中國汽車(chē)保有量不斷增長(cháng)，售后服務(wù)市場(chǎng)前景可期，輪胎企業(yè)亦不甘人后搶占市場(chǎng)。目前，國內第一、二梯隊的輪胎企業(yè)已集體打出售后牌。米其林、固特異、錦湖輪胎等紛紛推出售后保障服務(wù)，以求在激烈的競爭中，吸引零售市場(chǎng)（替換胎市場(chǎng)）的消費者。

　　據《2012-2016年中國輪胎行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)需求與投資預測分析報告》分析，國內輪胎市場(chǎng)分為三大梯隊：第一梯隊主要有米其林輪胎、普利司通輪胎、固特異輪胎等獨資或合資企業(yè)，其優(yōu)勢在于轎車(chē)、輕卡等子午胎市場(chǎng)；第二梯隊為韓泰輪胎、錦湖輪胎、佳通輪胎等獨資或合資企業(yè)，其優(yōu)勢在于中檔轎車(chē)、輕卡子午胎市場(chǎng)等；第三梯隊為國內輪胎企業(yè)，低價(jià)仍然是其主要競爭優(yōu)勢。目前第一、二梯隊的獨資或合資輪胎企業(yè)，已經(jīng)將視線(xiàn)從整車(chē)配套市場(chǎng)轉向配套、售后市場(chǎng)并重。

　　如米其林就打出了會(huì )員服務(wù)牌。據悉，在推出米其林“隨你行”24小時(shí)全國道路救援服務(wù)后，全國“隨你行”會(huì )員累計數量超過(guò)240萬(wàn)人，免費道路救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國230多個(gè)城市，隨你行指定零售店超過(guò)3200家。再如固特異，采取了幫助客戶(hù)應對突發(fā)故障的方式贏(yíng)得市場(chǎng)。而錦湖輪胎則率先推出免費更換政策。按照錦湖輪胎“VIP保障政策”顯示，滿(mǎn)足如下條件的多款輪胎均可享受免費更換，即購買(mǎi)一年內因道路原因導致的胎面刺穿、胎體簾線(xiàn)受損的胎側割傷；磨損率在50%以下因撞擊導致的胎側起鼓；生產(chǎn)之日起五年內，剩余花紋深度在1.6mm以上（含）的制造缺陷。此外，錦湖輪胎將“三包”時(shí)間由行業(yè)普遍實(shí)行的3年期延長(cháng)至5年。

　　劇變始于危機。經(jīng)歷了2011年危機后，錦湖輪胎在中國出現重大變化。2011年初幾乎不會(huì )中文的錦湖中國董事長(cháng)李漢燮，已經(jīng)可以用較流利的中文發(fā)言。李漢燮將之歸于本土化。事實(shí)上，2011年3.15危機，徹底改變了錦湖輪胎在中國的軌跡。2012年，錦湖輪胎開(kāi)始步入戰略調整。李漢燮稱(chēng)，“錦湖輪胎已經(jīng)將目標從過(guò)去的提高市場(chǎng)占有率，轉變?yōu)樽非箢櫩蜐M(mǎn)意，品質(zhì)至上的市場(chǎng)良性發(fā)展。繼續增強客戶(hù)滿(mǎn)意度是錦湖首要考慮的事情。”

　　業(yè)內人士指出，未來(lái)中國輪胎企業(yè)將會(huì )興起重視售后服務(wù)潮。除激烈市場(chǎng)競爭外，政策也成為推手。按照2013年1月1日實(shí)施的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理條例》所規定，輪胎首次列入召回范圍。