評選服務(wù)之星，打造星級服務(wù)。近日，由東風(fēng)柳汽聯(lián)合卡車(chē)網(wǎng)舉辦的"陽(yáng)光在線(xiàn)，關(guān)愛(ài)中國--6A服務(wù)之星DV評選大賽"正進(jìn)行得如火如荼。據悉，評選活動(dòng)從4月1日啟動(dòng)，歷時(shí)一個(gè)半月，最終評選結果將由大賽評審團根據網(wǎng)友投票情況進(jìn)行最終評審后，在5月16日揭曉。

　　在活動(dòng)伊始，"6A服務(wù)之星評選大賽"便吸引眾多卡車(chē)用戶(hù)與網(wǎng)友們的迅速?lài)^(guān)與積極投票。經(jīng)調查，不少用戶(hù)與網(wǎng)友都是被其中的新穎的活動(dòng)形式所吸引。一位網(wǎng)友表示，用DV視頻展現服務(wù)人員的服務(wù)專(zhuān)業(yè)水平，并以此評選出優(yōu)勝者，這在行業(yè)應該是第一次，而且用戶(hù)和網(wǎng)友可以通過(guò)投票的方式，參與到服務(wù)之星的評選中，有很好的互動(dòng)性。

東風(fēng)柳汽6A服務(wù)之星評選大賽

　　據了解，"6A服務(wù)標準"是2011年東風(fēng)柳汽全面升級"陽(yáng)光在線(xiàn)"服務(wù)品牌所推出的，包括A級專(zhuān)業(yè)、A級速度、A級貼心、A級保障、A級滿(mǎn)意、A級理念等6個(gè)方面的13項內容。好的服務(wù)標準只有切實(shí)執行、落地才能發(fā)揮真正效用，東風(fēng)柳汽方面表示，服務(wù)之星評選活動(dòng)就是要進(jìn)一步推動(dòng)"6A服務(wù)標準"落實(shí)到每個(gè)基層服務(wù)站點(diǎn)，為廣大用戶(hù)提供更好的服務(wù)。

　　如今，升級后的"陽(yáng)光在線(xiàn)"服務(wù)品牌，更為強調以用戶(hù)為中心，依托全新的"6A服務(wù)標準"，東風(fēng)柳汽從服務(wù)響應、政策保障、配件供應、服務(wù)培訓等多方面保障用戶(hù)利益最大化，為用戶(hù)提供一條龍的運營(yíng)解決方案，讓用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)。目前，東風(fēng)柳汽商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、配件網(wǎng)絡(luò )數同比分別增加30家、128家、257家，常用件滿(mǎn)足率達94%，平均服務(wù)半徑縮小到了60公里。

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