主持人：我們在2010年北京車(chē)展上帶來(lái)最新的產(chǎn)品以及我們最新的理念帶給大家，跟我們的網(wǎng)友來(lái)分享。首先第一個(gè)問(wèn)題請傅總闡述一下我們今年帶來(lái)的新產(chǎn)品以及一些亮點(diǎn)?

　　傅總：各位網(wǎng)友大家好，非常高興有這個(gè)機會(huì )和大家在網(wǎng)上做一個(gè)交流。南京依維柯作為一個(gè)新型的企業(yè)，特別是上南合作以后，上汽成為南京依維柯的股東方，我們從08年的1月1號到現在，整整兩年多的時(shí)間發(fā)展過(guò)程當中給我們帶來(lái)很多新的東西。今天在北京車(chē)展大家所看到南京依維柯的展臺也是上汽作為商用車(chē)發(fā)展的重要舉措，作為南京依維柯來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新的起點(diǎn)。

　　主持人：能具體講一下今天，比如說(shuō)身后這款新車(chē)有什么特點(diǎn)嗎?

　　傅總：這次在北京車(chē)展，南京依維柯有兩款新車(chē)作為我們在這次展會(huì )上和大家的發(fā)布。第一款是世博版的躍進(jìn)卡車(chē)。我們通過(guò)這輛車(chē)的改型過(guò)程當中，大家知道躍進(jìn)作為中國第一輕卡有很悠久的歷史。曾經(jīng)在中國整個(gè)輕卡貨車(chē)當中有過(guò)輝煌的過(guò)去，但我們跟希望有輝煌的將來(lái)，我們也走過(guò)很彎曲的路，但這是一筆財富，時(shí)刻告誡我們，提醒我們，唯有發(fā)展才有企業(yè)的更進(jìn)一步發(fā)展，發(fā)展在何方?產(chǎn)品。作為一個(gè)商用車(chē)企業(yè)，南京依維柯很特殊既有卡車(chē)又有客車(chē)，是一個(gè)很特殊的企業(yè)。所以，我們在躍進(jìn)過(guò)去積累多年的基礎上，今年所推出的躍進(jìn)世博版，很榮幸的是作為上汽集團成員之一，我們躍進(jìn)輕卡被世博指定輕型卡車(chē)，這是我們的榮耀。但我們更有一份責任，如何對用戶(hù)滿(mǎn)足，如何對市場(chǎng)滿(mǎn)足，我們今年首推出的躍進(jìn)世博版，外型和外來(lái)的感覺(jué)是不一樣的，我們植入了很多新的元素在里面，我們有V字型的，燈光等等，做了很多的提升，這是我們走的第一步，作為南京依維柯或者躍進(jìn)這個(gè)品牌，在繼承過(guò)戶(hù)去展望未來(lái)，這是我們走的新長(cháng)征當中又是一個(gè)新的步驟。

　　主持人：這一款也是我們的戰略產(chǎn)品是嗎?

　　傅總：對，提升我們躍進(jìn)產(chǎn)品的競爭能力，作為我們一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的戰略合作，這僅僅是第一步。

　　主持人：對于這款車(chē)上市之后，僅僅服務(wù)于世博嗎?之后的產(chǎn)品規劃是什么樣的?

　　傅總：從我們意義來(lái)說(shuō)，世博版的這款車(chē)是2010年的年度車(chē)型。我們這款車(chē)采用了依維柯的先進(jìn)技術(shù)，可以達到國三標準。對于輕型卡車(chē)來(lái)說(shuō)，這是我們做到綠色、環(huán)保，這輛車(chē)配置了我們自己的發(fā)動(dòng)機，提升它的品牌，從環(huán)保性能來(lái)說(shuō)完全符合新的環(huán)保標準。

　　主持人：整個(gè)體系都是屬于我們全新平臺的一個(gè)產(chǎn)品，對于這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)預期，我們有沒(méi)有一個(gè)規劃呢?

　　傅總：我們想通過(guò)這款車(chē)，世博版車(chē)的上市，對依維柯的躍進(jìn)產(chǎn)品，南京依維柯躍進(jìn)產(chǎn)品線(xiàn)當中是一個(gè)新的成員，我們希望它能夠借助上海世博會(huì )，獲得輕型卡這份榮耀，也希望在上市過(guò)程當中取得好業(yè)績(jì)。

　　主持人：我們也預祝躍進(jìn)世博版有一個(gè)很好的前景。我也知道南京依維柯一直在新能源動(dòng)力上做探索。我想請傅總介紹一下，我們依維柯在總體規劃上是什么樣的?有沒(méi)有其他的產(chǎn)品?

