勇奪"銷(xiāo)冠"的背后是久久之功

除過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量之外

在河南周口，售后服務(wù)工程師正穿梭在新能源重卡的運營(yíng)現場(chǎng)，對車(chē)輛健康進(jìn)行例行檢查。這批產(chǎn)品在港口倒短運輸，對出勤率要求極高，徐工售后工程師隨時(shí)待命，為新能源重卡用戶(hù)提供“手把手”的服務(wù)支持。

為確保車(chē)輛高效出勤，保障客戶(hù)的經(jīng)濟利益，在車(chē)輛運營(yíng)過(guò)程中，徐工售后服務(wù)會(huì )跟車(chē)測試，持續采集車(chē)輛運行數據并跟進(jìn)數據分析，優(yōu)化駕駛習慣，指導司機如何更有效地利用能量回收的功能，最大限度降低制動(dòng)系統損耗。

凌晨一點(diǎn)，司機王師傅發(fā)現車(chē)輛存在故障，隨機撥通服務(wù)熱線(xiàn)，30分鐘內，徐工汽車(chē)的服務(wù)工程師就抵達港口進(jìn)行排障，發(fā)現為插件進(jìn)水導致，服務(wù)經(jīng)理立即進(jìn)行處理，并進(jìn)行防水升級，凌晨?jì)牲c(diǎn)，產(chǎn)品再次快速投入運營(yíng)，這種“全天候”服務(wù)讓從事倒短運營(yíng)的王師傅十分滿(mǎn)意。

關(guān)于徐工汽車(chē)售后服務(wù)的體驗，客戶(hù)表示，從接車(chē)、上牌到投入運營(yíng)，徐工汽車(chē)全程“保姆式”服務(wù)令人感動(dòng)，買(mǎi)徐工汽車(chē)開(kāi)起來(lái)放心！后續隨著(zhù)公司綠色運輸轉型，其還會(huì )持續購買(mǎi)新能源重卡，還會(huì )選擇徐工。

我用心，您放心！徐工汽車(chē)始終堅持五化轉型升級，精準貫徹落實(shí)“服務(wù)化”效能提升，把售后服務(wù)做精、做細、做到位，為客戶(hù)運營(yíng)無(wú)憂(yōu)、增收致富貢獻徐工力量！