2012年，全國商用車(chē)市場(chǎng)持續低迷，前十一個(gè)月銷(xiāo)售重卡586177輛，同比下降28.91%。面對這樣惡劣的環(huán)境，東風(fēng)柳汽全年總銷(xiāo)量31908輛，市場(chǎng)占有率與行業(yè)持平，值得一提的是，在重型載貨車(chē)、中型載貨車(chē)和中型工程車(chē)三個(gè)品系中，東風(fēng)柳汽的銷(xiāo)量逆勢增長(cháng)，而在區域市場(chǎng)中，廣西、湖南、廣東、江西等地市場(chǎng)占有率提升，特別是重慶，在2012年市場(chǎng)占有率東風(fēng)柳汽提高了4個(gè)百分點(diǎn)。

       2013柳汽商務(wù)年會(huì )現場(chǎng)

         2013年1月18日，“以一流服務(wù)提升品牌價(jià)值，以一流網(wǎng)絡(luò )實(shí)現跨越發(fā)展”為主題的東風(fēng)柳汽2013商務(wù)年會(huì )在湖南長(cháng)沙隆重舉行，來(lái)自全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、配件商代表以及柳汽營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)代表千余人出席本次大會(huì )。

　　“盡管2013年宏觀(guān)經(jīng)濟的利好不會(huì )有太大變化，但柳汽依然會(huì )受住市場(chǎng)的考驗，從產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)上做全方位的提升。”東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司總經(jīng)理程道然表示。

　　東風(fēng)柳汽公司總經(jīng)理程道然

         商務(wù)會(huì )還向與會(huì )來(lái)賓展示了柳汽系列新產(chǎn)品，霸龍康明斯M7C是主打車(chē)型。這款產(chǎn)品的發(fā)動(dòng)機是康明斯（Cummins）專(zhuān)門(mén)為柳汽量身打造的10L黃金排量發(fā)動(dòng)機。在這一合作過(guò)程，歐美的專(zhuān)家來(lái)到柳汽進(jìn)行技術(shù)研討和交流，保證了整車(chē)與世界最新技術(shù)的同步，定位于“高效物流”的霸龍康明斯M7C將是柳汽2013年的主打產(chǎn)品。

　　國Ⅳ技術(shù)的呼聲已經(jīng)在業(yè)界傳了很久，2013年很有可能就會(huì )推行。似乎東風(fēng)柳汽對于技術(shù)的革新它并不擔心，M7C就是按照國Ⅳ標準去做的。“盡管?chē)魧?shí)施會(huì )使采購成本提升，需求得到抑制，但性能的提高會(huì )讓用戶(hù)物有所值。”東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理劉志剛說(shuō)，與其他一些盲目追求低價(jià)的企業(yè)不同，東風(fēng)柳汽始終秉承強烈的社會(huì )責任感，并且積極將國際領(lǐng)先技術(shù)與國內市場(chǎng)有效同步。

　　品質(zhì)提升會(huì )帶來(lái)新的變革。柳汽提出：今年在經(jīng)營(yíng)方面由單一的整車(chē)銷(xiāo)售轉變?yōu)槿珒r(jià)值鏈及車(chē)輛全生命周期服務(wù)的模式，并非用戶(hù)購車(chē)后就結束了交易，柳汽將全程跟蹤用戶(hù)后續的使用情況，掌握產(chǎn)品的節油性、可靠性，隨時(shí)提供服務(wù)和建議，在運營(yíng)過(guò)程中為用戶(hù)不斷產(chǎn)生價(jià)值。

　　劉志剛說(shuō),市場(chǎng)越是困難，企業(yè)越要修好內功。與經(jīng)銷(xiāo)商互利共贏(yíng)不是一句口號，而讓他們真正感覺(jué)做柳汽的經(jīng)銷(xiāo)商是有前途、可傳承的。柳汽去年新增加40多家入網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，新入網(wǎng)成員將柳汽銷(xiāo)量提高了4個(gè)百分點(diǎn)。