據了解，M系列車(chē)型是長(cháng)安重汽與清華大學(xué)、中國汽車(chē)研究院、長(cháng)春阿爾特公司等科研單位一起歷經(jīng)三年時(shí)間研發(fā)出的新產(chǎn)品。M系列產(chǎn)品包括牽引車(chē)、自卸車(chē)和載貨車(chē)三種車(chē)型，驅動(dòng)形式為6×2、6×4和8×4。整車(chē)造型優(yōu)雅，配置合理，安全系數高，充分體現了高安全、高強度、高可靠性、高舒適度、低使用成本的產(chǎn)品特點(diǎn)。

M系列重卡

　　M系列產(chǎn)品的駕駛室采用歐洲曼(MAN)技術(shù)生產(chǎn)，高強度鋼板全金屬，整體式?jīng)_壓結構，安全性達到歐洲ECE R29法規要求。有平頂和高頂兩種型式;發(fā)動(dòng)機匹配了大馬力大扭矩濰柴動(dòng)力，法士特變速器，國內成熟品牌車(chē)橋和輪胎，形成重車(chē)產(chǎn)品黃金組合。另外，利用動(dòng)力系統的最大優(yōu)化技術(shù)，大幅度降低了整車(chē)的使用油耗;前少片簧懸架、高強度板優(yōu)化車(chē)架、選用高強度輪輞和真空輪胎等整車(chē)局部?jì)?yōu)化技術(shù)，在保證產(chǎn)品優(yōu)良性能的基礎上減小整車(chē)自重，提高裝載質(zhì)量;

M系列重卡正式向全國范圍投放

　　長(cháng)安重汽銷(xiāo)售公司總經(jīng)理鄭世海表示，公司對M系列的推廣和未來(lái)市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心。同時(shí)他還透露，公司預計將在今年6月推出新款F系列駕駛室的重卡，并將陸續投放市場(chǎng)，屆時(shí)其整車(chē)性能將會(huì )有較大程度的提升。

長(cháng)安重汽銷(xiāo)售公司總經(jīng)理鄭世海致辭

　　三大承諾 升級服務(wù)

長(cháng)安重汽銷(xiāo)售公司常務(wù)副總經(jīng)理劉彥

　　長(cháng)安重汽銷(xiāo)售公司常務(wù)副總經(jīng)理劉彥表示，作為一家負責任的企業(yè)，長(cháng)安重汽一直秉承著(zhù)“一切以用戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，踐行“親情、快捷、實(shí)惠、滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，希望以親人般的態(tài)度，隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)在各種情況下的服務(wù)需求，并且通過(guò)售前、售中、售后服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，真正使客戶(hù)定的利益實(shí)現最大化。

　　據劉彥介紹，2011年長(cháng)安重汽為了真正讓經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)能夠更加放心地銷(xiāo)售和使用長(cháng)安重汽的產(chǎn)品，鄭重地向每一位終端用戶(hù)許下了三大服務(wù)承諾：用戶(hù)到服務(wù)站維修車(chē)輛，簡(jiǎn)單故障4小時(shí)內解決，一般故障1日內解決，重大疑難故障7日內解決;用戶(hù)向服務(wù)熱線(xiàn)報修后，市內4小時(shí)服務(wù)到位，100公里內8小時(shí)到位，300公里以?xún)?4小時(shí)保證到位，保證到位;對因維修超時(shí)產(chǎn)生的誤工，每延誤一天補償用戶(hù)200元。

　　另外，為了降低車(chē)輛的維護成本，進(jìn)一步回報用戶(hù)，長(cháng)安重汽還進(jìn)一步延長(cháng)了相關(guān)車(chē)型各關(guān)鍵總成的保修期限。其中，公路用車(chē)和非公路用車(chē)發(fā)動(dòng)機基礎件最高保修期限均為24個(gè)月或者 20萬(wàn)公里;公路用車(chē)底盤(pán)基礎件最高為18個(gè)月或 5萬(wàn)公里，非公路用車(chē)為9個(gè)月或4.5萬(wàn)公里;公路用車(chē)重要件最高為 12個(gè)月或5萬(wàn)公里，非公路用車(chē)為 5個(gè)月或 3萬(wàn)公里;公路用車(chē)一般件最高為6個(gè)月或3萬(wàn)公里，非公路用車(chē)為 3個(gè)月或 1.5萬(wàn)公里。

　　密集網(wǎng)點(diǎn) 及時(shí)服務(wù)

　　為了使每一位用戶(hù)都得到規范、及時(shí)的服務(wù)，長(cháng)安重汽近幾年來(lái)一直在下大力氣鋪設自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。截至到2010年底，公司已經(jīng)在山西、陜西、河南、河北等全國23個(gè)省市建立了150家服務(wù)站。僅河北大區目前就已經(jīng)設有20多家服務(wù)站，年內還計劃再建10多家。

　　雖然公司希望能夠解除更多的用戶(hù)在用車(chē)、保養、維修方面的后顧之憂(yōu)，但是作為一家重卡新興企業(yè)，長(cháng)安重汽也并不諱言自己在服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設上面存在的一些不足，而且還將加大網(wǎng)點(diǎn)的密度作為今年服務(wù)提升工作中的重中之重。

　　“在新的一年，公司將會(huì )建設更多的服務(wù)站，預計到年底服務(wù)站總數就有望突破230家。此外山西作為長(cháng)安重汽的核心市場(chǎng)，服務(wù)保障自然也是重中之重，公司計劃組建若干個(gè)應急服務(wù)小分隊加強山西的售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難。”據劉彥透露，目前公司正在積極采購服務(wù)小分隊所需的相關(guān)設備，待設備落實(shí)到位以后，小分隊就將迅速投放市場(chǎng)。

　　鑒于客戶(hù)關(guān)系管理管理工作和服務(wù)部門(mén)能否與經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、用戶(hù)更好的對接息息相關(guān)，長(cháng)安重汽在今年還將圍繞客戶(hù)關(guān)系管理，進(jìn)一步強化其在技術(shù)咨詢(xún)、救援服務(wù)、各類(lèi)投訴、強保提醒、保修回訪(fǎng)、檔案管理六大方面工作。而且，公司還將開(kāi)展“暖風(fēng)空調系統免費檢修”“八項免費服務(wù)”兩項貼心活動(dòng)來(lái)回報用戶(hù)。從2011年1月日起，對在保修期內的長(cháng)安重卡暖風(fēng)空調系統將進(jìn)行一次全免費檢修，保修期外的用戶(hù)只須承擔材料費，工時(shí)免費;所有長(cháng)安重卡在全國各地服務(wù)站均可享受包括免費檢查各類(lèi)油品、三濾、蓄電池使用情況，免費檢查電器和線(xiàn)路，免費緊固螺栓、皮帶，免費對輪胎補氣，免費提供技術(shù)咨詢(xún)等在內的八項免費服務(wù)。