)動(dòng)機系統、后處理系統、制動(dòng)系統、底盤(pán)系統、電控系統、電器及附件系統等22項免費車(chē)輛點(diǎn)檢服務(wù)，讓用戶(hù)全面了解車(chē)輛情況，保證卡友開(kāi)工順利，無(wú)憂(yōu)運營(yíng)。

細微之處見(jiàn)風(fēng)范。歐航歐馬可作為高端中輕卡行業(yè)領(lǐng)導者始終秉承以用戶(hù)為中心的理念，不僅提供品質(zhì)高效可靠的物流運輸裝備，在服務(wù)上也立足用戶(hù)痛點(diǎn)，想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急，打造高標準的服務(wù)解決方案，通過(guò)真誠的服務(wù)和關(guān)懷，成為新春佳節里最溫暖的的堅守。未來(lái)，歐航歐馬可將始終站在用戶(hù)角度，瞄準用戶(hù)痛點(diǎn)，不斷進(jìn)行服務(wù)保障創(chuàng )新升級，帶給用戶(hù)更無(wú)憂(yōu)的體驗，持續為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，不斷書(shū)寫(xiě)運輸路上新關(guān)愛(ài)。