凌晨?jì)牲c(diǎn)，響起一陣手機鈴聲，貴港市貴聯(lián)汽車(chē)服務(wù)有限公司三包鑒定員譚燕榮從容不迫的接起電話(huà)，了解情況后，快速穿衣出門(mén)，開(kāi)始了他一天的工作。實(shí)際上，譚燕榮從1998年開(kāi)始參加工作到現在，這種半夜接到維修電話(huà)出去工作已經(jīng)許多次了。十余個(gè)年頭的工作，他已經(jīng)養成了24小時(shí)開(kāi)機的習慣，并且保持電話(huà)暢通，讓用戶(hù)隨時(shí)可以找到他。

貴港貴聯(lián)鑒定員譚燕榮　　

　　雖然天還沒(méi)有亮，多數人應該還在睡夢(mèng)當中，但譚燕榮已經(jīng)精神抖擻的快速奔赴維修地點(diǎn)了。對于他來(lái)說(shuō)，速度就是財富，關(guān)系著(zhù)用戶(hù)的損失，第一時(shí)間到達維修地點(diǎn)，并快速的進(jìn)行故障排除是他最關(guān)心的事情。當他到達維修地點(diǎn)排除故障后，天依然沒(méi)有亮。用戶(hù)握著(zhù)他的手一再表示感謝，對于深更半夜還叫他出來(lái)維修深感不安，但是，譚燕榮爽朗的回答："不用客氣，這是我的職責！"

　　是的，這是譚燕榮的職責，他一直信奉這樣的格言："我用心，我盡責，我快樂(lè )！"。在他看來(lái)快速到達維修地點(diǎn)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題是他最大的快樂(lè )，越是在非正常時(shí)間的維修，對客戶(hù)的意義越重大，不讓客戶(hù)孤立無(wú)援，不讓客戶(hù)無(wú)望等待是他堅守的準則，因此每次他與用戶(hù)溝通后，都會(huì )告訴用戶(hù)到達的時(shí)間，既給用戶(hù)一個(gè)定心丸，也給自己一個(gè)時(shí)間標桿，遇上性子急的客戶(hù)更是會(huì )好言安撫做好溝通協(xié)調。

　　譚燕榮不僅追求速度，他的維修技術(shù)更是讓人稱(chēng)贊。譚燕榮畢業(yè)于貴港市三菱技工學(xué)校汽車(chē)電器專(zhuān)業(yè)，先后考取了維修高級技工職業(yè)資格證書(shū)、汽車(chē)維修二級技師職業(yè)資格證書(shū)、東風(fēng)商用車(chē)公司的整車(chē)電氣維修技師資格證書(shū)，并且從2004年至今連續幾年參加貴港市道路運輸管理所舉辦的"維修質(zhì)量大比武"，榮獲了一等獎，2011年參加東風(fēng)柳汽商用車(chē)服務(wù)技能比武大賽，榮獲了三等獎?？梢哉f(shuō)，譚燕榮的維修技術(shù)非常過(guò)硬，在用戶(hù)當中也頗有口碑，甚至在節假日，其他的同事遇到維修不了的難題時(shí)都會(huì )請他出馬。貴港貴聯(lián)的黃站長(cháng)更是稱(chēng)他為"能人"。據黃站長(cháng)介紹："譚燕榮是我們服務(wù)站的能人，對各方面都很內行，無(wú)論是政策還是專(zhuān)業(yè)了解的都比較透徹，尤其是修理大車(chē)方面更是一把好手，贏(yíng)得了良好的口碑。并且代表服務(wù)站已經(jīng)連續幾年參加技能比武大賽，成績(jì)也非常不錯，是我們站的有用人才。"盡管是公認的"大能人"，但是他從不滿(mǎn)足，一直不間斷的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓和學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，用更高超的技術(shù)服務(wù)用戶(hù)。

　　貴港市貴聯(lián)汽車(chē)服務(wù)有限公司屬東風(fēng)柳汽三星級服務(wù)站，同時(shí)也是貴港地區最大型的汽車(chē)維修企業(yè)，服務(wù)站有一百多名員工，提到譚燕榮，大家對他都是贊譽(yù)有加，在附近也是小有名氣。尤其是公司開(kāi)展"陽(yáng)光在線(xiàn)6A服務(wù)標準"對全體員工進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓后，譚燕榮更是盡職盡責，無(wú)論是接待客戶(hù)，對車(chē)輛進(jìn)行預檢，還是更新維修看板，填寫(xiě)鑒定資料，他都認認真真的用心完成，他用自己的辛勤工作踐行著(zhù)東風(fēng)柳汽"6A服務(wù)標準"，用自己的專(zhuān)業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)著(zhù)廣大用戶(hù)。

　　"盡管平平凡凡，周而復始，但卻是我的一個(gè)個(gè)答卷，客戶(hù)的一份份滿(mǎn)意。"看這憨厚的笑容，聽(tīng)這樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，老鑒定員譚燕榮就這樣忙并快樂(lè )著(zhù)。

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