歲末年初，寒意料峭。為有力有效抓好后市場(chǎng)工作，強化服務(wù)支撐、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，近期，徐工汽車(chē)全面啟動(dòng)2025年復工巡檢活動(dòng)。

“設備正常，信號穩定。”2月初，在四川成都物流一線(xiàn)，徐工汽車(chē)服務(wù)工程師攜帶專(zhuān)業(yè)檢修設備，正對電機系統進(jìn)行全面檢測。

這是徐工汽車(chē)主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，確保新能源重卡高效穩定運行的工作縮影。

本次復工巡檢活動(dòng)覆蓋全國18個(gè)省份。過(guò)程中，徐工汽車(chē)服務(wù)工程師走訪(fǎng)現場(chǎng)，與客戶(hù)深入溝通，了解設備運營(yíng)狀態(tài)，全面掌握客戶(hù)服務(wù)需求。同時(shí)，服務(wù)團隊還為客戶(hù)提供安全駕駛操作培訓與車(chē)輛維護知識指導，充分保障客戶(hù)的高效運營(yíng)。

平時(shí)做得實(shí)，用時(shí)頂得上。近年來(lái)，徐工汽車(chē)聚焦重點(diǎn)環(huán)節和關(guān)鍵領(lǐng)域，持續優(yōu)化布局，織密打牢后市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，持續提升售后服務(wù)規范化、專(zhuān)業(yè)化水平：

建立1000余家服務(wù)站、100余家國內配件中心，地級市覆蓋率100%，將服務(wù)半徑縮短到60公里以?xún)龋?br />        推出“一對一”駐點(diǎn)服務(wù)、售前車(chē)輛檢查及客戶(hù)培訓等專(zhuān)項服務(wù)，實(shí)現主動(dòng)服務(wù)“精準觸達”；
       組建高達百人的駐點(diǎn)服務(wù)經(jīng)理團隊，盡心指導與監督服務(wù)體系健康高效運行，推動(dòng)后市場(chǎng)服務(wù)體系擴容提質(zhì)。

面向未來(lái)，徐工汽車(chē)將牢牢把握后市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，秉承“我用心，您放心”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，強化產(chǎn)業(yè)協(xié)同、技術(shù)創(chuàng )新與品牌塑造，竭誠為客戶(hù)提供“貼身、貼心、全生命周期、全價(jià)值鏈”的超值服務(wù)，持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。