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安徽潤田汽車(chē):4S店的功能就是給用戶(hù)排憂(yōu)解難的

  2006年12月8日,陜汽在安徽的首家4S鉆石店開(kāi)業(yè)。據這家重卡銷(xiāo)售店胡明總經(jīng)理介紹,銷(xiāo)售店在安徽潤田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司集團旗下,安徽潤田集團不斷擴張銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),在安徽的每個(gè)地方甚至縣級地區都設有二級網(wǎng)絡(luò ),位于安徽省蚌埠市懷遠縣工業(yè)園區。雖然胡明總經(jīng)理銷(xiāo)售卡車(chē)僅一年時(shí)間,但他入汽車(chē)行業(yè)已達20余年之久。在陜汽商務(wù)大會(huì )上,這家鉆石4S店以822輛的銷(xiāo)量獲得今年陜汽經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)秀貢獻獎,總經(jīng)理胡明獲“2007年度經(jīng)理人獎”。

  1985年,胡明走進(jìn)汽車(chē)行業(yè),那時(shí)在物資系統工作,隨著(zhù)2001年物資企業(yè)解體,經(jīng)人引薦走入由一家老機電公司老總建立的股份制企業(yè)安徽潤田集團。胡明介紹,公司剛開(kāi)始才十幾個(gè)人現發(fā)展到600多人,而這家由他管理的陜汽4S店現有員工50多人。酸甜苦辣一路走過(guò),胡明總經(jīng)理總結說(shuō),賣(mài)卡車(chē)跟賣(mài)驕車(chē)截然不同,僅僅一年,跟卡車(chē)界的人從不相識到現在都已建立勿忘之交。

  “用陜汽高層領(lǐng)導和我們董事長(cháng)的話(huà)形容,陜汽和安徽潤田的合作可謂水到渠成。”胡明談起與陜汽的結交感觸良深。公司頭幾年選擇代理江淮格爾發(fā)、歐曼品牌,兩個(gè)品牌的口碑都很好,歐曼的營(yíng)銷(xiāo)理念全國領(lǐng)先,產(chǎn)品做功精細,用戶(hù)覺(jué)得非常美觀(guān)、豪華;格爾發(fā)配置高,尤其是驕車(chē)化的駕駛室,不同企業(yè)各有賣(mài)點(diǎn)。隨著(zhù)公司規模的壯大和不斷變化、增長(cháng)的客戶(hù)需求,公司的觸角開(kāi)始往外伸。安徽是重卡市場(chǎng)的天堂,一直以來(lái)都是一些老品牌的傳統市場(chǎng),近兩年隨著(zhù)新興品牌紛紛進(jìn)駐,市場(chǎng)競爭異常激烈,早已不是一個(gè)品牌一統天下的局面。安徽以公路車(chē)為主,自卸車(chē)開(kāi)始有點(diǎn)起色,客戶(hù)都是從事物流、運輸的農民。據介紹,這些客戶(hù)不同于外地,在本地拉貨的少,主要都往運輸市場(chǎng)發(fā)達的地方走,有的上海,有的新疆,在安徽被稱(chēng)為“帶車(chē)打滾”。因此對車(chē)的質(zhì)量要求高,配置高,回報要求快,一旦出現問(wèn)題幾天出不了車(chē),用戶(hù)承受不起。安徽的用戶(hù)從事運輸、物流時(shí)間長(cháng),對每個(gè)企業(yè),每個(gè)品牌都了如指掌。02年我們與陜汽意向合作,經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,陜汽自身已經(jīng)到了一個(gè)不可替代的高度,產(chǎn)品的“黃金供應鏈”完全可以滿(mǎn)足安徽地區的用戶(hù),用戶(hù)對這個(gè)品牌相當認可。安徽地區以340馬力以上、雙橋的產(chǎn)品暢銷(xiāo),陜汽“德龍”系列產(chǎn)品市場(chǎng)尤為突出。

  數字在胡明總經(jīng)理的腦子里是個(gè)敏感的概念,“我開(kāi)始經(jīng)營(yíng)重卡,不求利潤,但求數量,量上去了才說(shuō)明我的成績(jì)。”雖然歐三政策的實(shí)施引發(fā)卡車(chē)價(jià)格上漲會(huì )影響到2008年的市場(chǎng),但胡明總經(jīng)理認為,一個(gè)企業(yè)的品牌慣性在安徽地區的效應不可忽視。 陜汽的高銷(xiāo)量已經(jīng)在當地形成了銷(xiāo)售氛圍,而且這個(gè)氛圍將貫穿到2008年。但是08年的重卡市場(chǎng)將更加激烈,銷(xiāo)量是否超過(guò)今年,胡總表示不敢妄下定論。

  4S鉆石店一切皆按廠(chǎng)家要求布置,員工的服裝、儀表統一,對員工的管理十分嚴格。胡明強調說(shuō),首先我們將所在的產(chǎn)品歸類(lèi),由于地區差異大,根據用戶(hù)需求細化到車(chē)型、配置、馬力段,例如合肥是340馬力,而蚌埠地區是380馬力,我想每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì )這么做;其次,嚴格要求每個(gè)員工,除了定期為員工進(jìn)行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面培訓,每周都進(jìn)行總結,可以說(shuō)把部分驕車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)理念移植到卡車(chē)營(yíng)銷(xiāo)上。

  一年,在卡車(chē)這個(gè)風(fēng)云變幻莫側的領(lǐng)域不算短;一年,胡明總經(jīng)理同樣是踏著(zhù)荊棘走過(guò)。“目前來(lái)說(shuō),一切都平淡了。我們遇到過(guò)暴跳如雷的用戶(hù),但是只要你到了我們這,我們就成功幫助解決了問(wèn)題。因為4S店的功能就是給用戶(hù)排憂(yōu)解難的。”

來(lái)源:卡車(chē)網(wǎng)在線(xiàn)新聞組 作者:向陽(yáng)
文章關(guān)鍵詞: 陜汽 潤田 4S店
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