來(lái)自全國的優(yōu)秀維修團隊

　　據卡車(chē)網(wǎng)記者了解，每年一度的I-1大賽將匯聚世界各地的優(yōu)秀維修保養人才，作為五十鈴品牌在中國的卡車(chē)唯一合作伙伴，慶鈴汽車(chē)已經(jīng)是第4次參加此次大賽了，在展示企業(yè)的競技水平、精神風(fēng)貌和企業(yè)形象的同時(shí)，也有機會(huì )學(xué)習到世界先進(jìn)的售后服務(wù)意識和技能水平。

理論考試中

　　今年，慶鈴汽車(chē)又一次站在了服務(wù)的前端，將繼續集合優(yōu)秀維修團隊與世界先進(jìn)售后服務(wù)團隊學(xué)習交流一爭高下。據介紹，本屆慶鈴汽車(chē)國內選拔賽完全按照五十鈴I-1總決賽同等競賽項目、同等評分標準和同等比賽規則設定，題目均由五十鈴公司制定。大賽分理論考試和實(shí)操兩個(gè)部分，實(shí)操比賽包含發(fā)動(dòng)機主要部件的測定、車(chē)輛檢查以及發(fā)動(dòng)機故障排除。

操作考試中的選手

　　慶鈴公司之所以連續參與并舉辦選拔賽，旨在促進(jìn)和不斷提升慶鈴的售后服務(wù)水平，將五十鈴產(chǎn)品第一、品質(zhì)第一、售后服務(wù)第一的追求、理念傳遞給每一個(gè)慶鈴用戶(hù)。

　　一直以來(lái)，慶鈴汽車(chē)始終堅持一切為了用戶(hù)，一切服務(wù)于用戶(hù)，一切服從于客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念，不但為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品，還在全國設立了四百多家特約維修站，經(jīng)銷(xiāo)商及支店遍布全國，且實(shí)現100%4S化，從東部沿海發(fā)達地區到中西部?jì)汝憦V大地區;從省會(huì )和經(jīng)濟中心城市到地、縣、鎮，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。

　　同時(shí)，慶鈴汽車(chē)還對用戶(hù)做出服務(wù)承諾：承諾公司產(chǎn)品在正常使用的情況下，在三包規定期限內的質(zhì)量問(wèn)題中，對于一般投訴，二十四小時(shí)之內給予處理并回復顧客;對重大問(wèn)題，在七個(gè)工作日之內進(jìn)行有效處理并給予回復，有效滿(mǎn)足顧客與市場(chǎng)的需求。

　　正是本著(zhù)以客戶(hù)第一的服務(wù)理念，慶鈴汽車(chē)實(shí)現了“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”的轉變、從“與客戶(hù)簡(jiǎn)單交易關(guān)系”向“提升客戶(hù)關(guān)系價(jià)值”的轉變，尤其是隨著(zhù)對服務(wù)的不斷提升和深化，加之高品質(zhì)的產(chǎn)品，客戶(hù)對于慶鈴汽車(chē)的認識、了解達到了一個(gè)新的高度。

　　所謂強者愈強，在布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，慶鈴汽車(chē)以競賽的形式參與的五十鈴I-1全球技能大賽展現了的企業(yè)的專(zhuān)業(yè)、資深服務(wù)，由內而外塑造了更強的汽車(chē)品牌。