當下，卡友在日常生活和工作中面臨著(zhù)多方面的挑戰與不易，“用車(chē)難、修車(chē)難、管車(chē)難、找貨難、安全保障難”，這些都是貨車(chē)司機群體的痛處所在。

在今年合肥“5.2卡友節”貨車(chē)司機權益保障發(fā)展大會(huì )上，一汽解放營(yíng)銷(xiāo)總部黨委書(shū)記、總經(jīng)理紀勝師提出了保障貨車(chē)司機權益的“解放方案”。借助“病、藥、效、托”理念，闡述行業(yè)“破局”之道，幫助卡友們打破“困境”，直擊車(chē)輛運營(yíng)中的“五大痛點(diǎn)”問(wèn)題。

1、破解“用車(chē)難”

目前，高昂的運輸成本壓縮了利潤空間，影響了行業(yè)的可持續發(fā)展，大家迫切希望在成本與利潤之間找到更有效的解決途徑。在“油轉氣”機遇期，解放重點(diǎn)推出“大馬力”燃氣新品，滿(mǎn)足卡友全場(chǎng)景需求。解放6SX1發(fā)動(dòng)機，百公里氣耗較其他品牌低2公斤，若按年運營(yíng)20萬(wàn)公里估算，每年可幫卡友增加收益約2萬(wàn)元。

此外，針對高油價(jià)問(wèn)題，一汽解放攜手中國石油，推出了“優(yōu)你加油卡”，加油卡已在河北、河南、山東、安徽、四川、浙江等省份推行，優(yōu)惠幅度約1%-2%，為卡友減輕成本壓力。

解放還開(kāi)發(fā)了“油耗管理”系統，利用大數據算法，從油門(mén)控制、怠速時(shí)長(cháng)等多個(gè)維度分析個(gè)人駕駛行為，對油耗實(shí)施精準監控，并提供節油建議，幫助卡友應對油耗過(guò)高的難題。該系統目前覆蓋34萬(wàn)解放用戶(hù)，解放行App上“駕駛行為分析功能”年度使用次數達980萬(wàn)次，平均百公里助力用戶(hù)節油約0.5升，人均每年節省油費在6000元以上。

2、破解“修車(chē)難”

卡友表示：“原廠(chǎng)備件貴!”解放就開(kāi)發(fā)出價(jià)格實(shí)惠、品質(zhì)過(guò)硬的TQC維修件。解放保外TQC維修件涵蓋2000多種產(chǎn)品，備品價(jià)格較原裝件下降30%以上，性?xún)r(jià)比高，有效降低用戶(hù)全生命周期運營(yíng)成本。

卡友反映:“價(jià)格不透明！”解放就在“解放行”APP端公示維保項目?jì)r(jià)格，維修項目全國統一定價(jià)，普遍維修費用降低20%，且持續增加公示的維保項目數量。

卡友提出:“進(jìn)站不方便！”解放就縮短服務(wù)半徑，提供免費上門(mén)服務(wù)。2000多家服務(wù)站可以提供免費上門(mén)維修、上門(mén)保養、上門(mén)搭電服務(wù)。未來(lái)，解放的服務(wù)半徑還將縮短15%-20%。

若車(chē)輛出現故障不便進(jìn)站維修時(shí)，用戶(hù)還可以選擇解放“遠程智能診修”和“遠程DPF再生”服務(wù)?？梢栽\斷3000種以上常見(jiàn)故障，包括水溫狀態(tài)、DPF碳載量、限扭狀態(tài)、機油壓力等等。截至目前，全國累計接入用戶(hù)超21萬(wàn)，成功實(shí)現遠程服務(wù)33萬(wàn)次，平均為卡友一次節省費用300元。

除了上述權益外，解放還提供“夜間免費救援服務(wù)”“停駛補償”以及“代用車(chē)服務(wù)”，這一系列舉措不僅解決了用戶(hù)“修車(chē)難”的痛點(diǎn)，也為解放“感動(dòng)服務(wù)”注入新的內涵，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強品牌形象。

3、破解“管車(chē)難”

