撥云見(jiàn)日月
陽(yáng)春三月,當裴廣田從汕德卡商家接過(guò)金光閃閃的鑰匙時(shí),他與汕德卡的故事也從這里拉開(kāi)序幕。從事運輸生活17年,進(jìn)入三志物流任職車(chē)隊隊長(cháng)3年,在車(chē)隊管理著(zhù)18臺車(chē),一個(gè)月出勤28天……這一組組數據,似乎看到裴廣田工作背后的堅持與努力。
20出頭的裴廣田對于卡車(chē)有著(zhù)獨特情感,從事運輸工作是意愿所想,也是情感所歸。從開(kāi)始個(gè)體跑運輸,到進(jìn)入三志物流從事管理工作,裴廣田一路與卡車(chē)相伴,也正是在與車(chē)相伴的這些日子里,對于車(chē)輛與行業(yè)的研究也更加透徹。
用他的話(huà)說(shuō)就是:“現在物流行業(yè)形勢越來(lái)越嚴峻,要想為車(chē)隊增加收益,首先就要對車(chē)輛進(jìn)行管理;其次要對人員進(jìn)行管理;再者就是對運作的管理。”由此可以看,在出裴廣田的管理工作中,把車(chē)輛放在了第一位。
在裴廣田看來(lái),車(chē)輛是車(chē)隊運營(yíng)的第一步,也是最重要的一步。因此,裴廣田對于選車(chē)、用車(chē)更是到了苛刻的地步。他從車(chē)隊運輸路線(xiàn)、所載貨源、地區環(huán)境、用戶(hù)反饋、售后服務(wù)等方面入手,通過(guò)全方位考查與驗證,并到實(shí)地走訪(fǎng)。經(jīng)過(guò)長(cháng)達3個(gè)月考證,就在今年年初車(chē)隊決定更換一批新車(chē)的時(shí)候,裴廣田將目光鎖定到中國重汽汕德卡的身上。
用數據說(shuō)話(huà)
對于多年與車(chē)打交道的裴廣田來(lái)說(shuō),考驗一輛車(chē)是否可靠、實(shí)用、耐用,數據分析是最好的方法。裴廣田車(chē)隊主要拉的是零擔貨物,路線(xiàn)包括成都、重慶、沈陽(yáng)、西安、云南、貴州等地,貨物不固定,路線(xiàn)不固定,時(shí)間不固定,因此,對于車(chē)輛性能的要求也就更高。
當今年三月裴廣田為車(chē)隊購回的3臺540馬力土豪金汕德卡6x2后提升牽引車(chē),他信心滿(mǎn)滿(mǎn)的說(shuō):“選擇汕德卡,是經(jīng)過(guò)慎思熟慮的,我將各種品牌型號的車(chē)進(jìn)行對比,最后選擇汕德卡,就是看重汕德卡品質(zhì)高端、馬力強勁、節能省油、舒適環(huán)保、易操作等。”
為了跟上物流行業(yè)的發(fā)展步伐,裴廣田車(chē)隊也早已實(shí)行甩掛,如跑重慶、成都路程差不多1700多公里,以前用小馬力車(chē)一個(gè)來(lái)回需要40個(gè)小時(shí),一個(gè)月跑4-5個(gè)來(lái)回;使用汕德卡甩掛后,只需26—27個(gè)小時(shí),一個(gè)月可跑8—9個(gè)來(lái)回,沈陽(yáng)可以跑15個(gè)來(lái)回,也就是這樣的頻率,這樣的效率,一個(gè)月30天,車(chē)子幾乎不停歇,車(chē)隊的運營(yíng)效率遠遠高于以前。
汕德卡在省油方面也讓裴廣田心服口服,同樣以跑沈陽(yáng)為例,一個(gè)來(lái)回百公里油耗大約需要36個(gè)油,而相比于其他品牌的車(chē),汕德卡可省3個(gè)油左右,一個(gè)月下來(lái),僅油費方面便可省下接近7000元左右。這一連串的數據,結果只有一個(gè),汕德卡適合多種路況、多種環(huán)境、不同貨物的長(cháng)途運輸,而這些性能正好符合裴廣田車(chē)隊的需求。
在實(shí)踐中證明
在這個(gè)重安全、重舒適、重服務(wù)的時(shí)代,汕德卡在安全性與舒適性方面也表現突出,作為車(chē)隊隊長(cháng),裴廣田非常重視司機對車(chē)輛的反饋,他經(jīng)常聽(tīng)司機說(shuō),開(kāi)汕德卡即放心,又舒適。汕德卡配置液力緩速器,即使跑云南、貴州這些不平、不直的路況時(shí),車(chē)輛的制動(dòng)效果非常好。同時(shí),配置氣囊橋,操作舒適,即使長(cháng)途駕車(chē),也不覺(jué)疲勞,因此,很多司機都爭著(zhù)開(kāi)汕德卡。
同時(shí),在用車(chē)服務(wù)上裴廣田也考慮的細致入微,他認為,購買(mǎi)車(chē)輛,就意味著(zhù)購買(mǎi)著(zhù)車(chē)輛的服務(wù)。因為卡車(chē)的技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性對于維修、售后服務(wù)的要求比一般產(chǎn)品要高出許多,同時(shí),因為卡車(chē)工作的特殊性,也讓給各項服務(wù)工作提出更多、更高的要求,如果一個(gè)企業(yè)不僅把產(chǎn)品做優(yōu)、做精,而且把服務(wù)做細、做透,那么,這個(gè)品牌將值得用戶(hù)信賴(lài)。
交車(chē)現場(chǎng)
我們知道影響車(chē)子的出勤率,就是服務(wù)這一塊,在裴廣田所購3臺汕德卡里,至今最多3個(gè)月已跑了11萬(wàn)多公里,車(chē)輛沒(méi)有出現什么問(wèn)題。在作保養的時(shí)候,無(wú)論在哪個(gè)省,哪個(gè)市,甚至哪個(gè)縣,只需一個(gè)電話(huà),服務(wù)站技術(shù)人員很快就會(huì )趕到現場(chǎng),為車(chē)作好保養。同時(shí),服務(wù)部門(mén)還經(jīng)常打電話(huà)回訪(fǎng),向車(chē)隊咨詢(xún)用車(chē)感受。這些細節問(wèn)題,做的真是深入人心。
良好的性能,高效的出勤率,完善的售后服務(wù)讓裴廣田對汕德卡更加有信心,而在使用車(chē)輛過(guò)程中,也充分證明了裴廣田當初的選擇是對的。于是在7月底,裴廣田又訂購了3臺汕德卡480馬力6x2后提升牽引車(chē),且全部加裝ZF液力緩速器。
實(shí)踐是檢驗結果最好的工具,在經(jīng)過(guò)驗證、視察、測評、對比、實(shí)踐中得出結論,這樣的結果讓裴廣田,對自己的選擇更加堅定,對自己的管理工作更加有信心。這種信心源于裴廣田眾里尋其千百度,而汕德卡就在燈火珊闌處悄悄綻放;源于汕德卡自始自終堅守不忘初心的信念以及經(jīng)得起時(shí)間考驗的品質(zhì)。
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