“朋友一生一起走，一句話(huà)，一輩子，一生情，一杯酒。”創(chuàng )作于上世紀的這首《朋友》至今仍然被大家所耳熟能詳。究其原因，就是因為歌詞所表達的朋友情誼不因時(shí)間而流逝，反而是時(shí)間越久，友情越濃。

2024年7月5日，東風(fēng)康明斯老友匯迎來(lái)五周年慶典。加入東康老友匯俱樂(lè )部平臺的成員，大家一同攜手走過(guò)五年光輝歲月，彼此建立的真摯友情正如《朋友》所詮釋的那樣，真是“一輩子，一生情”。

東康老友匯為什么能持續發(fā)展五年，并且凝聚力越來(lái)越強，生命力越來(lái)越旺盛呢？通過(guò)復盤(pán)東康老友匯五周年的經(jīng)典時(shí)刻，中國卡車(chē)網(wǎng)找到了答案。

忠誠：以客戶(hù)為中心來(lái)交友

五年前，東康老友匯成立的初衷就是秉持著(zhù)傾聽(tīng)用戶(hù)聲音，拉近用戶(hù)距離，與客戶(hù)攜手創(chuàng )造價(jià)值。

老友匯中的“老友”二字，正是取自英文Loyal Club中的Loyal（忠誠）的中文諧音，本身就蘊含著(zhù)“忠誠”的含意。成立時(shí)東康就表示，老友匯的成立體現了東康“忠”于客戶(hù)、以客戶(hù)為中心發(fā)展理念的同時(shí)，也詮釋了東康匯聚全球客戶(hù)，將新朋友、好朋友發(fā)展成為“老朋友”的品牌價(jià)值觀(guān)。

經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，東康始終在踐行以上承諾，并取得了累累碩果。五年來(lái)，東康持續以“老友匯”平臺為橋梁，匯聚全球客戶(hù)，通過(guò)線(xiàn)上社區的建設，實(shí)現“人、車(chē)、路”的定制化服務(wù)關(guān)懷，為中國乃至全球用戶(hù)以及企業(yè)提供了多元化的友情服務(wù)，從而達到合作共贏(yíng)。

除了傾聽(tīng)用戶(hù)建議，東康老友匯還為用戶(hù)提供了一個(gè)信息交流平臺。在東康龐大的用戶(hù)基礎上，老友匯鏈接起了各地區的物流企業(yè)和卡友，每每相聚，大家都可以相互交流學(xué)習經(jīng)驗，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，探討破局之路。行業(yè)騰飛時(shí)，大家攜手奮進(jìn)，行業(yè)低迷時(shí)，大家團結互助。

真誠：以真心換真心，持續用活動(dòng)提升服務(wù)水平

五年來(lái)，東康對老友匯持續加大投入，單從活動(dòng)策劃上，就精心制作了許多真心大爆款，如線(xiàn)下節油/節氣大賽、“客戶(hù)關(guān)懷萬(wàn)里行”、“巾幗行貨運路”、線(xiàn)上“星途計劃”、“狂飆直播間”等活動(dòng)，每一個(gè)活動(dòng)都用真金白銀和真心來(lái)為用戶(hù)服務(wù)。

依托于此，東康持續為老友匯品牌注入新動(dòng)能與新活力，尤其是在服務(wù)客戶(hù)上水平不斷拔高。僅在依托老友匯品牌成立的服務(wù)平臺上，東康就完成從1.0到3.0的持續升級，實(shí)現了以更先進(jìn)、更可靠、更智能的車(chē)聯(lián)網(wǎng)、數字化等技術(shù)服務(wù)客戶(hù)的目的。

近期，東康老友匯又全新推出發(fā)動(dòng)機“芯享服務(wù)”，為老友匯成員提供全生命周期的降本增效方案，讓會(huì )員用戶(hù)享受到最真實(shí)、最實(shí)在的會(huì )員權益，切實(shí)解決用戶(hù)難題。這些逐漸更新、充滿(mǎn)真誠的服務(wù)活動(dòng)，體現的正是東康以真心換真心，將用戶(hù)當成老朋友的生動(dòng)縮影。

