“在比賽中檢驗自己，在檢驗中提升服務(wù)”。近日，一年一度的東風(fēng)柳汽服務(wù)技能比武大賽如期舉行，伴隨激情燃燒的夏日，賽事進(jìn)行的可謂如火如荼!

東風(fēng)柳汽服務(wù)技能大比武

　　“為了提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，東風(fēng)柳汽每年都會(huì )舉辦商用車(chē)服務(wù)技能比武大賽，以此激勵各服務(wù)商技術(shù)人員不斷鉆研業(yè)務(wù)技能。特別是今年，加強服務(wù)聯(lián)盟內部聯(lián)動(dòng)被列入賽事全新目標，這屆賽事將是對柳汽服務(wù)的一次綜合大考察!”東風(fēng)柳汽一位負責人表示。

　　作為一項極具內部考核評定性質(zhì)的賽事，如今柳汽服務(wù)技能比武大賽也迎來(lái)了第七個(gè)年頭，而今年又恰逢我國大范圍推廣落實(shí)國四排放新標準，國內卡車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入全面排放升級階段，因此本屆賽事從活動(dòng)主題——“東風(fēng)柳汽商用車(chē)國四車(chē)輛2014年服務(wù)技能比武大賽”，到賽事考核內容，都更具明顯的“國四色彩”!

　　在剛剛結束的為期五天的海選賽過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)上在線(xiàn)考試形式，國四車(chē)輛綜合故障維修知識、電氣維修知識，以及2014年柳汽服務(wù)政策、配件知識等內容，成為所有東風(fēng)柳汽服務(wù)商在冊鑒定員每天反復強化的唯一標準答案!

　　“從今年年初，柳汽及康明斯、玉柴等發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)家就開(kāi)始對柳汽各服務(wù)站進(jìn)行了國四車(chē)輛維修的系統培訓。而作為柳汽在上海的特約服務(wù)商，我們服務(wù)站的員工也分批次接受了國四車(chē)輛相關(guān)檢測維修技能的學(xué)習，現在每個(gè)員工對國四發(fā)動(dòng)機及后處理系統的每個(gè)部件構成及維修要領(lǐng)，都能做到了然于胸!”上海安申服務(wù)站的馬文金站長(cháng)在海選賽前，就對這場(chǎng)高手間的較量表現出信心滿(mǎn)滿(mǎn)。過(guò)激烈角逐，最終來(lái)自全國各地的96支東風(fēng)柳汽優(yōu)秀服務(wù)隊伍脫穎而出，成功晉級區域賽。

　　按照賽事既定安排，區域賽將在2014年8月10日-8月15日在長(cháng)沙、石家莊、重慶等地舉行。在接下來(lái)的區域賽，比賽內容難度系數也將相應提升：比賽將采用“理論考試+實(shí)際操作”的模式，從海選賽中對基本維護理論知識的考查，上升到對參賽選手實(shí)際操作能力的重點(diǎn)考查。而考核內容則仍以東風(fēng)柳汽國四車(chē)輛故障排除為主，從車(chē)輛底盤(pán)各系統故障排除、電器故障排除、國四發(fā)動(dòng)機故障排除等方面更具針對性的考察維修技術(shù)人員的實(shí)操能力。