2007年，經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的等待、蓄力和發(fā)展之后，中國卡車(chē)行業(yè)迎來(lái)自己的“井噴”之年，市場(chǎng)熱情空前高漲，銷(xiāo)售情況一路看好，但同時(shí)，日趨白熱化的競爭也讓諸多業(yè)內人士感嘆“水太深”。作為市場(chǎng)主導力量的卡車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，也面臨著(zhù)前所未有的壓力。

　　2008年伊始，伴隨著(zhù)油價(jià)飆升的余波和歐Ⅲ標準全面實(shí)施的消息，卡車(chē)行業(yè)多事之秋的苗頭已然顯現，當眾多企業(yè)紛紛祭出自己獨門(mén)武器的時(shí)候，在遼沈大地上，卻有一家經(jīng)銷(xiāo)商安如泰山、穩步前行。

　　他，就是遼寧重汽華爾汽車(chē)物資銷(xiāo)售有限公司。

　　品牌，就是公信力

　　遼寧重汽華爾汽車(chē)物資銷(xiāo)售有限公司成立于2004年2月，占地面積11000多平方米，總營(yíng)業(yè)面積5200平米，員工360余人，是集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、備件供應和信息反饋四大功能于一體的3A級4S店。

　華爾公司配件中心外景圖

　　在東三省，它是中國重汽撥款1000萬(wàn)元籌建的唯一股份制銷(xiāo)售單位，專(zhuān)款專(zhuān)用的表象下體現的是中國重汽的重視。更奇特的是，這個(gè)企業(yè)，既有生產(chǎn)廠(chǎng)家注資，也有自然人參股，企業(yè)人員的組成更是來(lái)自社會(huì )各界，既充分利用了各方資源又達到了良好的和諧，在抗風(fēng)險能力、管理經(jīng)營(yíng)方面無(wú)疑具有更大的先天及后天優(yōu)勢。

　　作為中國重汽在遼寧區域的備件中心庫，華爾服務(wù)站擁有500萬(wàn)元配件儲備，05年評為中國重汽優(yōu)秀服務(wù)站。整車(chē)銷(xiāo)售方面，連續兩年成為中國重汽優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)單位。

　　近年來(lái)，以東風(fēng)天龍和解放J6為代表的重卡新貴，雖然帶來(lái)了極大的沖擊力，但是，擁有20余年國內歷史的斯太爾家族系列，依然占據著(zhù)中國卡車(chē)市場(chǎng)份額的半壁江山，以斯太爾技術(shù)為產(chǎn)品核心的重汽，顯然擁有著(zhù)很高的品牌影響力。作為專(zhuān)營(yíng)重汽產(chǎn)品的華爾，在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，也有著(zhù)吸引客戶(hù)的市場(chǎng)公信力。2007年全年，其整車(chē)銷(xiāo)售1500余臺即是明證。

　　俠之大者

　　華爾公司的總經(jīng)理李焱，出身于中國重汽，據說(shuō)在重汽集團從事過(guò)多種職業(yè)并且如魚(yú)得水。在員工們的口碑相傳中，他一直是一個(gè)行事低調但認真負責的領(lǐng)導。然而當記者真正跟他會(huì )面的時(shí)候，卻只看到他身上流露出來(lái)的俠氣，和重汽人固有的自豪。

　　與很多羞于談錢(qián)或者避免談錢(qián)的經(jīng)銷(xiāo)商相比，李焱要豪爽得多，看法和見(jiàn)解也要深刻得多。他說(shuō)，錢(qián)并不是惡之源。商人經(jīng)商的目的，就是賺錢(qián)，只要用正當的手段，不傷害別人，讓客戶(hù)花錢(qián)花得愿意，花得開(kāi)心，花得值，就無(wú)可厚非。換個(gè)角度，一個(gè)國家需要商人，只有商人，才能真正讓資金成為流動(dòng)的水，源源不絕。如果一個(gè)國家的資金流缺乏足夠的運動(dòng)，顯然會(huì )造成巨大的社會(huì )問(wèn)題。

寬敞明亮的接待大廳

　　對比歐美，就目前中國卡車(chē)市場(chǎng)競爭激烈、市場(chǎng)相對混亂的狀況，李焱認為，競爭無(wú)處不在，無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)銷(xiāo)商，無(wú)論是國際市場(chǎng)還是國內市場(chǎng)，只有競爭，才能讓這個(gè)行業(yè)最終走上規范的道路。當然，目前中國卡車(chē)行業(yè)顯得相對凌亂，但正是這樣，才顯示了它強勁的生命力。中國卡車(chē)行業(yè)用十幾年走完了許多國家幾十年才能走完的歷程，有問(wèn)題不可避免，但要看到希望。

