近日，東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東風(fēng)汽車(chē)股份”）在武漢舵落口大市場(chǎng)正式啟用全國首家車(chē)友驛站，致力于為司機打造集休息、充電、快修與品牌體驗于一體的多功能服務(wù)中心。該驛站是東風(fēng)輕型車(chē)基于用戶(hù)實(shí)際場(chǎng)景，服務(wù)廣大車(chē)主的重要實(shí)踐。

8月29日，驛站在武漢舉行開(kāi)業(yè)儀式，東風(fēng)汽車(chē)股份總經(jīng)理助理熊繼海，營(yíng)銷(xiāo)總部黨委書(shū)記兼副總部長(cháng)吳承浩，服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理穆傳坤共同為驛站揭牌?；顒?dòng)現場(chǎng)不僅邀請了周邊車(chē)主及合作伙伴共同參與，還通過(guò)線(xiàn)上直播方式，引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。

驛站位于武漢舵落口大市場(chǎng)五號門(mén)內，毗鄰充電站，以便利的區位優(yōu)勢和多元化的服務(wù)功能，可有效融入車(chē)主日常運營(yíng)動(dòng)線(xiàn)，極大提升了服務(wù)的便捷性與實(shí)用性。

在車(chē)友關(guān)懷方面，驛站不僅設有舒適的休息區與就餐區，配備沙發(fā)、空調、Wi-Fi和熱水等基礎設施，還為用戶(hù)開(kāi)通線(xiàn)上法律咨詢(xún)通道，為車(chē)友提供用車(chē)、日常生活和生意上的法律咨詢(xún)服務(wù)。便民服務(wù)區還提供免費的衛生間、淋浴間、洗烘一體洗衣機、女性專(zhuān)屬區域及會(huì )員積分兌換等功能，切實(shí)提升司機群體的途中體驗，體現出對司機群體細致入微的關(guān)懷。

在車(chē)輛服務(wù)層面，驛站規劃了三個(gè)東風(fēng)輕型車(chē)專(zhuān)屬充電車(chē)位，為用戶(hù)提供免服務(wù)費充電服務(wù)，積極響應新能源貨車(chē)市場(chǎng)需求。同時(shí)，驛站還支持免費檢測、快修保養、輪胎更換、胎壓監測與補氣等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助車(chē)主高效處理車(chē)輛問(wèn)題。驛站還設有品牌體驗區，通過(guò)整車(chē)展示和精品展示等，讓前來(lái)休息的車(chē)主能夠零距離感受品牌的最新設計與產(chǎn)品力，體驗更加多元化的服務(wù)內容。

東風(fēng)輕型車(chē)方面表示，車(chē)友驛站不僅是為奔波在途中的司機提供休憩的“暖心港灣”，更是其服務(wù)生態(tài)中為車(chē)友打造的“賦能站、加油站、互動(dòng)站、聚力站和服務(wù)站”。這一理念在實(shí)際的服務(wù)過(guò)程中逐步轉化為現實(shí)，成為東風(fēng)輕型車(chē)與用戶(hù)共同成長(cháng)、深度聯(lián)結的真實(shí)印證。

東風(fēng)輕型車(chē)以車(chē)主需求為核心，持續通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)傳遞品牌溫度。今年6月，其“真美滿(mǎn)”服務(wù)品牌全面煥新，發(fā)布“6大車(chē)主權益與6大服務(wù)保障”，體系化提升用戶(hù)服務(wù)體驗。在新能源客戶(hù)關(guān)懷月期間，綠色出行車(chē)主也享受到更完善的支持。7月，通過(guò)公益助學(xué)行動(dòng)踐行社會(huì )責任；8月推出的金牌車(chē)主體檢活動(dòng)，關(guān)愛(ài)車(chē)主健康。而長(cháng)期運營(yíng)的“東風(fēng)兄弟俱樂(lè )部愛(ài)心基金”，則持續助力困難車(chē)主家庭。

這些舉措不僅是東風(fēng)輕型車(chē)服務(wù)車(chē)主的實(shí)際行動(dòng)，更是品牌從車(chē)輛制造商向用戶(hù)全程伙伴轉型的重要見(jiàn)證。此次車(chē)友驛站的建立，正是這一理念的深入實(shí)踐——它不僅拓展了服務(wù)場(chǎng)景，更是品牌融入車(chē)主生活、陪伴用戶(hù)成長(cháng)的真摯體現。

據悉，東風(fēng)輕型車(chē)計劃于今年九月在武漢白沙洲啟動(dòng)第二家車(chē)友驛站建設，逐步擴大服務(wù)覆蓋范圍，構建全周期車(chē)友生態(tài)服務(wù)體系，助力物流行業(yè)實(shí)現高質(zhì)量、可持續發(fā)展。