2010年10月28日，由東風(fēng)柳州汽車(chē)公司主辦，旨在的不斷提升服務(wù)意識和技能水平的“2010年東風(fēng)柳汽霸龍507綜合技能大比武決賽”在廣西柳州順利落下帷幕。

本次比賽維修車(chē)輛

        比武大賽初賽采用“網(wǎng)上在線(xiàn)考試選拔”的方式，有全國網(wǎng)絡(luò )210家的320名選手參加了比賽。最終，來(lái)自東風(fēng)云南汽車(chē)有限公司技術(shù)服務(wù)中心站的楊志和徐應波從眾多選手中脫穎而出，問(wèn)鼎服務(wù)技能金牌桂冠。

        據悉，東風(fēng)柳汽比武大賽至今已走過(guò)5個(gè)年頭，每年的考試題目都緊貼維修服務(wù)發(fā)展趨勢，進(jìn)行障礙設置。

全神貫注的維修

        比武大賽裁判員劉可強表示：比武大賽是個(gè)提升服務(wù)技能的平臺，更是個(gè)查找自身不足的學(xué)習講堂。這些參賽選手都服務(wù)在第一線(xiàn)，是柳汽服務(wù)前線(xiàn)的戰斗標兵，他們的實(shí)力就是柳汽的實(shí)力。面對迅速發(fā)展的汽車(chē)行業(yè)，服務(wù)跟不上必定要扯后腿。柳汽的目標是要讓服務(wù)走在銷(xiāo)量前面。”

        為用戶(hù)提供“周到、細致、方便、快捷”的高水準服務(wù)，一直是東風(fēng)柳汽的不懈追求。

        隨著(zhù)汽車(chē)銷(xiāo)量的不斷增加，國內汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量趨于同質(zhì)化，售后服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越重要，售后服務(wù)水平的高低將成為評判一個(gè)汽車(chē)廠(chǎng)商綜合實(shí)力的有力依據。技術(shù)不斷進(jìn)步，銷(xiāo)量不斷上漲的同時(shí)，東風(fēng)柳汽不斷注重內在服務(wù)修為，人員技術(shù)能力的培養和切磋。此次舉辦的綜合技能比武大賽，正是柳汽“以一流服務(wù)提升品牌價(jià)值，以一流網(wǎng)絡(luò )實(shí)現跨越發(fā)展”長(cháng)遠戰略目標中的堅實(shí)一步。

全家福

        2010年?yáng)|風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司整車(chē)銷(xiāo)售取得歷史性的突破，1-9月銷(xiāo)售汽車(chē)72856輛，同比增長(cháng)82.1%,1-9月份累計銷(xiāo)售收入97.8億，在本月已經(jīng)突破了100億元大關(guān)。也實(shí)現了公司今年“180目標”。

        “成績(jì)越是喜人，服務(wù)越要跟得上。柳汽舉辦此次維修技能大比武旨在：通過(guò)以賽促練，以賽促學(xué)，不斷提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò )成員的整體水平。提高維修效率，減少用戶(hù)等待時(shí)間，進(jìn)而提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。為明年銷(xiāo)售目標打好服務(wù)基礎。”相關(guān)負責人員表示

        現階段，東風(fēng)柳汽營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)多達一千多家，遍布全國的每一個(gè)地級市。在全國30個(gè)省、自治區、直轄市，東風(fēng)柳汽已設立了商用車(chē)簽約服務(wù)站1200多家、平均服務(wù)半徑60公里，形成了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供全天候24小時(shí)外出服務(wù)。

        技術(shù)追求卓越，服務(wù)精益求精，東風(fēng)柳汽在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的探索中已經(jīng)走在了前面。通過(guò)不斷升級的比武大賽，將會(huì )有更多的精英骨干，投入到服務(wù)的最前線(xiàn)。