為提升服務(wù)團隊專(zhuān)業(yè)能力，更好滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求，近日，徐工汽車(chē)開(kāi)展“2025年服務(wù)工程師技能等級鑒定暨技能提升專(zhuān)項培訓”活動(dòng)，100余名市場(chǎng)服務(wù)工程師參培。
本次培訓邀請了來(lái)自新能源應用中心、核心供應商等多個(gè)單位的技術(shù)專(zhuān)家，進(jìn)行了為期五天的培訓。培訓過(guò)程中，技術(shù)專(zhuān)家從車(chē)輛電子系統、動(dòng)力系統、冷卻系統等多個(gè)方面進(jìn)行講解，詳細闡述系統工作原理和常見(jiàn)故障，并向學(xué)員傳授解決方案。
為充分檢驗培訓成效，活動(dòng)組織參培人員開(kāi)展服務(wù)工程師技能等級測評考試。技術(shù)專(zhuān)家根據駐外人員等級申報設置車(chē)輛疑難故障，由服務(wù)工程師們在規定時(shí)間內一一進(jìn)行排查、解決并進(jìn)行現場(chǎng)答辯。
學(xué)員表示：“在本次考試中，自身的實(shí)戰能力得到了有效檢驗。今后將不斷夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能，認真為客戶(hù)做好每一次服務(wù)。”
面向未來(lái)，徐工汽車(chē)將一如既往以客戶(hù)為中心，充分踐行“我用心，您放心”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，著(zhù)力打造“一流、高效、專(zhuān)業(yè)”的售后服務(wù)團隊，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，奮力推動(dòng)品牌向上。
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