“今年的‘雙11’快遞服務(wù)保障工作總算有驚無(wú)險的完成了”，眼下日歷已經(jīng)翻到了12月，但是作為東風(fēng)柳汽上海服務(wù)站的一名服務(wù)人員，馬師傅的這場(chǎng)“全民購物大狂歡”直到今天才算正式告一段落。

　　為了保障快遞物流行業(yè)客戶(hù)車(chē)輛的正常運營(yíng)，每年“雙11”期間東風(fēng)柳汽都會(huì )出臺一系列專(zhuān)項服務(wù)保障措施。今年從11月3日開(kāi)始，柳汽全國各地服務(wù)站針對服務(wù)轄區內大型物流分撥中心，提供為期15天的全面駐場(chǎng)檢修服務(wù)。而在運輸高峰過(guò)后的11月下旬，則針對快遞客戶(hù)車(chē)輛提供值班熱線(xiàn)電話(huà)、指定服務(wù)經(jīng)理及安排流動(dòng)服務(wù)車(chē)等專(zhuān)項服務(wù)。

東風(fēng)柳汽

　　作為服務(wù)站里的老資格，馬師傅幾乎全程參與了今年的快遞服務(wù)保障工作。據國家郵政局網(wǎng)站數據顯示，今年“雙11”期間，整個(gè)快遞行業(yè)處理的郵件（快件）量達到5.86億件，日最高處理量接近1億件，“這段時(shí)間的工作確實(shí)有些忙，這一個(gè)月來(lái)都沒(méi)顧上和家人一起好好吃頓飯，特別是孩子，更是惦記的很！”

　　慶幸的是，這幾天所駐點(diǎn)的快遞站車(chē)輛，由于提前入駐，前期準備工作充足，加之柳汽針對快遞行業(yè)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的快遞車(chē)輛使用穩定，因此除了日常檢修外，并沒(méi)有出現其他重大問(wèn)題，對馬師傅來(lái)說(shuō)也算是莫大的安慰了。

　　不得不說(shuō)，能在快遞市場(chǎng)站穩腳跟，與柳汽對國內快遞市場(chǎng)的深刻了解及車(chē)輛自身品質(zhì)是分不開(kāi)的。

　　目前柳汽根據快遞行業(yè)實(shí)際需求，已經(jīng)向市場(chǎng)投放了覆蓋5.7米、7.6米、9.6米等主流廂長(cháng)段在內的M3/M5近1000臺各類(lèi)快遞車(chē)型，基本可以滿(mǎn)足支、干線(xiàn)快遞運輸作業(yè)需求。在包括中國郵政、圓通、匯通、中通、天天、申通、盛邦物流等國內大型快遞物流公司中，都收獲了不錯的口碑。

東風(fēng)柳汽

　　事實(shí)上，為了保障快遞車(chē)輛使用可靠性，柳汽在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中，除了根據市場(chǎng)及用戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行針對性突破創(chuàng )新外，在一些關(guān)鍵部件選用上，向來(lái)有與國際知名供應商合作的傳統。

　　比如在此次提供快遞分撥站駐點(diǎn)服務(wù)期間，馬師傅就經(jīng)常接觸到一款柳汽快遞市場(chǎng)主打車(chē)型——乘龍M5 9.6米快遞車(chē)，并留下了深刻印象：最核心的動(dòng)力總成方面，乘龍M5 9.6米快遞車(chē)動(dòng)力組合以省油高效著(zhù)稱(chēng)的康明斯國四發(fā)動(dòng)機，搭配品質(zhì)可靠的法士特9檔變速箱，有457/4.44、153/3.545兩種速比后橋可供選擇。“三大件不出問(wèn)題是實(shí)現車(chē)輛正常運營(yíng)的根本保障所在，而在整個(gè)駐點(diǎn)過(guò)程中，我們沒(méi)有遇到一起因動(dòng)力總成出問(wèn)題導致車(chē)輛停運的情況”。

　　值得一提的是，大容積復合平板貨廂技術(shù)的應用，讓乘龍M59.6米快遞車(chē)貨廂容積比行業(yè)一般車(chē)輛大7立方米，單次運輸效率提升10%，真正實(shí)現了車(chē)輛多拉貨、相對減少出車(chē)次數的優(yōu)勢，由此，在降低用戶(hù)運輸成本的同時(shí)，也進(jìn)一步減少了車(chē)輛維護維修頻率，這在一定程度上也大大減輕了馬師傅的工作量。

　　“車(chē)子品質(zhì)扎實(shí)，再配合上必要的常規保養檢修，說(shuō)實(shí)話(huà)應對今年的‘雙11’我們從一開(kāi)始心里就還是比較有底的！”馬師傅對自己第二次的“雙11”快遞服務(wù)車(chē)保障工作做了個(gè)輕松的總結。聽(tīng)說(shuō)孩子這幾天一直嘟囔著(zhù)想去游樂(lè )園，馬師傅已經(jīng)有了成型的計劃，要陪孩子好好去玩玩，以補償這幾天沒(méi)能在家陪孩子的愧疚。