?？当谒膶梅?wù)技能大賽總決賽精英獎獲得者

　　在理論和實(shí)操的全力比拼下，最終杭州蕭山遠東服務(wù)站丁余勇、東莞同鴻服務(wù)站郭桂平、諸城方勝服務(wù)站盧林巖獲得服務(wù)精英獎;北京路普服務(wù)站馬建飛、烏魯木齊新絲路服務(wù)站路紅寶、重慶萬(wàn)州馳龍服務(wù)站周文斌獲得服務(wù)先鋒獎;海城吉祥服務(wù)站李剛、天津恒運服務(wù)站姜志坤、吉林新合服務(wù)站張貴林、深圳漢東服務(wù)站林錫滿(mǎn)獲得服務(wù)優(yōu)勝獎。輕型商用車(chē)事業(yè)本部營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理王金河致辭時(shí)對活動(dòng)給予了肯定，并表示打造一支富有激情的專(zhuān)業(yè)團隊，以精湛的技能保障品質(zhì)，是福田輕型商用車(chē)舉辦服務(wù)技能大賽不斷向前的動(dòng)力。

輕型商用車(chē)事業(yè)本部營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理王金河致辭

　　實(shí)際上，這已經(jīng)不是第一次舉行這樣的服務(wù)技能大賽了，對于福田輕型商用車(chē)來(lái)說(shuō)，比賽并不是目的，無(wú)論是對服務(wù)技能的考察，還是比賽期間的培訓交流，或者是現場(chǎng)的有獎?chuàng )尨?，都是為了提升服?wù)團隊的服務(wù)意識和服務(wù)水平。

福田輕型商用車(chē)事業(yè)本部營(yíng)銷(xiāo)公司服務(wù)總監張平

　　“從2012年到2016年?？当?wù)技能大賽已經(jīng)舉辦四屆了，服務(wù)技能大賽是素質(zhì)提升和服務(wù)水平的演繹，通過(guò)比賽驗證了服務(wù)團隊的服務(wù)水平，提升了服務(wù)能力，尤其是隨著(zhù)排放法規的不斷升級，其創(chuàng )新的服務(wù)能力也得到了認可，由此帶動(dòng)了用戶(hù)對福田輕型商用車(chē)的認可。”正如福田輕型商用車(chē)事業(yè)本部營(yíng)銷(xiāo)公司服務(wù)總監張平所說(shuō)，在排放升級的大背景下，福田輕型商用車(chē)聯(lián)合康明斯動(dòng)力舉行的服務(wù)技能活動(dòng)正是對服務(wù)的進(jìn)一步驗證和提升。

有獎?chuàng )尨鸹顒?dòng)

　　此次總決賽盡管依然是理論與實(shí)操的結合，但是從內容難度到題量上相較預選賽都有增加。據了解，總決賽的實(shí)操成績(jì)占比將達80%，包括電腦診斷平臺的使用以及實(shí)車(chē)的故障排除，時(shí)間為40分鐘。

　　相對于理論考試，實(shí)操部分更加考驗服務(wù)技術(shù)水平，各個(gè)參賽選手都認真對待比賽，積極的投入到操作當中。來(lái)自烏魯木齊新絲路服務(wù)站的路師傅告訴卡車(chē)網(wǎng)記者，這次比賽涉及電腦診斷、實(shí)車(chē)故障排除，考察了服務(wù)人員的整體服務(wù)水平。此外路師傅還介紹說(shuō)，他已經(jīng)不是第一次參加此次活動(dòng)了，每一次比賽對于他來(lái)說(shuō)都是新鮮的，通過(guò)比賽接觸更多、學(xué)習更多、收獲更多。

實(shí)操現場(chǎng)

　　像路師傅這樣通過(guò)比賽而有所收獲提高的人不在少數。獲獎代表在發(fā)表獲獎感言時(shí)同樣表示，面對國四、國五排放標準升級，要想做好服務(wù)，就要不斷的學(xué)習技術(shù)，緊跟奧鈴等企業(yè)步伐，為客戶(hù)提供高標準、高品質(zhì)的售后服務(wù)工作，讓用戶(hù)購買(mǎi)奧鈴汽車(chē)更有信心，使用奧鈴汽車(chē)更加放心。

　　“舉辦維修技能大賽，對于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)也是一種技術(shù)的積累和保值，通過(guò)比賽競爭的方式，將大家的被動(dòng)學(xué)習轉化為主動(dòng)學(xué)習，以比賽營(yíng)造的競爭氛圍來(lái)改變學(xué)習和培訓的方式，充分調動(dòng)大家的積極性。”福田輕型商用車(chē)服務(wù)管理部部長(cháng)張鵬告訴卡車(chē)網(wǎng)記者，這也是公司對服務(wù)關(guān)鍵崗位認證的一個(gè)依據。

福田輕型商用車(chē)服務(wù)管理部部長(cháng)張鵬

　　據張鵬部長(cháng)介紹，公司對服務(wù)人員開(kāi)設關(guān)鍵崗位認證制度，通過(guò)相關(guān)考核后，可獲得由公司頒發(fā)的相關(guān)證書(shū)，而此次的技能大賽成績(jì)將作為關(guān)鍵崗位認證的重要數據納入考核依據，為公司培養更多的優(yōu)秀服務(wù)人員。此外，考慮到國五排放標準的不斷深入，此次考核的重點(diǎn)將放在技師的培養上，未來(lái)則是向服務(wù)顧問(wèn)的方向延伸。

技能比賽現場(chǎng)

　　通過(guò)服務(wù)技能大賽來(lái)提升服務(wù)人員的學(xué)習熱情和服務(wù)技能只是服務(wù)的一個(gè)方面，與此同時(shí)，輕型商用車(chē)也在人才的培養上下大力度。據了解，福田輕型商用車(chē)目前聯(lián)合技術(shù)院校進(jìn)行專(zhuān)項定點(diǎn)培訓，在提供技術(shù)支持的同時(shí)，學(xué)校的培訓內容和課件也會(huì )融入企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)，培養定向人才輸送給企業(yè)。據張鵬部長(cháng)透露，目前，福田輕型商用車(chē)已經(jīng)與四川交通職業(yè)運輸學(xué)校進(jìn)行商討中，預計明年年初將會(huì )有結果。

　　高品質(zhì)的產(chǎn)品讓用戶(hù)在購車(chē)時(shí)更放心，而高質(zhì)量的服務(wù)更是為用戶(hù)的使用保駕護航。盡管服務(wù)技能大賽已經(jīng)落幕，但是福田輕型商用車(chē)對服務(wù)品質(zhì)的追求并沒(méi)有停止，尤其是在高效物流運輸時(shí)代，服務(wù)的力量將推動(dòng)高端產(chǎn)品的價(jià)值最大化。用服務(wù)的力量幫助客戶(hù)實(shí)現全生命周期的高效運營(yíng)，福田輕型商用車(chē)一直在路上!