　　談起他的從業(yè)歷史，李焱很內斂，并沒(méi)有過(guò)多的表述。他強調，他熱愛(ài)卡車(chē)，這是投身于卡車(chē)行業(yè)的初衷;重汽的產(chǎn)品經(jīng)得住時(shí)間的考驗，這是走進(jìn)重汽的原因;作出自己應有的努力，早日看到中國卡車(chē)行業(yè)真正走上國際、走上規范、走上良性競爭的道路，這就是他作為卡車(chē)人一個(gè)最大的愿望。

　　在日常經(jīng)營(yíng)上，他笑道，能夠給客戶(hù)提供完善的解決問(wèn)題之道，和他們一起成功，這很重要。一個(gè)成熟的商人和企業(yè)，大而言之，利國利民，小而言之，利人利己，做這樣的商人，哪怕背上一些壓力和負擔，又何樂(lè )而不為?

　　智者，往往只比別人先行一步

　　在走訪(fǎng)的過(guò)程中，有份履歷一直存放在記者的手里。履歷的主人，是華爾公司主管銷(xiāo)售的副總經(jīng)理程屹峰。

　　1989年——1997年，內蒙古通遼市外貿公司業(yè)務(wù)員。

　　1998年——2002年，遼寧省鐵嶺市昌圖中法供水有限公司行政主管。

　　2002年——2003年，中國聯(lián)通青海、甘肅等地區供水IP業(yè)務(wù)部經(jīng)理。

　　2004年至今，遼寧重汽華爾汽車(chē)物資銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售部經(jīng)理、副總經(jīng)理。

公司副總經(jīng)理程屹峰

　　這就是程屹峰的從業(yè)經(jīng)歷?，F實(shí)中的程屹峰要比照片上年輕得多，看起來(lái)二十七、八歲的樣子，待人熱情，說(shuō)話(huà)干脆，常常在記者的問(wèn)題還沒(méi)有說(shuō)完的時(shí)候搶著(zhù)回答。銷(xiāo)售人員出身的他，似乎做任何事情的時(shí)候都會(huì )搶先一步。

　　程屹峰提到，銷(xiāo)售職務(wù)，往往是一個(gè)企業(yè)最艱苦但又最需要用心去做的工作。在華爾，任何一個(gè)人都能在需要的時(shí)候擔當起銷(xiāo)售職責。作為地域性極強的卡車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，每一個(gè)環(huán)節都應該緊緊抓住客戶(hù)的心。中國重汽良好的產(chǎn)品品質(zhì)和華爾公司完善的售后服務(wù)，為銷(xiāo)售工作提供了堅實(shí)的后盾。

　　用人品打造精品，用精品回報社會(huì )

　　在華爾公司，作為記者，感受最多的是華爾人的熱情;作為客戶(hù)，感受最深的卻是華爾人服務(wù)的態(tài)度。

　　在華爾公司的接待室里，一個(gè)做石材運輸的客戶(hù)給記者這樣說(shuō)：產(chǎn)品質(zhì)量有高低好壞之分，但是無(wú)論質(zhì)量再好，作為大件運輸和重件運輸的卡車(chē)，出問(wèn)題是不可避免的，可怕的是出了問(wèn)題無(wú)法解決。重汽的產(chǎn)品質(zhì)量上乘，華爾的服務(wù)更是讓我們放心。

華爾公司維修車(chē)間

　　在距離接待室頗遠的停車(chē)場(chǎng)，零下十七度，場(chǎng)地邊上的雪花尚未解凍，幾個(gè)工作人員在陪著(zhù)客戶(hù)試駕并耐心檢查車(chē)輛。在記者和陪同人員張紅回到接待大廳半小時(shí)以后，還沒(méi)有看到他們的身影。

　　“用人品打造精品，用精品回報社會(huì )”，以“親人服務(wù)”為宗旨，堅持“用戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，為每位消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及售后服務(wù)。在華爾公司，記者沒(méi)有聽(tīng)到太多的概念和口號，但是，華爾人卻用實(shí)際行動(dòng)，表達出了他們對于用戶(hù)的承諾!