6月20日，由中國產(chǎn)業(yè)報協(xié)會(huì )、中國國際交流促進(jìn)會(huì )主辦，以“見(jiàn)證·品牌的力量”為主題的全國服務(wù)公眾滿(mǎn)意度大型公益調查新聞發(fā)布會(huì )揭曉，陜汽被評為“中國汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公眾滿(mǎn)意最佳典范品牌”大獎，是重卡行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。

　　據了解，此次公眾滿(mǎn)意度大型公益調查活動(dòng)，是對企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的一次全面檢閱，引起了包括人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等30多家主流媒體的關(guān)注與參與，獎項的評選秉承公平、公正的原則，通過(guò)暗訪(fǎng)、實(shí)地調查，走訪(fǎng)了近萬(wàn)名用戶(hù)，同時(shí)經(jīng)過(guò)評審團的嚴格篩選和客觀(guān)評價(jià)，是目前國內影響力最大，標準最高，最為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)評選。

　　目前，整個(gè)行業(yè)服務(wù)品牌眾多，服務(wù)效率和質(zhì)量差異很大。陜汽所擁有的“貼心服務(wù)”品牌，近年來(lái)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的充分肯定，在重卡行業(yè)獨樹(shù)一幟。2001年，陜汽在汽車(chē)行業(yè)首家創(chuàng )立“貼心服務(wù)”品牌以來(lái)，“貼心服務(wù)”經(jīng)過(guò)多年不斷的完善和升級，形成了一套規范、誠信的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，給用戶(hù)提供誠信、滿(mǎn)意的服務(wù)奠定了堅實(shí)基礎。

　　在中國重卡行業(yè)，各企業(yè)對服務(wù)的理解是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，而陜汽也有對服務(wù)的特殊理解。正如陜汽集團董事長(cháng)方紅衛所說(shuō)，面對復雜的國內外市場(chǎng)形勢，陜汽集團要推進(jìn)“服務(wù)型制造”商業(yè)模式?？梢哉f(shuō)，“服務(wù)型制造”!陜汽再一次用實(shí)際行動(dòng)，奏響了屬于整個(gè)行業(yè)最強勁的音符。

　　今年，陜汽對經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行了新的詮釋?zhuān)?ldquo;德贏(yíng)天下，服務(wù)領(lǐng)先，品質(zhì)成就未來(lái)”?？梢?jiàn)陜汽已將服務(wù)作為核心理念深深扎根于企業(yè)文化中。在09年全球整體不利的經(jīng)濟環(huán)境下，陜汽聯(lián)合國內外頂級研發(fā)團隊，創(chuàng )新產(chǎn)品技術(shù)，致力于為消費者提供更高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，德龍F3000全面上市，瞬間成為市場(chǎng)追逐的焦點(diǎn)，也創(chuàng )造了行業(yè)新產(chǎn)品銷(xiāo)售的紀錄。同時(shí)，為了更好保證服務(wù)質(zhì)量，陜汽聯(lián)合濰柴動(dòng)力、法士特、漢德共同建設了3900家服務(wù)站，1076輛GPS服務(wù)車(chē)輛，創(chuàng )新服務(wù)模式，實(shí)現企業(yè)、用戶(hù)、服務(wù)站的高度契合。陜汽貼心“極速行動(dòng)”實(shí)施效率、保障、質(zhì)量三大提速，共同打造一個(gè)效率高、服務(wù)佳、口碑好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，使陜汽貼心服務(wù)品牌的客戶(hù)滿(mǎn)意度居行業(yè)第一。

　　業(yè)內權威專(zhuān)家分析認為，陜汽重卡除了其產(chǎn)品自身所具備的競爭優(yōu)勢外，其行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )可謂功不可沒(méi)，陜汽也走出了一條由產(chǎn)品制造轉向服務(wù)制造的獨特道路，已成為整個(gè)重卡行業(yè)服務(wù)品牌發(fā)展的方向。