“故障燈亮了又滅,動(dòng)力不足還漏氣,故障反復出現,實(shí)在影響運營(yíng)!”車(chē)主李明英先生曾因車(chē)輛故障多次維修未果,深感無(wú)奈與無(wú)助。直到四川商代處指派技術(shù)專(zhuān)家管軍權從成都安泰服務(wù)站趕赴廣元,這場(chǎng)“持久戰”才真正迎來(lái)轉機。
2025年8月23日,管師傅抵達現場(chǎng)后迅速投入排查。憑借多年維修經(jīng)驗,他通過(guò)故障碼P204A11鎖定尿素壓力傳感器異常,并發(fā)現ECU端線(xiàn)束針腳因氧化導致虛接——這一隱蔽問(wèn)題正是故障反復的根源。從診斷到修復僅用半小時(shí)。當車(chē)輛重新發(fā)出平穩有力的轟鳴聲時(shí),李先生不禁感嘆:“原來(lái)問(wèn)題就出在這根小小的線(xiàn)路上!”更讓他意外的是,服務(wù)站不僅分文未取,管師傅還婉拒了他買(mǎi)水感謝的提議。
維修結束后,李先生特意致電400客服中心,盛贊服務(wù)站與維修專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)與熱忱:“兩位師傅技術(shù)非常厲害,給他們買(mǎi)水都不要,很仗義。管軍權兄弟大老遠趕來(lái),半個(gè)小時(shí)就解決了問(wèn)題,真的很辛苦。成都安泰服務(wù)站也非常好,值得表?yè)P。線(xiàn)束故障他們幫我處理得清清楚楚,就算讓我自己掏錢(qián)我也心甘情愿,但他們沒(méi)有收取任何費用。”
專(zhuān)業(yè)鑄就信任,細節傳遞溫度。從成都到廣元,解放輕卡服務(wù)團隊用行動(dòng)詮釋?zhuān)赫嬲母袆?dòng)服務(wù),是把用戶(hù)的難題當作自己的事,用專(zhuān)業(yè)與誠意守護每一次出行。
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