秋高氣爽，群賢畢至。2025年9月18日，以"共創(chuàng ) 共享 共贏(yíng)"為主題的東風(fēng)康明斯2025年服務(wù)理事會(huì )暨備件戰略研討會(huì )在江西景德鎮順利召開(kāi)。東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理李艾蓉、服務(wù)總監閆錕、營(yíng)銷(xiāo)管理部部長(cháng)張欣冉、區域營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)周榮凡、零部件事業(yè)部經(jīng)理胡斌、渠道管理部經(jīng)理雒志學(xué)等出席會(huì )議，與來(lái)自全國各地的服務(wù)理事會(huì )成員、備件經(jīng)銷(xiāo)商代表齊聚一堂，共商后市場(chǎng)服務(wù)發(fā)展大計，聚力擘畫(huà)高質(zhì)量發(fā)展新藍圖。

會(huì )議伊始，東風(fēng)康明斯服務(wù)總監閆錕向所有與會(huì )嘉賓致以誠摯歡迎。他在致辭中強調了服務(wù)網(wǎng)絡(luò )在行業(yè)變革中的核心價(jià)值，并提出今年的工作重點(diǎn)在于攜手伙伴，精準把握再制造和海外市場(chǎng)等新興業(yè)務(wù)機遇，實(shí)現協(xié)同發(fā)展。東風(fēng)康明斯一直以來(lái)高度重視服務(wù)工作，不斷加大投入，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量。

洞察市場(chǎng)新機遇

錨定增長(cháng)新方向

面對商用車(chē)市場(chǎng)的深刻變革，東風(fēng)康明斯營(yíng)銷(xiāo)管理部部長(cháng)張欣冉對經(jīng)營(yíng)情況及行業(yè)形勢動(dòng)向進(jìn)行了深度解析。他在報告中指出，新競爭格局下，挑戰與機遇并存。他回顧了上半年?yáng)|風(fēng)康明斯在復雜環(huán)境中的穩健表現，并重點(diǎn)分析了在海外市場(chǎng)及非道路領(lǐng)域展現出的強勁增長(cháng)潛力，為與會(huì )伙伴明確了未來(lái)業(yè)務(wù)拓展的方向，堅定了共贏(yíng)市場(chǎng)的信心。

深化網(wǎng)絡(luò )賦能

數字化服務(wù)再升級

東風(fēng)康明斯渠道管理部經(jīng)理雒志學(xué)回顧了2024年服務(wù)工作的完成情況，并向全體同仁致以誠摯感謝。在2025年服務(wù)工作報告中，他明確了東風(fēng)康明斯2025年的服務(wù)核心戰略，將聚焦服務(wù)網(wǎng)絡(luò )能力全面提升與服務(wù)品質(zhì)持續優(yōu)化，重點(diǎn)圍繞資源支持、政策創(chuàng )新、技術(shù)應用和客戶(hù)關(guān)懷四大方向開(kāi)展工作。通過(guò)多項舉措賦能服務(wù)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展，首創(chuàng )"非道路專(zhuān)網(wǎng)"概念，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò )規范化管理，構建健康可持續的共贏(yíng)生態(tài)。

在服務(wù)能力建設方面，東風(fēng)康明斯通過(guò)系統性發(fā)布維修技術(shù)標準、推進(jìn)預見(jiàn)性維修課題研判等一系列舉措，顯著(zhù)提升服務(wù)精準性與響應效率。芯管家2.0的升級成為2025年數字化服務(wù)的重要突破，新系統全面支持智能遠程診斷、車(chē)隊/車(chē)輛管理等功能，其中遠程診斷可回溯28天數據趨勢和近3天高頻運行狀態(tài)，新增車(chē)隊管理模塊則能夠提供精細化能耗分析與駕駛行為評估，多維故障邏輯判斷機制通過(guò)更精準的預警和診斷，為用戶(hù)提供更高效的維修方案，有效提升車(chē)輛出勤率和運營(yíng)效益。

強化備件保障

共贏(yíng)全生命周期價(jià)值

東風(fēng)康明斯零部件事業(yè)部經(jīng)理胡斌在工作報告中強調，2025年備件業(yè)務(wù)將聚焦保障能力提升和戰略產(chǎn)品競爭力強化，重點(diǎn)開(kāi)拓車(chē)隊客戶(hù)全生命周期服務(wù)方案，以卓越的售后支持驅動(dòng)市場(chǎng)增長(cháng)。

還針對2025年DCEC星級備件經(jīng)銷(xiāo)商和戰略備件經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了授牌儀式，表彰優(yōu)秀合作伙伴過(guò)去一年的卓越貢獻。在研討交流環(huán)節，與會(huì )代表圍繞備件業(yè)務(wù)運營(yíng)等議題進(jìn)行了深入探討。

東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理李艾蓉作總結發(fā)言。她衷心感謝各位服務(wù)商、經(jīng)銷(xiāo)商伙伴的到來(lái)與長(cháng)期支持，并特別提出當前階段要重點(diǎn)把握再制造和海外市場(chǎng)的戰略機遇，與各方深化合作、攜手共進(jìn)，強調東風(fēng)康明斯將繼續秉承“專(zhuān)家服務(wù) 暢行天下”的理念，與服務(wù)商、經(jīng)銷(xiāo)商伙伴同心同德，聚焦網(wǎng)絡(luò )能力提升與客戶(hù)需求滿(mǎn)足，全力以赴推進(jìn)會(huì )議共識的改進(jìn)與落實(shí)，共同為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值。

風(fēng)勁潮涌，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭。展望未來(lái)，東風(fēng)康明斯將繼續與全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò )伙伴攜手并進(jìn)，以更堅定的信念、更創(chuàng )新的服務(wù)、更緊密的合作，共創(chuàng )共享共贏(yíng)新未來(lái)！