真誠之心，同樣展現在老友匯相聚現場(chǎng)。用戶(hù)們賓至如歸的感受源于東康用心營(yíng)造出的每一個(gè)細節，“像回家了看到自己的兄弟姐妹一樣”，用戶(hù)被這樣的真誠所打動(dòng)，也更加提升了對這份職業(yè)的認同感。東康始終將用戶(hù)放在心上，在提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也用實(shí)際行動(dòng)關(guān)懷在當前行情下的貨運從業(yè)者。

至誠：用好產(chǎn)品贏(yíng)老友信賴(lài)，持續擴大老友匯朋友圈

東風(fēng)康明斯自1996年成立以來(lái)，就始終專(zhuān)注用好的發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品回饋用戶(hù)。正是因為以產(chǎn)品為基礎，東康不斷贏(yíng)得用戶(hù)的青睞以及自愿加入東康以用戶(hù)為中心成立的老友匯。

加入老友匯的朋友，也在東康為用戶(hù)精準開(kāi)發(fā)定義的產(chǎn)品上獲得了高回報價(jià)值。如東康針對干線(xiàn)物流用戶(hù)打造的Z15N燃氣機，擁有8大技術(shù)升級+3大性能提升，全方位助力用戶(hù)高效盈運。

針對城際運輸的全新一代D4.5FE，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)多拉快跑的需求；針對中卡運輸用戶(hù)的D6.7N燃氣機，以低成本效益幫助用戶(hù)創(chuàng )造高價(jià)值。此前剛推出推出的B6.2Pro、D7.0兩款新產(chǎn)品，精準擊中短途運輸用戶(hù)“油耗高、動(dòng)力弱”等痛點(diǎn)。

總之，成立38年以來(lái)，東康始終以至誠之心鑄就可靠之“芯”，用好產(chǎn)品贏(yíng)老友信賴(lài)。也是因為這樣，所以五年前成立老友匯后，紛紛得到許多老友的響應，他們也愿意持續跟隨東康共創(chuàng )輝煌和榮譽(yù)。

東康對用戶(hù)的這種至誠態(tài)度，在此次老友匯五周年慶典上也得到了很好的體現，慶典上以老友匯為基礎創(chuàng )立的“百萬(wàn)公里精英聯(lián)盟”就是很好的折射。

此聯(lián)盟將為更多的東康老友帶來(lái)更多權益，如車(chē)輛體檢、定制方案、服務(wù)禮包、進(jìn)站維修保養、數字專(zhuān)屬服務(wù)等專(zhuān)屬福利。在東康看來(lái)，以至誠敬畏之心致敬百萬(wàn)公里用戶(hù)的辛勞，為那些追求夢(mèng)想的人提供最真誠的支持，始終都是東康不遺余力去實(shí)現的目標。

朋友一生一起走，五年友情濃如酒。東康老友匯走過(guò)的這五年，不斷有新的朋友成為老友，因為他們堅信東康既能為他們提供好的發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品，也能為他們提供更優(yōu)的物流運輸解決服務(wù)方案，助力他們走得更遠。在這背后，深刻詮釋著(zhù)的正是東康對用戶(hù)忠誠、真誠、至誠的老朋友態(tài)度。

因為忠誠，所以老友匯五年凝聚力越來(lái)越強，因為真誠，所以老友匯五年生命力越來(lái)旺，因為至誠，所以老友匯五年來(lái)創(chuàng )造力越來(lái)越高。下個(gè)五年，東康也將繼續秉承著(zhù)這些可貴態(tài)度，繼續與各位老友攜手同行，持續提升品牌服務(wù)，與每一位老友此心不負，共創(chuàng )豐收。