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現代商用車(chē)在助推中國物流運輸高質(zhì)量發(fā)展的道路上，不忘初心，始終堅持以用戶(hù)為中心，通過(guò)不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，不斷助力用戶(hù)創(chuàng )造更大的運營(yíng)價(jià)值。
近日，由現代商用車(chē)海外出口負責人組成的代表團蒞臨四川資陽(yáng)工廠(chǎng)全面參訪(fǎng)，共同探討加速現代商用車(chē)未來(lái)出口業(yè)務(wù)發(fā)展，助力全球戰略升級開(kāi)啟新篇章。
2024年3月1日，現代商用車(chē)用戶(hù)期盼已久的第五季“回家”活動(dòng)暖心回歸，多重服務(wù)豪禮重磅上線(xiàn)，靜候創(chuàng )虎車(chē)主隨時(shí)“回家”。
2023年，現代商用車(chē)構建了以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系，深度連接客戶(hù)，幫助物流企業(yè)和個(gè)體從業(yè)者走上高效運營(yíng)之路。
近日，由現代商用汽車(chē)與現代汽車(chē)集團首個(gè)海外氫能電池系統研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售基地——HTWO廣州共同打造的首批氫能物流車(chē)示范項目開(kāi)啟試運營(yíng)，并于近日亮相廣州黃埔馬拉松賽，擔任物資轉運車(chē)。
2023年11月5日，第六屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )在上海國家會(huì )展中心隆重拉開(kāi)帷幕。作為中國市場(chǎng)和進(jìn)博會(huì )的“老朋友”，六屆進(jìn)博會(huì )，現代汽車(chē)集團全程參與，全方位展示現代汽車(chē)集團持續扎根中國、投資中國的誠意與信心。
自現代商用車(chē)推出回家服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，已為兩千余名車(chē)主提供了車(chē)輛免費檢修、保養，以及零配件費用減免優(yōu)惠。對他們而言，走進(jìn)現代商用車(chē)的服務(wù)站，就像回到了家里一樣。來(lái)自專(zhuān)業(yè)技師細致嚴謹的檢查保養，排除故障隱患，幫助車(chē)輛保持最佳運行狀態(tài)，而這都是與運輸時(shí)效息息相關(guān)的大事。
無(wú)論是零下30℃的內蒙古嚴冬，還是零上近40℃的廣州炎夏，創(chuàng )虎都能安全返程?！拔页Ｅ艿穆肪€(xiàn)是甘肅到廈門(mén)，全程2800公里，貨主要求55小時(shí)送到，我都是準時(shí)送達，從未超時(shí)過(guò)?！碧杖A彬說(shuō)他的創(chuàng )虎已經(jīng)開(kāi)了70多萬(wàn)公里了，剎車(chē)片都沒(méi)換過(guò)，即使開(kāi)到退休也沒(méi)問(wèn)題。
現代商用車(chē)以服務(wù)為著(zhù)力點(diǎn)，從用戶(hù)立場(chǎng)出發(fā)，想用戶(hù)所想，做用戶(hù)所需，以此提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。為此，現代商用車(chē)成立了客戶(hù)關(guān)懷部，并將其提升至企業(yè)戰略層面，通過(guò)建立問(wèn)題反向驅動(dòng)機制和標準化的管理流程，在項目追蹤機制下，400客戶(hù)中心提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，還設置了嚴格的考核標準，如24小時(shí)未完成項目，則亮燈升級，并將最終結果納入客戶(hù)滿(mǎn)意度調研體系。
近日，現代商用車(chē)關(guān)懷服務(wù)行動(dòng)再次拉開(kāi)帷幕，為廈門(mén)典泰物流的駕駛員們帶來(lái)了一場(chǎng)生動(dòng)且實(shí)用的培訓課。此次課程是根據客戶(hù)實(shí)際運營(yíng)情況量身定制的，旨在通過(guò)理論和實(shí)踐相結合的方式，傳授駕駛技巧、車(chē)輛功能配置等知識，幫助駕駛員改善不良駕駛習慣，提升運輸時(shí)效。
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