　　傅總：應該說(shuō)是有，作為南京依維柯在新能源產(chǎn)業(yè)當中，世博這輛車(chē)去年3月份我們南京依維柯實(shí)現了輕型卡車(chē)量產(chǎn)化，這是一個(gè)新的概念。去年到今年已經(jīng)提供了國家能源、國家電網(wǎng)做了很多，反映很良好。特別是在上海世博會(huì )當中，我們有很多新能源車(chē)為上海世博會(huì )提供服務(wù)。從品種來(lái)說(shuō)，我們會(huì )從客車(chē)系列向卡這系列轉移?？ㄜ?chē)系列根據市場(chǎng)的需要，在不斷探索過(guò)程當中，借助雙方股東的力量，南京依維柯有強大的技術(shù)，上汽在新能源整個(gè)發(fā)展過(guò)程當中，通過(guò)世博會(huì )大家看到了，在新能源發(fā)展當中有很多機會(huì )，我們借助雙方股東會(huì )有新的發(fā)展。

　　主持人：傅總我知道在今年3.15論壇上，也聽(tīng)到傅總講到了南京依維柯的360服務(wù)的概念，能不能請傅總簡(jiǎn)單闡述一下360概念的特點(diǎn)，以及我們在這上面做的踐行工作?

　　傅總：今年3.15作為南京依維柯一個(gè)負責任的企業(yè)，我們向社會(huì )承諾推出我們售后服務(wù)溫馨360，就是從360過(guò)程當中，365天360度全過(guò)程、全天候、全過(guò)程的整個(gè)全方位的服務(wù)。360有各種不同的解釋?zhuān)腥龔埦W(wǎng)絡(luò )，三個(gè)服務(wù)內容，還有我們整個(gè)“三”的服務(wù)體系建設。“6”有兩個(gè)6，6項免費服務(wù)的保障，以及6項服務(wù)措施。“0”，零距離服務(wù)。在溫馨360過(guò)程當中，今天大家所看見(jiàn)的服務(wù)動(dòng)車(chē)是作為溫馨360的一個(gè)載體，一個(gè)點(diǎn)。我們過(guò)去服務(wù)過(guò)程當中，我們是等客上門(mén)的，有問(wèn)題才去。作為360，全過(guò)程怎么服務(wù)，在售后服務(wù)也有一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，我們主動(dòng)給客戶(hù)提供服務(wù)，一緊急救援，大家所看見(jiàn)很多緊急救援設備全有。第二個(gè)客戶(hù)的預約，客戶(hù)預約過(guò)程當中我可以主動(dòng)為你服務(wù)。作為南京依維柯一個(gè)產(chǎn)品當中，我們有躍進(jìn)卡車(chē)汽車(chē)下鄉給我們農村巨大的市場(chǎng)，給我們提供了很大生存空間，廣大農村更需要我們的服務(wù)。作為南京依維柯我們所倡導的溫馨360，所踐行的溫馨360，我們用八個(gè)字來(lái)提出，走街串巷、鄉村田頭。南京依維柯是一個(gè)負責任的企業(yè)，不僅對自己承擔責任，更為社會(huì )承擔責任，對我們用戶(hù)承擔責任。我們在溫馨360過(guò)程當中走的第一步，我們在不斷的探索，我們會(huì )走很艱苦，但我們會(huì )取得成果，對用戶(hù)的承諾，負責任的企業(yè)。

　　主持人：這簡(jiǎn)單的八個(gè)字是很難做到，我們也提出一個(gè)目標，三年之內這個(gè)服務(wù)車(chē)可能會(huì )達到1000輛的數字目標。在這過(guò)程當中，怎么具體規劃這些呢?是南京依維柯自己來(lái)做，還是發(fā)動(dòng)我們供應鏈的資源以及其他的維修站一起來(lái)做呢?

　　傅總：從溫馨360來(lái)說(shuō)，在南京依維柯創(chuàng )造這個(gè)品牌過(guò)程當中，作為廠(chǎng)家有義不容辭的責任，在實(shí)施過(guò)程當中我們將有4S店、服務(wù)站、快修站，對整個(gè)過(guò)程有一個(gè)監督、考評、評比、總結和反饋。希望通過(guò)溫馨360，今年的目標溫馨360將有360輛服務(wù)動(dòng)車(chē)服務(wù)在祖國大地。

　　通過(guò)維修站的服務(wù)過(guò)程當中，我們對維修站考評，不僅僅要改變觀(guān)念，原來(lái)做服務(wù)商都是坐的，變坐商為行商，變坐等變主動(dòng)為用戶(hù)提供服務(wù)，讓我們的用戶(hù)感受到服務(wù)過(guò)程當中給用戶(hù)的承諾，使用戶(hù)得到應有的東西，通過(guò)我們的服務(wù)使南京依維柯的社會(huì )體系有一個(gè)健全、健康、有序的發(fā)展。我們的服務(wù)才真正的承諾到位。