“管車(chē)難”問(wèn)題，既包括現金和賬單管理，又涉及到司機和財務(wù)管理。一汽解放所構建的“生態(tài)”增值服務(wù)，成為了破解此類(lèi)難題的關(guān)鍵。

當前，解放擁有多款ETC產(chǎn)品，包括：山高魯通卡、粵通卡、浙通卡等產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同地域用戶(hù)的多元需求。ETC綁定銀行卡自動(dòng)扣款、輕松實(shí)現線(xiàn)上賬單管理，且具備逾期免拉黑功能，適用于物流園、高速口、車(chē)管所等多種商用車(chē)使用場(chǎng)景。全國超10萬(wàn)卡車(chē)激活使用解放ETC，每日處理通行費超4000萬(wàn)元，用戶(hù)月活85%以上。

解放“車(chē)隊管理系統”，是將數字化運用到車(chē)隊管理中，幫助車(chē)隊實(shí)現“管車(chē)、管人、管錢(qián)”。目前，該系統服務(wù)車(chē)隊超1200家，管理車(chē)輛達3萬(wàn)輛，改善數千位司機的駕駛行為，車(chē)隊事故率平均下降11%，車(chē)隊人力成本下降15%。

4、破解“找貨難”

針對卡友“找貨難”的痛點(diǎn)，“解放行”App上推出一站式“找貨服務(wù)”。當中匯集多個(gè)平臺貨源，通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的車(chē)貨匹配算法，讓一手貨源直達卡友，所有貨源免費提供，貨源真實(shí)有保障，實(shí)現“好車(chē)找好貨，好貨找好車(chē)”。

當前，平臺累計貨源達282萬(wàn)票，日新增貨源1.3萬(wàn)票，日均成交2.8萬(wàn)單，運費總額超5400萬(wàn)元。山東用戶(hù)鄒師傅使用它，在一個(gè)月內成交10單，運費收入近2.8萬(wàn)元。未來(lái)，這一功能將面向全體卡友免費開(kāi)放！

5、破解“安全保障難”

貨車(chē)司機駕車(chē)行駛在全國各地，流動(dòng)性強，其面臨的安全保障難題是多方面的。有來(lái)自疲勞駕駛引發(fā)的道路安全風(fēng)險；也有遭遇意外、困難時(shí)，保險覆蓋不足所帶來(lái)的經(jīng)濟負擔；還有面臨糾紛時(shí)，維權意識薄弱的情況。對此，解放多管齊下，保障卡友權益。

交通安全方面，“安全管家保險”讓用戶(hù)享有7×24小時(shí)安全運營(yíng)服務(wù)。生活保障方面，解放帶頭關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機，將解決卡友急難愁盼問(wèn)題落到實(shí)處。“解放愛(ài)領(lǐng)航”自發(fā)布以來(lái)，累計投入超1200萬(wàn)元，幫扶對象超3600人，幫扶足跡遍布全國28個(gè)省市自治區，且不限品牌，面向全行業(yè)貨車(chē)司機開(kāi)展，當中非解放卡友占比超過(guò)30%。

另外，解放面向貨車(chē)司機群體增設了“法律援助”服務(wù)。專(zhuān)業(yè)律師團隊免費提供咨詢(xún)解答、收集材料、等全流程服務(wù)，幫助貨車(chē)司機用法律武器捍衛合法權益。截至目前“法律援助服務(wù)”累計幫助超100位卡友解決貨物運輸相關(guān)的糾紛和爭議，協(xié)助追回款項超30萬(wàn)元。

正是憑借技術(shù)領(lǐng)創(chuàng )、產(chǎn)品領(lǐng)航、服務(wù)領(lǐng)先，一汽解放成為萬(wàn)千卡友最堅實(shí)的后盾，也令用戶(hù)對解放的信任始終如一！成就了企業(yè)與用戶(hù)之間的“雙向奔赴”。未來(lái)，解放愿與廣大卡友、行業(yè)伙伴、生態(tài)伙伴一起，在共創(chuàng )、共享、共贏(yíng)的道路上攜手前行，旨在讓運輸過(guò)程成為輕松自由的旅途，讓卡車(chē)司機成為令人向往的職業(yè)。